They have horrible customer service especially when it comes to calling to turn off Autopay on billing. I have been charged twice a month for the past 2 months because nobody in their department is educated on the billing process.
الخدمة التي تقدمها هذه الشركة كما لاحظها أحد العملاء (أنا) في شركة جديدة هنا في باتون روج لا تهم عملاء المياه على أفضل وجه. وصل فني / مندوب خدمة إلى الموقع وذهب إلى العداد ، يوم الجمعة ، وقام بإغلاق المياه على الفور دون أي إشعار في منتصف فترة ما بعد الظهر. قال المكتب "آسف" لا يمكننا فعل أي شيء حتى يوم الاثنين. الآن لماذا لم يتمكنوا من قلب مندوبهم ، الذي غادر للتو ، واستعادة الخدمة لهذا العميل الجديد.
مترجميجب عليهم تحديث نظام الفوترة والدفع عبر الإنترنت لتبسيط العملية. لقد كان في أواخر هذا القرن أن يكون لديك برنامج فوترة يعمل بالكاد لمستخدمي MAC وأن يكون قديمًا جدًا. أود أن أرى بعض أموال الضرائب الخاصة بنا تذهب إلى تجديد مرافق مدينتنا. أيضًا ، وربما هذا هو مجمع شقتي فقط ، لكن يبدو أننا نواجه مشكلات المياه كل شهرين.
مترجملم أر أبدًا مجموعة من الأشخاص الذين يكرهون التفاعل مع الأشخاص تلقائيًا ويكرهون ذلك ولكن سريعًا في رغبتك في قطع اتصالك .. أنت تستحق 0 نجوم
مترجملقد دفعت هذا عبر الإنترنت من خلال smartbill (western union) أولاً ، قاموا بتحصيل معلومات إضافية بقيمة 2.95 دولارًا أمريكيًا تفيد بعدم وجود أي رسوم إذا كنت تستخدم المرفق عبر الإنترنت ، لقد ارتكبت خطأ في رقم حسابي حتى أعادوا الدفعة بدون تحصيلها. أتصل لمعرفة ما يجب أن أفعله للدفع ، قيل لي إنني بحاجة للحضور ودفع الفاتورة و 20 دولارًا إضافيًا لأنه كان يتقاضى رسوم إرجاع قدرها 20 دولارًا. اتصل مرة أخرى في اليوم التالي واسأل عما يجب علي فعله للعناية بهذا الأمر ، فقد أخبرتني أنه يمكنها إضافة مبلغ 13.50 دولارًا إلى حسابي ويمكنني دفع رسوم بطاقة قدرها 3.75 دولارًا أمريكيًا ، وقد دفعتها عبر الهاتف باستخدام بطاقة. بفضل السيدة الثانية التي تحدثت عنها أيضًا ، لا توجد رسوم إضافية بقيمة 20 دولارًا. أعطيت 3 نجوم لأنني تم الاعتناء بي دون الذهاب إلى المكتب.
يحتاج الأشخاص الذين يجيبون على الهاتف إلى التدريب والتوقف عن إعطاء المعلومات الخاطئة.
تفضل أن تكون عطشانًا وقذرة من التعامل مع شركة BR Water Co.
مترجملا أحد يجيب على الهاتف! لا توجد طريقة لعملاء جدد للتسجيل عبر الإنترنت. Jeez's 2014 ... اذهب إلى Entergy وشاهد كيف يتم ذلك.
مترجمأتمنى أن يكون لدى Google خيار نجمة صفرية لأن هذه الشركة لا تستحق مراجعة بنجمة واحدة.
خدمة عملاء فظيعة ، رسوم باهظة ، وسياسات / أخلاقيات شنيعة. لا بد لي من التعامل مع هذه الشركة بانتظام وما زلت أخرج دون التفكير في كم هو مثير للشفقة هذا المكان. غير محترف للغاية !!
لقد خطر لي أن السبب الرئيسي لعدم تحديثهم لنظام دفع الفواتير التلقائي هو أنه مصدر دخل لهم. يحتاجون إلى مقاضاتهم بسبب الممارسات التجارية المفترسة. إنهم يعلمون أنه من المستحيل تقريبًا التنقل دون الاتصال والقفز عبر الأطواق لإعداده. ويمكنهم لاحقًا فرض رسوم متأخرة عندما لا يعمل بشكل صحيح.
مترجمرائحة الماء الكبريت. لقد تم استبدال سخان المياه الخاص بي ، لذا أعرف أنه مياه المدينة لأن الرائحة الساخنة والباردة تنبعث منها الرائحة الآن
مترجمإذا تمكنا من فعل الصفر ، فسيكون ذلك تقييمي. استغرقت مكالمة بسيطة للإبلاغ عن تسرب مياه في الشارع في منزل جار ليس بالمنزل (ولا أعرفه شخصيًا) أكثر من 8 دقائق وتم تعليقها لمدة 5 دقائق بعد الوصول أخيرًا إلى رقم طلبات الطوارئ ، و تضمنت عمليتي نقل أخريين بعد ذلك. بجدية؟
مترجمخدمة عملاء مروعة على الهاتف. استغرق الأمر أيامًا لإنشاء خدمة جديدة في شقتي. في المرة الأولى التي اتصلت فيها كانوا بحاجة إلى عقد إيجار من شقتي. في المرة الثانية التي اتصلت بها ، أخبروني أن رقم شقتي كان خاطئًا ، وهي نفس الشقة التي أعرف أنني أعيش فيها. ظلوا يقولون إن رقم شقتي يجب أن يحتوي على بعض الأحرف ، على الرغم من حقيقة أنني أخبرتهم أنه لا يوجد مبنى في مجمع يحتوي على أحرف ، مجرد أرقام. لذلك لن يربطوا خدمتي بسبب ذلك. أخيرًا آخر مكالمة أجريتها معهم ، تم تعيين خدمتي للاتصال غدًا ، ولكن قبل أن أستطيع حتى أن أقول شكرًا لك ، أغلق الرجل في وجهي .. آمل أن تكون هذه نهاية ذلك وأنهم يأتون بالفعل لتوصيله. يرجى القيام بعمل أفضل شركة المياه BR! هذه ليست خدمة احترافية على الإطلاق. إنهم حتى لا يقولون شركة Baton Rouge Water عندما يردون على الهاتف! غير محترف للغاية.
مترجملقد واجهت أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق عند الدفع في المكتب. لم أواجه مثل هذه الوقاحة في حياتي. أبلغت الإدارة بتجربتي. قيل لي أنه سيتم التعامل معها ولكنني أشك في ذلك بجدية. من المؤسف جدًا أنهم صانعوا المياه الوحيد في باتون روج.
مترجمكانوا يتقاضون مني مبلغًا غير معقول من المال في الأشهر الثلاثة الأولى حتى اتصلت بهم وكانوا مثل "أوه ... نعم ، ليس عليك دفع هذا المبلغ بعد الآن". الفواتير الذكية عبر الإنترنت ليست غبية فقط ولكن يكاد يكون من المستحيل إجراء الدفع. لذلك ، قم بدفع 3 دولارات إضافية لتسديد دفعة سريعة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. أيضا مهمة صعبة. استغرقت أكثر من ساعة لدفع فاتورتي. في 2018 ، احصل على مع الزمن.
مترجمأنها ليست مفيدة للغاية على الهاتف. عندما أتصل بهم للحديث عن تسرب المياه بالقرب من الشارع ، فإنهم يضعونني على اتصال فقط بشخص يجب أن يضعني في الانتظار لطرح الأسئلة من شخص آخر.
مترجمنظام الفواتير تمتص! ويجب أن تكون معلقًا لمدة تزيد عن نصف ساعة لإجراء الدفع عبر الهاتف ؟؟ لا أصدق أن شركة مياه تتعامل مع الكثير من المناطق إلى جانب باتون روج ، فهي متأخرة جدًا في العصر. يبدو أن كل شهر يتغير تاريخ فاتورتي.
مترجماستعراض العملاء باتون روج فقط. تحسين الردهة بإضافة حمام وصرافين. ومع ذلك ، لا يوجد إعداد للمسافرين الإضافيين في الفناء الخارجي. الكاميرات في كل مكان. أفضل من الماضي وتحسن ملحوظ. لطالما حللت مشاكلي بطريقة فعالة. أخذ في الاعتبار العامل الخارجي الذي يقرأ بالفعل العدادات ويقوم بتشغيل / إيقاف تشغيل المياه. أحيانًا أدفع فاتورة عبر الإنترنت ؛ حسنًا ، معظم الوقت أذهب إلى الداخل.
مترجمشركة باتون روج للمياه هي أسوأ شركة على الإطلاق !!! إنهم يفرطون في استخدام المجاري في كل دورة فواتير. لماذا يجب أن تكون رسوم المجاري 129 دولارًا ، عندما كان استخدامي الفعلي للمياه 2 دولار؟ هذه الشركة هي حقًا سرقة لعملاء BATON ROUGE. لقد تعبت من دفع أموالي التي جنيتها إلى شركة تسرق بوضوح من عملائها !!!!!!!!!!
مترجمأفضل شركة مياه عندما لا يكون هناك خيار آخر. أوقات انتظار طويلة بشكل رهيب.
ربما أفضل قليلاً من شركة المياه في بغداد.
مسرور جدا بفرض رسوم الصرف الصحي والنفايات عندما يكون استهلاك المياه "0".
أسوأ خدمة مياه تعاملت معها. قم بإغلاق المياه الخاصة بي بعد ساعة من إغلاق المكتب ، وعندما حاولت الدفع ، قالوا إن رقم حسابي كان خاطئًا (كنت في خدمة مؤتمتة) لذلك حاولت من خلال حسابي عبر الإنترنت الذي طلب مني الاتصال لأنه "لا يوجد دفع مسموح به ". عندما اتصلت بخط الطوارئ ، قال لي الرجل على الخط إنني لم يحالفني الحظ وعليه الانتظار حتى يوم الاثنين. شرحت أنني كنت أحاول دفع فاتورتي طوال اليوم منذ الساعة 10 صباحًا ذلك الصباح ولم أتمكن من الاتصال بأحد البشر أو دفعها عبر الإنترنت ولدي طفل عمره 3 سنوات لأعتني به ، ومع ذلك قيل لي "لقد نفدت حظًا سعيدًا ، عليك الانتظار حتى يوم الاثنين.
إنهم بحاجة إلى شركة مياه أخرى في باتون روج حيث تعمل المواقع الإلكترونية والخدمات الآلية بالفعل. بسبب هذا الخطأ ، فأنا بدون ماء طوال عطلة نهاية الأسبوع عندما يكون لدي المال لأدفعه وأحاول دفعه.
أنا ، مثل العديد من المراجعين ، أواجه مشكلات في نظام الفوترة. حتى أنني أزيلت عداد المياه بالكامل من الأرض مرة واحدة عندما تم دفع فاتورتي بالكامل. لحسن الحظ ، رأى الرجل على خط الطوارئ أنه تم دفع فاتورتي وتجاوز من اتخذ القرار وأرسل شخصًا لوضع واحدة جديدة. لقد قال فقط تأكد من الاتصال بهم في صباح اليوم التالي. لسوء الحظ ، هم متاحون فقط للتحدث معهم خلال ساعات العمل وأنا أعلم أن هذا قد يكون بمثابة صدمة لكنني أعمل خلال تلك الساعات. ومع ذلك فقد قطعت 30 دقيقة من يومي لأجعلهم على الخط. لكن من الواضح أن لديهم شخصان فقط يجيبان على الهواتف ، لذا فإن 30 دقيقة لم تكن كافية ، ولم يرد أحد. السبب الوحيد الذي يجعلني أعطي مراجعة جيدة هو أن لديهم مياه عالية الجودة وأن الرجل خرج عن طريقه لإعادتي إلى الوصلة. لكنهم يحتاجون حقًا إلى التشديد على جانب خدمة العملاء والتخلص من جميع مواطن الخلل في الفواتير. الماء ليس مثل الكبل ليس لدي خيارات في مقدمي الخدمة وهو ضروري للروتين اليومي مثل الذهاب رقم 2 والاستحمام ... أشعر أنني يجب أن أكون قادرًا على اتخاذ إجراء قانوني لهم بقطع المياه دون الحاجة إلى سبب مناسب. لذلك في نهاية اليوم ، مياه رائعة ، كل شيء آخر سيء.
مترجمعملية إعداد الفواتير مروعة. الفاتورة الذكية لا تعمل من هاتفي أو جهاز الكمبيوتر المنزلي. للتسجيل في المسودة التلقائية ، تحتاج إلى توقيع ورقة وإحضار شيك ملغى إلى المكتب. بدلاً من الاشتراك في الدفع التلقائي ، ما زلت مضطرًا لدفع رسوم لاستخدام هذه الراحة. في أي قرن؟
مترجممثال جميل لما يحدث عندما لا تكون هناك منافسة في السوق.
عدم الكفاءة أمر مذهل. لقد أغلقوا المياه (بدون إشعار) بعد أن أدخلوا بريدي الإلكتروني بشكل غير صحيح وحاولوا إجباري على دفع رسوم لإعادة تشغيلها. اضطررت إلى جعلهم يستمعون إلى سجلات المكالمات الخاصة بهم حيث قمت بتوضيح بريدي الإلكتروني بوضوح قبل عكس الرسوم. لقد ألغيت الاشتراك من "الفواتير الذكية" لتجنب المشاكل المستقبلية مع هذا. ومع ذلك ، عندما اتصلت ، تعرفوا على حسابي من خلال رقم الهاتف والعنوان الذي قدمته. لماذا لا تتصل بي قبل إغلاق المياه؟ لم يبذلوا أي جهد فعليًا للتواصل وحل المشكلة قبل قطع المياه. لم أقم بالدفع لأنك لم ترسل لي أي فواتير.
من المستحيل الدفع ببطاقة الائتمان بدون رسوم. لا أريدهم أن يتمكنوا من الوصول إلى حسابي من أجل المسودة التلقائية ، لذلك يتعين علي إرسال شيك بالبريد كلما قرروا إرسال فاتورتي إلي.
إذا كان لدي أي خيار بخلاف جمع مياه الأمطار ، فلا توجد طريقة يمكن أن أوصي بها باستخدام خدمتهم. للأسف ، ليس لدي خيار.
لن أعطي نجمة لهذه الشركة. قاموا بإيقاف تشغيل المياه وتشغيلها في نفس اليوم وكلفوني مرتين لتشغيل وإيقاف المياه. هل يوجد قانون في باتون روج لحماية الناس من سرقة هذه الشركة للأشخاص. أنا جديد في BR ، لكن هل هناك شركة مياه أخرى يمكننا اختيارها؟
مترجمخيار الدفع بصيغة PDF هو الأسوأ على الإطلاق! غير فعال وغير فعال على الإطلاق. سأفعل كل ما بوسعي للوصول إلى الإدارة العليا للتوصل إلى حل.
مترجمكل تعليق بخصوص خدمتهم وخاصة نظام الدفع مع Western Union صحيح ... إنه أمر مروع للغاية !!! لقد حاولت أن أضع الدفع التلقائي عدة مرات (طريقهم) لأكثر من عام حتى الآن وما زلت غير ناجح. لذلك ، يجب عليك الاتصال بهم وعندما تحصل أخيرًا على شخص ما (بعد أكثر من 30 دقيقة) ، سيطلبون منك استخدام بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي الموجود لديهم في الملف !!! ولكن هل يمكن أن يأذنوا بالدفع التلقائي ... لا على الإطلاق !! وهو ، في رأيي ، غبي تمامًا ...
كل شركة خدمات أو مرافق أخرى تعاملت معها كانت سعيدة بإعداد هذا النظام لأنهم يريدون الحصول على أموال! يبدو أن شركة BR / Ascension Water Co. تحاول أن تجعل الأمر صعبًا على عملائها. وعندما سألتهم عما إذا كان لدي أي خيارات أخرى ، كانت الإجابة ... "لا ، لستم كذلك." لذا ، في الأساس ، يصل صديقك!
أيضًا ، تم فصل رقم هاتف شركة BR Water Co. في الفاتورة التي تأتي إلى منزلي لأكثر من 3 سنوات وما زالوا يدرجونه باعتباره رقم هاتف جهة الاتصال الأساسي للمشكلات ... لذلك ، يجب أن يخبرك ذلك بكل شيء بحاجة إلى معرفة. "اتصل بنا ... لكن لا تتوقع أي مساعدة ... وبالمناسبة ، آسف ، استغرقت الرسالة الآلية دقيقتين لتخبرك بالاتصال بشخص آخر."
تمت خصخصة هذه الشركة منذ عدة سنوات ولكن بشكل جدي يجب النظر في إعادة شرائها من قبل الأبرشية وتشغيلها علنًا ...
هذه الشركة بحاجة إلى المنافسة ... بشدة!
يعتبر التعامل مع BR Water كابوسًا. القرمزي على الهاتف كان وقحا. دفع فاتورة لم يكن أبدا بهذه الصعوبة.
مترجمالموقع وبوابة العملاء (عدم) رهيب. في بعض الأشهر ، أتلقى بريدًا إلكترونيًا بتنسيق PDF لفاتورتي وبعض الأشهر لا أحصل عليه. دفعت الدفعة التلقائية فاتورتي بشكل زائد في معاملة واحدة قبل بضعة أشهر ، ولكن تمت إضافتها تلقائيًا إلى فاتورتي في الشهر التالي. هذا الشهر كان لدي رسوم مكررة في حسابي المصرفي ولم أتمكن من الاتصال بخدمة العملاء بالخط المتوفر على موقع الويب الخاص بهم. ليس لديك حقًا خيار عدم استخدام BR Water Company ولكني لا أوصي باستخدام نظام الدفع التلقائي الخاص بهم.
مترجملم أحصل على إشعار بأن فاتورتي كانت مستحقة الدفع. لا بريد إلكتروني ، لا رسائل في البريد ، لا مكالمة هاتفية. اليوم ، قطعوا المياه عني بعد انتهاء فترة عملهم ، لذا لا يمكنني الصعود إلى هناك ودفعها ، وليس لدي أي معلومات لدفع الفاتورة عبر الإنترنت ، لأنه لم يتم إرسال إشعار إلي. الآن يجب أن أستيقظ قبل العمل غدًا للذهاب لأعتني بها. تماما غير محترف.
المتابعة: لقد كلفوني 119 دولارًا لإعادة تشغيل الخدمة ، ويريدون 100 دولار أخرى ، ما زلت أرى أي فاتورة أو أعرف لماذا أدفع الكثير مقابل المياه. سوف يسمع مني مكتب الأعمال الأفضل.
حقا أسوأ شركة رأيتها على الإطلاق.
ليس لدي أي فكرة عن كيفية استمرار هذه الشركة.
لا تستخدم هذه الشركة أبدًا.
هذه الشركة مروعة! إليكم السبب:
1. إذا قمت بالتسجيل في الفواتير المرسلة عبر البريد الإلكتروني ، فمن الأفضل أن ترغب في ذلك إلى الأبد. أتلقى الكثير من البريد الإلكتروني ، ومن السهل تفويته. اتصلت للحصول على فاتورتي الورقية مرة أخرى ، وقالوا إنهم لا يستطيعون إعادتي مرة أخرى. (الآن يمكنك ، كوكس كبل ، إنتيرجي إلكتريك ، و At & t أن ترسل لي كلًا من الورق والبريد الإلكتروني). حتى الآن لا يمكنني الحصول على فاتورة ورقية مرة أخرى.
2. إذا نسيت دفع فاتورة ، فسيتم إيقاف تشغيل المياه دون سابق إنذار ، حتى أثناء وجودك في المنزل. سيأتي رجل إلى المنزل ويطفئ الماء بهدوء. الآن منذ بضع سنوات بعد أن كانت زوجتي في المستشفى لفترة طويلة ، نسيت فاتورة الكهرباء. ومع ذلك ، طرق الرجل Entergy الباب وقال لدفعه قبل إيقاف تشغيله. لقد دفعناها عبر الإنترنت (استغرق الأمر دقيقتين تقريبًا) ، وكان كل شيء جيدًا. سينتظر عمال المياه هؤلاء حتى نهاية اليوم ، تمامًا كما يغلق مكتب المياه ، لإيقاف المياه دون سابق إنذار. أنت الآن عالق طوال الليل بدون ماء حتى بعد الساعة 8:30 صباحًا في صباح اليوم التالي ... بالإضافة إلى رسوم إعادة الاتصال البالغة 80 دولارًا ، بالإضافة إلى رسوم المعالجة للتحدث إلى شخص على الهاتف (انظر السبب 3).
3. لماذا حتى مع فواتير البريد الإلكتروني ، فإنها تقيد المدفوعات تمامًا بعد تاريخ الاستحقاق؟ سأخبرك لماذا ، لأن هناك رسوم معالجة إضافية للتحدث إلى شخص لدفع فاتورتك! لنفترض أنني نسيت دفع فاتورة الكهرباء وكان تاريخ الاستحقاق أمس. يمكنني القفز عبر الإنترنت ، وتسجيل الدخول ، والدفع ، وقد تم ذلك. لا يمكنك فعل ذلك باستخدام مياه باتون روج. بعد تاريخ الاستحقاق يقومون حرفياً بإيقاف تشغيل الحساب. في هذه المرحلة ، حتى لو كان ذلك في اليوم التالي ، لا يمكنك الدفع عبر الإنترنت ، عبر البريد ، عبر الهاتف الآلي ، ولا شيء سوى التحدث إلى شخص على الهاتف أو في مكتب المياه .... وسيسعدون بتحصيل الرسوم. رسوم إعادة الاتصال والمعالجة للتحدث إلى شخص حقيقي. يجب أن يكون هذا غير قانوني!
إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل.
أسوأ خدمة مياه في أي مكان عشت فيه ، لكن موظفي خدمة العملاء لطيفون على الهاتف. من المحتمل أن تكون المشكلات ناتجة عن السياسات ، وما إلى ذلك ، التي تحددها الإدارة والرقابة على اللجنة. الفواتير غير متسقة ولا يشاركون في الفوترة المصرفية عبر الإنترنت للمدفوعات التلقائية بمجرد إرسال الفاتورة إلى البنك. كانت معظم الشركات تفعل ذلك لمدة 10 سنوات أو أكثر. إنهم يعرضون صياغة حسابك ، لكن هذا ليس نوع الشركة الذي سأشعر بالراحة عند السماح له بذلك. ومعظم شركات المرافق لديها اتصالات استباقية مثل إرسال الرسائل النصية إليك قبل قطع الخدمة (Entergy على سبيل المثال). يجب أن تطلب اللجان المحلية والولائية المزيد منهم في مثل هذه المناطق قبل ختم المطاط بعقوبات مفرطة لإعادة تشغيل المياه (100 دولار بعد ساعات ... لا تعرف إلا بعد الخامسة مساءً إذا كنت تعمل). حتى لو كانوا يفضلون الحصول على العقوبة بدلاً من تقديم الاتصالات وخيارات الدفع لشركات شرعية مثل Entergy ، على الأقل أرسل رسالة نصية للعملاء عند إيقاف تشغيلهم حتى يتمكنوا من متابعة الحصول عليها مرة أخرى خلال اليوم. أعتقد أنهم يريدون 100 دولار كاملة لذا من الأفضل عدم تقديم المجاملة. برجاء إيجاد شركة جديدة لإدارة خدمة المياه. ملاحظة. ولا يستجيبون أبدًا للمراجعات.
مترجمانتقلت إلى مكان جديد في منتصف أغسطس وبعد يومين تلقيت فاتورة شهر كاملة! لقد دفعتها لأنه كان علي ذلك. مخجل. لقد قمت بالتسجيل في الفواتير الإلكترونية على الفور. اعتقدت أن هذه الفاتورة الكاملة كانت لجزء من أغسطس وسبتمبر. لم أتلق أي فاتورة (عبر البريد أو البريد الإلكتروني). أكتوبر ، تلقيت إشعارًا بقطع الاتصال. قيل لي إنني استلمت الفاتورة ، ولم أحصل عليها. هل حقا؟ هذا مثير للشفقة. لا أحد يستطيع فعل أي شيء سوى إلقاء اللوم علي لعدم فتح فاتورتي الإلكترونية لشهر سبتمبر (التي لم أتلقها مطلقًا). حرج عليك. أيضًا ، خدمة العملاء ، إذا كنت ستهمس لصديقك وأنت على الخط معي ، فتأكد من تغطية مستقبل الهاتف (هذا هو الجزء الذي تتحدث إليه). طلبت أيضًا أن يخرجوا ويتحققوا من الخط (لا أعتقد أن الماء قيد التشغيل تمامًا لأن ضغط المياه لدي منخفض جدًا). أربعة طلبات في وقت لاحق ، لا شيء. لا شيئ. أكثر من أي شيء.
مترجمإذا كان بإمكاني إعطائها 5 نجوم سلبية ، سأفعل.
في منزل شاغر أملك
بالكاد استخدمت أي مياه أبقى هناك لمدة أسبوع واحد من الشهر. لكن بطريقة ما القمامة والصرف الصحي تكلفني مبلغًا سخيفًا.
فاتورة مياه بقيمة 20 دولارًا وفاتورة قمامة مجاري بقيمة 140 دولارًا.
أنا لا أخمد القمامة أبدًا لكنهم يشحنونني.
انها عملية احتيال .
خدمة العملاء السيئة في نهاية نفايات المجاري.
سلسلة من التجارب المحبطة بشكل لا يصدق هنا. لقد تم فرض رسوم زائدة علينا على فاتورتنا عن MONTHS دون أي مبرر للسبب. شادي السلوك لا يغتفر. من المؤسف حقًا أنه ليس لدينا أي خيار آخر عندما يتعلق الأمر بالمياه في باتون روج ، لأن هذه الشركة ستكون آخر شركة سأذهب إليها على الإطلاق. سأعطي النجوم السلبية إذا استطعت. :)
مترجمهل يمكنك أن تتخيل لثانية واحدة مقدار الإجهاد والعرق الذي يتطلبه الأمر للحفاظ على المياه العذبة النظيفة في منزلك؟ فكر الآن في عدد الأشخاص الذين يقومون بذلك من أجل ... (شركة مملوكة للقطاع الخاص بالمناسبة. ليست مملوكة أو مملوكة للمدينة.) كل ما يتطلبه الأمر للعمل بأفضل ما يمكن. هل يمكنكم فقط أن تكونوا شاكرين. هذه شركة بها العديد من الأشخاص الذين يعملون بجد.
مترجمأول مرة اضطررت فيها إلى استخدام شركة BR Water ... كانت فاتورتي الأولى 170 دولارًا ، وهذا أمر مجنون. ثانيًا ، خيارات الدفع الخاصة بهم من عصر الديناصورات. بقدر ما يتعين عليهم دفعه من المال مع الأخذ في الاعتبار أن العميل غير قادر على اختيار المزود الذي يمكنه الحصول عليه ، يمكنه على الأقل ترقية نظامه البطيء والقديم. كل خيار للدفع يُجبرك على دفع رسوم إضافية ... فقط لأنهم يستطيعون ذلك ، ولكي تكون جشعًا بالطبع.
مترجمرهيب. يتطلب نظام الهاتف الآلي رقم حسابك المكون من 15 رقمًا للقيام بأي شيء ، وهو أمر غير مريح للغاية إذا لم يكن لديك فاتورتك أمامك. حتى عندما كنت أواجه فاتورتي ، لم يتعرف النظام على رقم حسابي !! لن يسمح لي موقع الويب بالدفع عبر الإنترنت ، لذلك اضطررت إلى القيادة عبر المدينة والوقوف في طابور حيث قيل لي أن هناك 3 دولارات "رسوم راحة" لاستخدام بطاقة ائتمان ؟؟
تحرك الخط بسرعة كبيرة ، وكان المندوب ودودًا ، وتم تشغيل المياه الخاصة بي في نفس اليوم ، ولهذا السبب لم يكن هناك نجوم.
لم أستطع حملهم على الرد على الهاتف ، لذلك قررت القيادة هنا. هناك 42 شخصا في الطابور. ربما إذا قاموا بتحديث برامج الفوترة الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بهم ، فقد يكون أكثر من نصف هؤلاء الأشخاص قد دفعوا للتو عبر الإنترنت. من في العالم لا يزال يستخدم ويسترن يونيون؟ شيش لويز !!
مترجمكل شيء رهيب. حفنة من موظفي الحكومة. حاولت التسجيل في الدفع التلقائي. اعتقد انها كانت تعمل. لم يتلق أي تحذير بعد 3 أشهر. لقد أغلقوا المياه الخاصة بي ، ولم يتنازلوا عن أي رسوم ، وفرضوا عليّ 50 دولارًا لإعادة تشغيلها وأرادوا إيداع 50 دولارًا آخر.
مترجمهل يمكن أن يكون لدينا خيار آخر في BR! هذه الشركة رهيبة.
مترجمأسوأ شركة مياه تعاملت معها على الإطلاق. كنت أحاول الاتصال بهم خلال آخر 5 أيام ولا يمكنني التواصل مع أي شخص. من الواضح أنهم كانوا يعانون من ارتفاع حجم المكالمات خلال الأسبوع الماضي وليس لديهم من يرد على أي مكالمات. هذا سخيف في هذه المرحلة. يالها من مزحة.
مترجمتوصيل المياه المعلقة يومًا بعد يوم. أفضل مياه في الولايات المتحدة !!! استمروا في العمل العظيم!
مترجمتحدثت للتو إلى ALICIA بخصوص حسابي. كانت حادة جدا معي. طلب إشراف أليسيا ما ذكر. هل حقا؟ ثم أخبرت أنه لا توجد حاجة إلى مشرف ، كما ذكرت أن المشرف لم يكن متاحًا وترك رقم هاتفي. كم هو وقح.
مترجمخدمة رهيبة ، لكنهم لا يهتمون لأنهم احتكار. فاتورتي الأولى كانت أعلى مما توقعت. الانتقال إلى التكاليف. فهمتها. لكن عندما اتصلت للسؤال عن ذلك ، أخبروني أنهم رأوا أن العداد الخاص بي يجب كسره ، لأنه لا يظهر أنني أستخدم أي ماء. قالوا إن هذا سيؤثر على فاتورتي وطلبوا مني الاتصال بمكتب شقتي. حسنًا ، قال مكتب الشقة إنهم تلقوا عدة مكالمات فيما يتعلق بمياه BR ولكن لا يفترض بهم إصلاح العداد ؛ الشركة. لذلك اتصلت بـ BR water لأستفسر عما إذا كان بإمكانهم الخروج لإصلاحها. قالوا إنهم لن يرسلوا رسائل نصية بسبب Covid ، لذا سأضطر إلى الانتظار حتى يبدؤوا مرة أخرى لكنهم لا يعرفون متى سيكون ذلك. حسنا جيد. أتفهم مخاوف Covid ، لكن هذا سيحملني المزيد شهريًا بسبب مشكلة كان يجب إصلاحها قبل انتقالي. اتصلت بشقتي مرة أخرى لإعطائهم تحديثًا. لقد أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى BR Water يطلبون بطاريات حتى يتمكنوا على الأقل من معرفة ما إذا كان ذلك يساعدني. لم يتم سماع رد وكيل التأجير وقد مر أسبوع. ناهيك عن أنه لا يمكنني دفع فاتورتي عبر الهاتف أو الكمبيوتر المحمول دون الحاجة إلى دفع رسوم الراحة. هذا بالتأكيد يحتاج إلى التحديث. دفع فاتورة رهيبة. حل مشكلة رهيبة. خدمة رهيبة بشكل عام.
مترجمأفضل تقييم الصفر. نحن نبني منزلًا جديدًا وكان أكبر ألم لدينا هو التعامل مع شركة Baton Rouge Water. الجزء الخلفي والرابع حول وضع عداد ، واكتشاف وجود عداد موجود بالفعل ، وقيل له إنه يتعين عليه دفع سعر أعلى للمتر الحالي ، ولكن ليس عبر الهاتف ، يجب القيام بذلك شخصيًا. عندما نظهر وجهًا لوجه ، تصرخ سيدتان "تعطل النظام" بينما نسير عبر الباب.
شرعنا في انتظارهم حتى يتوقفوا عن شرح المدة التي سيستغرقها ، قلنا لهم أننا نحتاج فقط إلى دفع ثمن العداد المراد نقله. يقولون أننا بحاجة إلى تطبيق ، لقد فعلنا ذلك. يقولون إننا بحاجة إلى فحص ، لقد فعلنا ذلك. ثم قيل لنا إن السيدة "مارجي" التي تعتني بذلك اليوم ، لن تعود حتى 3 يناير!
يترتب على حل المشكلة ، ليس من قبل الموظفين ، ولكن نحن. بينما يستمرون في حثنا على الخروج ، فإننا نقدم اقتراحات ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وأخيراً يقولون "ربما يمكننا البحث عنها في النظام". يمكنني الاستمرار مع اللامبالاة وعدم الكفاءة.
ويسترن يونيون للدفع ، أليس كذلك؟ أوه .. لا نستطيع أن نجد حسابك. اتصل بخدمة العملاء. أوه ... لديك وظيفة؟ مثل ، انت فعلا تعمل؟ لسوء الحظ ، لن تتمكن أبدًا من التحدث إلينا.
ربما يمكنك تجربة SmartBill. هذا يبدو سهلا.
بيل "الذكية". يفشل كل نموذج pdf في الحصول على عام على بطاقة الائتمان. في كل متصفح. على كل جهاز كمبيوتر. أرسل بريدا إلكترونيا؟ لا يوجد رد. إجراء مكالمة هاتفية؟ أوه ... نحن نفتح فقط من الساعة 10 صباحًا حتى 2 مساءً (مبالغ فيه).
بالتأكيد يمكنك الاتصال ، ولكن تأكد من بدء العملية في الساعة 10 صباحًا لأن الأمر سيستغرق ساعتين للقيام بأي شيء فعليًا.
ثم هناك ذلك الوخز الآلي حيث يستغرق 19 نقرة و 15 دقيقة للتعليق. "الاشتراك في الدفع التلقائي ، ليس بهذه السهولة" نعم ... سيكون ... إذا كان نظام الفوترة يعمل مرة واحدة.
إنه احتكار ، لذلك عندما يوقفون المياه الخاصة بك دون إخبارك أنهم سيفعلون ذلك ، كن مستعدًا لدفع 100 دولار لتشغيله. حتى عندما تكون مدينًا بخمسين دولارًا. وقد فشل نظام الفوترة ومركز خدمة العملاء. لمدة 3 أشهر.
لا يمكنك استخدام أي شخص آخر ، لذلك ... أثداء صعبة. كن مستعدًا للدفع.
إذا كنت هزيلًا ولا تفعل الأشياء إلا شخصيًا باستخدام دفتر شيكات ، فستحب هذه الشركة. إذا كان لديك أي ذكاء وتعيش ، كما تعلم ، في أي عقد كانت فيه أجهزة الكمبيوتر ، فلن تفعل ذلك.
أعيش في هذا العنوان لمدة 20 عامًا. بيل حوالي 40 دولارًا شهريًا. ثم قبل بضعة أشهر كان 500 دولار. لم يتمكنوا من إعطائي أي تفسير. أخبرني أن أتحقق من وجود تسريبات ، وما إلى ذلك. لم أجد أيًا منها ، وفي الشهر التالي عادت فاتورتي إلى وضعها الطبيعي مرة أخرى.
مترجمهذا هو الأفضل حتى الآن ... لمدة 10 سنوات كنت أدفع مقابل إعادة التدوير عندما لا أملك حتى سلة المهملات !!!! لقد اتصلت عدة مرات على مر السنين واستمر إخبارك بأنه سيتم تسليم أحدهم ... لم أره بعد ... لكنهم حصلوا على أموالهم مقابل ذلك. أعتقد أنهم سوف يعيدون لي ... ROLFMAO. هذه الشركة ملتوية لأنها تأتي
مترجمإنهم يريدون المال فقط منك ، فهم يفرضون عليك رسومًا مفرطة ، أرى سبب امتلاكها 1.8 نجمة فقط ، ولكن هذا ما يتعين علينا التعامل معه مع الشركات المتعطشة للمال. لقد دفعنا فاتورتنا في وقت سابق من الشهر ، ثم أخبرونا أنهم أرسلوا فاتورة جديدة بعد يومين من دفعنا الفاتورة في وقت سابق من ذلك الشهر. لم نتلق الفاتورة الجديدة أبدًا وحاولوا تحصيل 183 منهم عندما دفعنا 140 سابقًا ، لذلك أنا لا أفهم سبب الفاتورة الجديدة لم يكن عليهم أخذ نقود الفاتورة التي دفعتها في البداية ، لذا الآن من أجل الحصول على إعادة تشغيل المياه لدينا يتعين علينا دفع الفاتورة الجديدة لـ 183 ، وهو أمر لا يصدق.
مترجمفقط حاول إعداد الدفع التلقائي ببطاقة الائتمان ولن تضطر إلى قراءة مراجعة.
مترجمهذه الشركة مروعة. لا يعمل نظام الدفع بالبريد الإلكتروني الخاص بهم ، ونظام الدفع الآلي عبر الهاتف لا يعمل ، وإذا اخترت بطريقة ما عدم الحصول على فواتير ورقية ، فلديك حظ سعيد في الحصول عليها مرة أخرى. لديهم ساعات غير مريحة للذهاب والدفع شخصيًا أيضًا. إنه لأمر مخز أن تكون الشركة التي تقدم مثل هذه الخدمات الهامة مروعة للغاية!
مترجماشترى هؤلاء الأشخاص جميع شركات المياه الصغيرة وفرضوا رسومًا إضافية على المياه. ثم يضيفون إلى الرسوم المتأخرة الفاحشة مما يجعل من المستحيل على العائلات التي تكافح البقاء واقفة على قدميها والحفاظ على المياه. لا أعرف كيف يمكن للناس العيش مع أنفسهم. عندما اشتروا شركة المياه المحلية الخاصة بنا ، كان لدينا رصيد بقيمة 200 دولار في حسابنا وتم سرقة تلك الأموال.
مترجمأسوأ خدمة عملاء يمكن تخيلها. من الأفضل لك حفر بئر وبناء مبنى خارجي.
مترجمرائع وكسول! لقد اتصلت قبل 21 يومًا لإصلاح تسرب عداد المياه ولم تتم معالجته بعد! تشكلت بركة مملوءة بالزعم أمام منزلي ، وهناك جدول مملوء بالزعم يجري في الشارع.
مترجمأسوأ خدمة عملاء على الإطلاق في وظيفتك هي الاستماع إلى مساعدة خدمة العملاء التي تقوم ببساطة بعملك مثل كيف يصبح من الصعب عليك التحدث إلى عميل بالطريقة الصحيحة لا يهمني كيف يسير يومك عندما تسجل وقتك يجب أن تكون قد تركت مشاكلك الشخصية عند الباب الذي تحصل عليه من المال للمساعدة في حل أي مخاوف من العملاء فما هي مشكلتك.
مترجمإذا كان بإمكاني تقييم الصفر ، فسأفعل. لقد واجهت خدمة عملاء مروعة من عدة ممثلين بالإضافة إلى موظفين مشرفين. لديهم نظام قديم لتقديم المدفوعات. حاولت الحصول على المساعدة ورفضوا في الأساس ، وبدلاً من ذلك أعطوني خيار الدفع عبر الهاتف مقابل رسوم. سألت إذا كان أي شخص آخر يمكنه مساعدتي وقيل لي لا. ثم طلبت مشرفًا. تم توقيفي لمدة 15 دقيقة قبل أن أغلق الخط. عرض مهرج لشركة.
مترجمتوقف ماء منزلي فجأة عن التدفق. بعد التحقق من وجود أنبوب تمزق ، حاولت الاتصال بالشركة عن طريق الهاتف ... ولم يذهب أي شيء ... وموقعهم الإلكتروني "الجديد والمحسّن" عديم الفائدة أيضًا ..
مترجمأريد أن أمنح النجوم السلبية بعد تجربتي اليوم. عند الاتصال بإعادة إنشاء وحدة في المجمع السكني الذي أديره ، شعرت بالاستياء من التحدث مع Alicia / Alisha.
خلال مكالمتي الأولى معها ، طلبت رقم المعرّف الضريبي من أجل إنشاء خدمة باسم العقار ، عندما أخذت بعض الوقت لتحديد الرقم (لأنني لم أكن أدرك أن هذه المعلومات كانت مطلوبة) ، أغلقت الاتصال بي.
خلال مكالمتي الثانية معها ، وصلنا إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان للدفع. كنت أستخدم ائتمانًا للشركة ، لذلك عندما طلبت الرمز البريدي لحامل البطاقة ، كان عليّ أن أجري وأسأل مديري إذا كانت تعرف ذلك. لقد أوضحت أليشيا / أليشا أن تسرع بي بقولها "سيدتي إذا لم تستطع إعطائي إياها في الثواني القليلة القادمة ، سيتعين عليك الاتصال بي مرة أخرى. لدي 18 مكالمة معلقة". (ماذا ؟!) عندما أخبرتها أننا ما زلنا نبحث ، أغلقت المكالمة.
إذا تم تسجيل المكالمات من أجل "ضمان الجودة" ، فسيرى مصل اللبن أن كل مكالمة قد تكون 3 دقائق. (ربما) لذا ، ليس الأمر كما لو أنني كنت أطلب منها الانتظار لمدة 10 دقائق حتى أجد المعلومات الضرورية.
عندما اتصلت مرة أخرى في المرة الثالثة وأجابت ، طلبت على الفور التحدث إلى مشرف. لا يعني ذلك أن خدمة عملاء المشرف كانت أفضل ، لكنها عرضت أن تحيلني إلى ممثل مختلف. سألت المشرفة عما إذا كانت تعتقد أنه يجب عليّ إحضار الدفعة إلى المنشأة من أجل الحصول على خدمة عملاء أفضل.
لا يوجد سبب يجعلني أضطر إلى إجراء العديد من المكالمات فقط لمنح هذه الشركة الأموال المستحقة. التدريب الأفضل في خدمة العملاء أمر لا بد منه. إنها ليست بتلك الصعوبة. هناك أيام سيئة ، وهناك أناس أشرار. اليوم ، كان بالتأكيد الأخير.
أتمنى أن أتمكن من تقييم سلبي. دفع الفاتورة..إطفاء الماء ... هذا النظام قمامة
مترجمأنا أحب شركة المياه التي أعمل بها دائمًا خدمة رائعة
مترجملقد تأثرت بفيضان عام 2016 وانقطعت المياه عني دون أي إشعار والآن يتم إخباري أنني مدين بأكثر من 400 دولار كرسوم ولم أتلق أي إشعار على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، كان وكيل خدمة العملاء فظًا للغاية واستمر في التحدث معي بينما كنت أطرح أسئلة لمحاولة اكتشاف ما حدث.
مترجملأن وقت الانتظار في الطابور هو أسوأ من DMV. ولا رحمة على التمديد إذا لزم الأمر. الدخل الثابت بطيء في بعض الأحيان !!
مترجمممثلو خدمة العملاء لطيفون ومفيدون جدًا ، ولكن لأي سبب من الأسباب ، فإن الطاقم الميداني يجرون أقدامهم للحصول على أشياء أساسية جميلة.
مترجميحاول الأشخاص في المساء دائمًا إحراج العملاء من خلال التحدث بصوت عالٍ للغاية. عادت والدتي إلى المنزل وهي تبكي لأن السيدة لم تعرف فقط ما كانت تتحدث عنه ، ولكنها كانت سيئة للغاية مع والدتي. أمي تتعامل مع الاكتئاب والقلق ووفقًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة ، هذا انتهاك. سأقوم أيضًا بتقديم شكوى رسمية بالإضافة إلى التحدث إلى BBB. أتمنى أن أمنح هذا المكان صفر نجوم. خدمة حقيرة.
مترجماستيقظت هذا الصباح على انخفاض ضغط المياه ونفاد المياه من عداد المياه إلى الشارع. اتصلت بالمدينة وقالوا إن أحدهم سيخرج للتحقق. عندما لم يظهروا ، خرجت وأطفأت العداد للتأكد من عدم وجود تسرب في الأنبوب الخاص بي. لم يكن الأمر كذلك ، كانت المياه لا تزال تتدفق إلى الشارع. اتصلت بالمدينة مرة أخرى. قالوا مرة أخرى أن أحدهم سيخرج. لقد ظهروا بعد 15 دقيقة. أخبروني أن سياستهم هي انتظار المكالمة الثانية للتأكد من أنها مشكلة حقيقية. منطقي. بدأوا العمل عليه في الساعة الواحدة مساءً متهربين من فرق المطر من لورا. وجدوا أن التركيب من الخط الرئيسي بعمق 5 أقدام في خط التوزيع قد فشل. بني بيتي عام 1966 وكان أول منزل في هذا الشارع. قاموا بإصلاحه بحلول الساعة 5 مساءً أثناء العمل تحت المطر. باتون روج يتحسن طوال الوقت. شكرا جزيلا للمدينة.
مترجمإنها واحدة من أسوأ الشركات من الناحية الأخلاقية بالنسبة لشركة لديها احتكار كامل في لويزيانا! لقد قطعوا مياه الناس دون سابق إنذار أثناء عملية التعافي من الفيضان العظيم في باتون روج ، أغسطس 2016. موظفو خدمة العملاء لديهم وقحون ويفتقرون إلى أي طريقة ، وبالتالي ، هناك حقيقة محزنة أخرى لولاية لويزيانا!
مترجمأعتقد أن شركة Baton Rouge Water Co يجب أن تكون متأخرة جدًا في مجال التكنولوجيا. إذا تأخرت فاتورة المياه الخاصة بك ، فلا يمكنك الدفع عبر الإنترنت. عن ماذا يدور الموضوع؟ يجب أن تقود سيارتك إلى موقع Goodwood ويجب أن تذهب إليه. هذا حقًا نوع من الثمانينيات. لا توجد شركة أخرى أعرفها تعمل بهذه الطريقة. ليست Entergy ولا Cox ولا أي فاتورة أخرى أدفعها عبر الإنترنت. أنا أعمل خارج المدينة كثيرًا وأحيانًا أنسى دفع فاتورتي ، لذا يجب أن آخذ إجازة صباحية ، وأتوجه إلى مكتبهم لتسديد دفعة. مدرسة قديمة جدًا ، غير مريحة للغاية ... سيئة للغاية إنها محتكرة والشركة الوحيدة التي يمكنك الحصول على خدمة المياه منها. شكرًا باتون روج ووتر ، كو ... من أجل لا شيء.
مترجم0 نجوم. لقد تلقيت خدماتهم لأكثر من عامين في منزلي الجديد. لقد اشتركت في الفاتورة الذكية واستلمت فواتير pdf بالبريد الإلكتروني ، والتي تدفع بها. بدون فاتورة pdf ، لا توجد طريقة لعرض الفاتورة نظرًا لعدم وجود بوابة إلكترونية لديهم. لقد تلقيت فاتورتين طوال العام (الآن 9/29/20). لم يذهبوا إلى البريد العشوائي أو أي مكان آخر ، لقد بحثت في كل مكان لتجنب الانتظار على الهاتف لسداد الفاتورة. بغض النظر عن أنني اضطررت إلى الانتظار 3 مرات ليتم إخباري أنه خطأي وتم إصدار رسوم متأخرة ، وآخرها رسوم إعادة الاتصال. خدمة العملاء غير موجودة - لا أحد مفيد أو يبدو أنه يريد حل مشكلتي على الإطلاق. أريد فقط أن أدفع فاتورتي. لماذا هذا صعب جدا! أود إلغاء الخدمة اليوم إذا كان بإمكاني الحصول على الماء من أي مكان آخر!
مترجمهذه الشركة مليئة به. لقد عشت في نفس العنوان لمدة 5 سنوات واستلمت فاتورتي دائمًا ولكن ليس في أكتوبر 2018. ثم عندما أتصل بشأن فاتورتي ، طُلب مني الاتصال بخدمة USPS لتقديم شكوى. على ماذا؟!؟! وبعد ذلك كان الممثل فظًا جدًا ... لا علاقة لنا بسبب عدم استلامك فاتورتك. إنهم يعرفون جيدًا كيفية الاستفادة من عملائها باعتبارهم الخيار الوحيد لشركة المياه. أتمنى لو كانت هناك خيارات أخرى لأن BR Water محتالون.
مترجمخدمة من الدرجة الأولى من أشخاص من الدرجة الأولى. يسعدني دائما العمل مع هؤلاء الناس.
مترجمسبق لي أن أرسلت معلومات المسودة التلقائية بالبريد ، واعتقدت أنه سيتم التعامل مع الفواتير وفقًا لذلك. حسنًا ، اتصلت بي زوجتي في المنزل مع ابنتنا البالغة من العمر 7 أيام لإخباري أنه ليس لدينا ضغط ماء. يبدو أن المسودة لم يتم إعدادها مطلقًا ، ولم يتم دفع الفواتير. لا بأس ، قد يكون خطأي ، ربما من الولايات المتحدة. البريد ، ولكن بالطبع ليس خطأ BRWW. مكالمة مجاملة بسيطة من BRWW ، ولن يحدث أي من هذا على الإطلاق. لزيادة الطين بلة ، تم تحصيل 130 دولارًا إضافيًا كرسوم اتصال! أعتقد أن BRWW ستفقد الكثير من رسوم التوصيل إذا نفذت مكالمات مجاملة قبل قطع الاتصال. عندما يكون لديك احتكار لمنتج ما ، أعتقد أن رضا العملاء ليس مشكلة ...
مترجممنذ حوالي شهر ونصف بدأت الفوضى. عندما اشترينا منزلنا مرة أخرى في أكتوبر ، تم قطع غطاء سلة المهملات. اتصلت للحصول على سلة مهملات بديلة. أخبروني أن أضع سلة المهملات على الطريق وسيتواجد شخص ما لإصلاحها في غضون 1-5 أيام عمل. بعد 3 أسابيع تقريبًا و 3 أرقام طلبات مختلفة لأنني ظللت مضطرًا للاتصال وإعادة المطالبة لأنهم استمروا في وضع علامة عليها على أنها تم ولكنهم لم يفعلوا ذلك. ثم ألقوا بالقمامة في الخندق ولم يلتقطوها. أخرجنا القمامة من الخندق والتقطنا ، واتصلنا وتحدثنا مع مدير كان يرسل شخصًا ما للخارج بحثًا عن القمامة المفقودة. لم يأتوا أبدًا حتى يوم الاستلام التالي .. عندما ضربوا القمامة في الحفرة مرة أخرى ولم يستلموها. ها نحن بعد أسبوعين ، التقطوا يوم السبت دون أي مشكلة. بالأمس قرروا عدم استلامه مرة أخرى. عجيب. الآن ، مع كل صناديق عيد الميلاد ، القمامة ومحاولة التخلص من المتبقي .. ليس لدي مكان لوضعها فيه. اتصلت للتحدث إلى المدير ولم أستطع الوصول إليها ، كما هو الحال دائمًا .. ثم طلبت التحدث إلى HER sup ثم غريبًا نقلوني إلى المدير الأول ثم أجابت ... من المفترض أن احصل على شخص ما اليوم .. لنرى ما إذا كان هذا سيحدث .. لقد أخبرتها أيضًا أنني كنت أبحث عن شركة مختلفة لاستخدامها وأخبرتني أنهم يفرضون علينا تلقائيًا رسومًا مقابل القمامة ، لذلك لا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك. لذلك نحن مجبرون على الدفع مقابل الخدمة التي نحصل عليها عندما يشعرون بذلك.
مترجمإنهم لا يحاولون المساعدة ويريدون تحصيل رسوم للدفع عبر الهاتف.
مترجمإلى أي مدى يمكن أن تكون متأخرًا أو متأخرًا؟ لا يمكنك حتى إعداد الخدمة عبر الإنترنت. يجب عليك الاتصال وانتظار الخدمة التلقائية للانتقال من خلال القائمة الطويلة قبل أن يتلقى الممثل مكالمتك. ماذا عن اللحاق ببقية العالم.
مترجممياه جيدة حتى في أوقات العواصف
بشأن مسألة المدفوعات - هذا
س: لماذا لا يمكنني عرض فاتورة المياه الخاصة بي على الإنترنت؟
ج: نظرًا لأنه يمكن اختراق أي موقع ويب ، اختارت شركة Baton Rouge Water عدم السماح بالوصول إلى بيانات عملائها عبر الإنترنت. يوفر هذا مستوى عاليًا جدًا من الثقة في أمان معلومات حسابك الشخصي. نحن نقدم Smartbill الذي يوفر نسخة إلكترونية من كشف حسابك الشهري عبر بريد إلكتروني آمن محمي بكلمة مرور للعملاء الذين يرغبون في تخزين نسخ إلكترونية من الفواتير الشهرية والاحتفاظ بها.
مؤسف
ومع ذلك،
إذا كنت في شركة المياه ، يرجى التحقق من الحمام القديم المجاني في اللوبي. لم يتبقى الكثير
إنهم بحاجة إلى العمل بشكل أفضل مع رسائل البريد الإلكتروني لفاتورتك في نصف الوقت الذي لا أتلقى فيه أي رسائل بريد إلكتروني منهم
مترجمقيل لهم إنهم سيخرجون لقطع المياه ، وانتظروا طوال اليوم حتى لا يظهر أحد ولم يكن لديهم حتى الاحتراف لإجراء مكالمة هاتفية على الأقل لإخباري بأنهم لن يأتوا. تحتاج إلى أكثر من شركة مياه واحدة حتى لا يفعلوا هذا الهراء للأشخاص الذين يعرفون أنه ليس لديك خيار سوى الحصول على المياه منهم.
مترجماستعد للانتظار لمدة ساعة ... بغض النظر عن وقت الاتصال
مترجملا أحد يرد على الهاتف. لا توجد شركة يمكنني تذكرها تعمل بهذه الطريقة. لا توجد خدمة عملاء. سيء للغاية لا يوجد منافسين. يجب أن يكون لطيفا ...............
مترجمأسوأ وقت انتظار على الهاتف لخدمة العملاء على الإطلاق. خدمة رهيبة.
مترجمعندما انتقلت لأول مرة إلى باتون روج ، اتصلت وتم إعداد مسودتي التلقائية بشكل صحيح. كانت البطاقة التي كنت أستخدمها لدفع هذه الفاتورة على وشك الانتهاء بعد عام ، لذلك اتصلت بهم مسبقًا للتغيير إلى بطاقة جديدة. هذا هو المكان الذي بدأت فيه المشاكل. لقد كنت معتادًا على دفع فاتورتي تلقائيًا لدرجة أنني لم ألاحظ حتى يوم واحد بعد استحقاق الفاتورة أنها لم تسحب. اتصلت بهم واضطررت إلى الدفع عبر الهاتف مقابل رسوم إضافية قدرها 2.95 دولار ورسوم تأخير لأنهم وضعوا المعلومات الخاطئة. لقد راجعنا جميع المعلومات للتأكد من صحتها حتى لا يحدث هذا مرة أخرى. حسنًا ، يأتي تاريخ الاستحقاق التالي لفاتورتي وتخمين ما لا يوجد مسودة مرة أخرى باستثناء هذه المرة أتصل بالإنترنت وأدفع وأتقاضى رسومًا إضافية بقيمة 2.95 دولارًا. هذا هو القرن الحادي والعشرون ولم أواجه الكثير من العقبات لدفع الفاتورة. اتصلت بهم لإلغاء المسودة التي لم تتم صياغتها مطلقًا وقررت أنني سأدفع عبر الإنترنت مقابل الرسوم. لقد حاولت للتو الدفع عبر الإنترنت الليلة الماضية ولا أرى أي نشاط على الحساب المصرفي ، لذا أتساءل عما إذا كان يمكنني الآن الدفع عبر الإنترنت حتى على الرغم من أنني حصلت على رقم تأكيد وستكون الفاتورة مستحقة غدًا. سأتصل غدا لمعرفة ما هي الصفقة. لحسن الحظ ، على الرغم من الطرق البربرية للدفع ، كان مندوب خدمة العملاء دائمًا لطيفًا ولهذا السبب أرفع هذا إلى نجمتين. إذا كان بإمكان شخص ما إعداد مسودتي التلقائية ، فلن أضطر إلى دفع 2.95 دولارًا إضافيًا شهريًا ، فسأقوم بالمراجعة أكثر. أجد صعوبة في أن مدينة بهذا الحجم لديها أسوأ نظام فوترة.
مترجمكنت أتصل يوميًا ، بما في ذلك "غير ساعات الذروة" كما اقترح البريد الصوتي وساعات أخرى للحصول على خدمة جديدة منذ أن انتقلت ... لا يوجد رد ، لا توجد ردود على البريد الإلكتروني .... ومع ذلك يتم الدفع لهم من قبل كل مقيم ... رفقة رائعة
مترجم
شركة باتون روج للمياه: توفير مياه عالية الجودة لمنطقة مترو باتون روج الكبرى
تعتبر شركة باتون روج للمياه ، جنبًا إلى جنب مع شركات المياه التابعة لها Ascension Water Company و Parish Water Company ، المزود الرائد للمياه عالية الجودة في منطقة مترو باتون روج الكبرى. مع الالتزام بالتميز ورضا العملاء ، تعمل هذه الشركة على خدمة المجتمع لسنوات عديدة.
أهمية جودة المياه
الماء مورد أساسي نحتاجه جميعًا للبقاء على قيد الحياة. ومع ذلك ، ليست كل المياه متساوية. يمكن أن يكون لجودة مياه الشرب لدينا تأثير كبير على صحتنا ورفاهيتنا. لهذا السبب من الضروري الحصول على مياه عالية الجودة تلبي أو تتجاوز جميع المعايير التنظيمية.
في شركة باتون روج للمياه ، نتفهم أهمية تزويد عملائنا بمياه شرب آمنة ونظيفة. نحن نفخر بقدرتنا على توفير مياه عالية الجودة تلبي أو تتجاوز جميع اللوائح الحكومية والفيدرالية.
التزامنا بالتميز
في شركة Baton Rouge Water ، نحن ملتزمون بالتميز في كل ما نقوم به. من مصادر المياه لدينا من مصادر موثوقة إلى معالجتها بأحدث التقنيات ، نحن نسعى جاهدين لتحقيق الكمال في كل خطوة من العملية.
نؤمن أيضًا بالشفافية عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائنا حول جودة مياه الشرب الخاصة بهم. لهذا السبب نقدم تحديثات منتظمة على موقعنا على الإنترنت حول أي تغييرات أو مشكلات تتعلق بإمدادات مياه الشرب الخاصة بك.
خدماتنا
باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في توفير مياه الشرب عالية الجودة في منطقة مترو باتون روج الكبرى ، تقدم شركة باتون روج للمياه مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجاتك:
1) الخدمات السكنية: نحن نوفر للعملاء المقيمين وصولاً موثوقًا به إلى مياه الشرب النظيفة والآمنة من خلال برامج متنوعة مثل خيارات دفع الفواتير عبر الإنترنت.
2) الخدمات التجارية: تشمل خدماتنا التجارية خيارات التسليم بالجملة للشركات التي تتطلب كميات كبيرة.
3) خدمات الطوارئ: في حالة وجود حالة طوارئ مثل الكوارث الطبيعية أو حالات الطوارئ الأخرى حيث يحتاج الناس إلى الوصول الفوري دون أي تأخير ، فيمكنهم الاتصال بنا في أي وقت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وفقًا لمتطلباتهم.
4) برامج الحفظ: نحن نقدم برامج الحفظ المصممة خصيصًا لأصحاب المنازل الذين يريدون المساعدة في تقليل استخدامهم العام مع الحفاظ على المروج والحدائق الصحية وما إلى ذلك ، مما يساعدهم على توفير المال على فواتيرهم مع المساعدة أيضًا في الحفاظ على الموارد مثل إمدادات المياه العذبة وما إلى ذلك.
لماذا أخترتنا؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تختار شركة باتون روج للمياه كمزود لمياه الشرب عالية الجودة:
1) ضمان الجودة - يضمن التزامنا بتقديم ضمان جودة من الدرجة الأولى أنك تتلقى فقط أنقى شكل ممكن
2) خدمة العملاء - يقدم فريقنا خدمة عملاء ممتازة من خلال الإجابة على الأسئلة بسرعة وكفاءة
3) أسعار تنافسية - نحن نقدم أسعارًا تنافسية حتى لا تقلق بشأن دفع أكثر من اللازم
4) تسليم موثوق - يمكنك الاعتماد علينا في توصيل طلبك بشكل صحيح عندما تكون في أمس الحاجة إليه!
خاتمة
في الختام ، إذا كنت تبحث عن مزود موثوق لخدمات مياه الشرب عالية الجودة في منطقة مترو باتون روج الكبرى ، فلا تبحث عن شركة باتون روج ووتر! مع سنوات من الخبرة تحت الحزام إلى جانب أحدث التقنيات والمعدات بالإضافة إلى خدمة عملاء لا مثيل لها تجعلنا نتميز عن باقي المنافسين هناك!
brwater.com
