The Roomstore مراجعة

اشتريت أثاث غرفة المعيشة من Tinos Beshahe في 249 موقعًا. كنت سعيدًا جدًا بمعرفته بأثاثهم. لقد كان صبورًا للغاية ومتفهمًا مع زوجتي وأنا. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا المتجر وممثل المبيعات هذا. تجربة رائعة وقمنا بزيارة المتجر 4 مرات قبل الشراء.

هناك مستقبل يستمر في الانهيار.
تحتاج إلى استخدام أقوى الغراء

أخبرتني سيدة الخدمة المسكينة أنني بحاجة إلى درجة ائتمان تبلغ 700 للتقدم بطلب للحصول على الأثاث الذي أعتقد أنها لم تدرك حتى أنني كنت سأدفع نقدًا على الأرجح ، لكنها صورتني بشكل نمطي ، لذلك لا أوصي أبدًا بالذهاب إلى الغرف للتخزين 249 / 1960 يقومون بكتابة ستريو وتوصيف جيوبك ....

زوجتي راضية جدًا عن المساعدة التي تلقتها لاختيار مجموعة غرفة النوم المناسبة والسعر الجيد والجودة الجيدة. كما تم الترحيب بنا للعديد من الموظفين الراغبين في المساعدة.

مندوب مبيعات مضلل لا يسمح بالإرجاع!
ذهبت إلى هناك لشراء سرير ومجموعة مرتبة لابنه. وجدت الكثير على اللوح الأمامي واشترت مجموعة فراش جديدة. الآن أفهم ... أنك تجد شيئًا في جانب "المخرج" ، ولا أتوقع سياسة إرجاع هناك. ولكن الحصول على هذا المتجر الكامل ليس لديه سياسة إرجاع ..... S T A Y. A W A Y !!!

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل !!!! على أي حال ، ذهبت اليوم إلى المتجر بخصوص مشكلة في أثاثي. لقد تحدثت مع NOHEMI (المدير) أو أيًا كان اسمها. لقد كانت مستبدة وعاملتنا معاملة سيئة. لن أوصي بالتحدث معها بخصوص أي قضايا. كانت وقحة مع موظفها جي جي مارتينيز ومعنا. هذا غير مهني للغاية بالنسبة لها ، حيث تعامل عملائها وموظفيها مثل shxt !. إنها لا تستحق أن تكون في منصب مدير. الشيء الجيد الوحيد في هذا هو الطريقة التي عاملنا بها JJ بطريقة محترمة ومقبولة للغاية. يجب أن يعلم شخص ما أخلاقها في أسرع وقت ممكن!

خدمة توصيل سيئة للغاية ، لا أوصي بدفع أكثر من 2000 دولار لسرير أطفالي وقد جاءوا للتغيير 3 مرات ولم يحضروا الشيء الصحيح أبدًا

كنت سعيدًا جدًا بتجربة التسوق الخاصة بي اليوم. تجاوز مندوب المبيعات الذي يحمل اسم Smiley توقعاتي ، ولأنه كان محترفًا ومفيدًا للغاية ، فقد اشتريت حجرة طعام صغيرة جنبًا إلى جنب مع القسم وهو ما جئت من أجله في البداية !!! شكرًا لك يا سمايلي ، سأعود من أجل غرفة النوم القادمة!

تستمر الغرف للذهاب إلى الملحمة. بعد إعادة تسليم الطاولات الثلاثة للحصول على طاولة غير منقطعة ، اعتقدنا أننا أخيرًا كنا جيدين. حتى أننا كنا نخطط للعودة وشراء كرسيين آخرين لهذه الطاولة ، حتى بعد كل الصداع الذي مررنا به. حتى تحركنا وحاولنا وضع ورقة الطاولة بالداخل لنكتشف أنه تم تصنيعها بشكل سيء. لم يكن لدينا مجال لاختبار هذا في شقتنا. تخبرنا الغرف التي يجب الذهاب إليها الآن أنه من خلال الانتقال ، فقد ألغينا ضماننا لأنه كان من الممكن أن نتلفه بأنفسنا أثناء التنقل ... على الرغم من أنه لم يتضرر ، إلا أنه خطأ حرفيًا. يرجى التعلم من أخطائي وعدم شراء أي شيء من الغرف للذهاب. ستندم على ذلك.

تجربة العميل هنا سيئة للغاية. أعني أنه سيء. ما يمكن توقعه: ضغط زائد من موظفي المبيعات. مفرط حتى في مبيعات الأثاث بالتجزئة. ستحتاج إلى تنظيف نفسك باستخدام وسادة Brillo في الحمام بعد شراء الأثاث هنا.

ما لا تتوقعه: أي شخص يهتم بك. خاصة مدير المتجر ...

كان لدينا ، كما هو الحال دائمًا ، تجربة تسوق رائعة هناك.

يؤسفني أنني لم آخذ المراجعات الأخرى في الاعتبار قبل أن أشتري أثاثي من الغرف للذهاب. هذا متجر غير أخلاقي مع خدمة عملاء رهيبة. إنهم لا يقومون بتوصيل الأثاث إلي في الوقت المحدد أبدًا ، لكنهم يتوقعون منك أن تكون في المنزل طوال الوقت فقط في انتظار تسليمهم. اشتريت مجموعة واحدة من الأرائك من متجرهم. استغرق الأمر شهرًا حتى أحصل على أجزاء من طلبي. ما زلت أنتظر وصول جزء آخر بعد شهر واحد من تقديم الطلب. ليس لدي فكرة متى يمكنني الحصول عليها. لم يسلموا الأثاث أبدًا خلال الإطار الزمني المحدد. يمكنهم تغيير جدول الشحن في أي وقت يريدون. إذا لم تتمكن من العودة إلى المنزل في الوقت المحدد ، فقد يستغرق الأمر شهرًا أو شهرين آخرين للحصول على طلبك. في معظم الأوقات ، يقومون بتوصيل طلبي في الساعة 9 أو 10 مساءً. في الليل رغم أنهم قالوا لي إن بإمكانهم القدوم قبل الخامسة مساءً. كانت خدمة العملاء فظة وغير مفيدة. إذا كانت لديك أي شكوى ، فلا توجد طريقة لتقديمها لأنه لن يستمع إليك أحد بما في ذلك مديره. لا يمكنك إلغاء الطلب بعد يومين من الطلب حتى لو لم يتمكنوا من توصيله إليك في الوقت المحدد. هذا يعني أنه بعد التوقيع على الورقة ، لا يحق لك فعل أي شيء. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو الانتظار وتأمل أن يصل أثاثك في الوقت المحدد. سيكون الحصول على طلبك في الوقت المحدد الأصلي معجزة.

أسوأ ما في الأمر هو خدمة العملاء. يمكنك تسميته قسم قتل العملاء لأنه بعد الاتصال بهم ، لن ترغب أبدًا في شراء أي شيء من Rooms to Go.

أود أن أشكر Milton (فرع Willowchase dr) على خدمة العملاء الممتازة التي قدمها. كان مؤدبًا جدًا معي ولزوجتي. شرح لنا كيف يمكننا مزج الأثاث ومطابقته وقدم اقتراحاته أيضًا. لقد غيرنا نظامنا عدة مرات ، لكنه كان سعيدًا بمساعدتنا في كل مرة نذهب فيها إلى هناك.

خدمة عملاء فظيعة ، تأكد من القراءة قبل الحصول على حماية القماش. أوصي بعدم الحصول عليها على الإطلاق ، فلن يقوموا بتغطية الأثاث كما يدعي مندوبو المبيعات. لن أشتري منهم مرة أخرى. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق.

قبل يومين اشتريت مصباحًا من تخليصهم وطلبت من هذا الشخص ألفارو فحصه. قال في البداية إنه سيتحقق من الأمر في كاونتر أمين الصندوق حتى أتمكن من المضي قدمًا وإجراء الدفع. بعد أن قمت بالدفع ، قال إنني أذهب إلى نقطة استلام العميل وسيصل إلى هناك مع المصباح الخاص بي وسوف يتم فحصه هناك. عندما وصلت إلى نقطة الالتقاء ، لم يكن هناك. لم يكن الشخص الذي سلمني على المصابيح يعرف شيئًا عن فحصها. أخبرته بما ارتكبه ALVARO في الداخل. اتصل بألفارو ولدهشتي رفض الشخص أنه لم يقل أي شيء من هذا القبيل !! علاوة على ذلك ، طلب مني إلغاء الطلب واستعادة أموالي. كانت لدينا حجج ثم وافق على إحضار مصباح من الداخل وفحصه وهو ما فعله بعد ذلك والذي كان من الممكن القيام به في المقام الأول ... على العكس من ذلك ، في نفس الوقت اشتريت نفس المصباح الآخر من المتجر الرئيسي من السيد SMILEY مع 5 نجوم يستحق العلاج ولكن ALVARO دمر كل شيء ...

مساعدة كبيرة ، Ammad - متجر Willowbrook ، كانت مفيدة للغاية وودودة. أظهر لي الإصدارات المختلفة لما كنت أبحث عنه وأوصى بالآخرين والاقتراحات. الشيء الوحيد الذي صدمت به هو التسليم بعيدًا. سيستغرق الأمر شهرين. قبل أن أحصل على الأثاث ، وهو أمر غير متوقع. صالة العرض جميلة ونظيفة وجذابة للغاية.

كنت أعرف بالضبط ما كنت أبحث عنه ، لذلك كانت Rooms To Go إما تمتلكها أو لا. كانت مندوبة المبيعات أمبر مفيدة للغاية في شرح عروضهم الحالية وخيارات التسليم ، وكان من دواعي سروري المطلق الشراء منها. لديها شخصية عظيمة وشاملة للغاية. أمضيت تجربة ممتعة جدا.

طلب مني مندوب مبيعات مساعدتي ، أخبرني أنني لا أستطيع الحصول على أثاثي حسب التاريخ المطلوب ، ثم أقلع واختفى لمساعدة شخص آخر. انتظرت 25 دقيقة قبل أن أجد شخصًا ما لمساعدتي في عملية الشراء ، كان مندوب المبيعات الجديد هذا مفيدًا للغاية وقام بتسليم أثاثي عندما كنت في حاجة إليه.

لقد جئت إلى هذا الموقع مرتين للتسوق ، وفي كلتا المرتين واجهت خدمة فظة بعد طرح أسئلة على مدير لم يستطع موظف المبيعات الإجابة عليها. من المحتمل ألا نعود. لست متأكدًا مما إذا كانت المواقع الأخرى بها نفس الخدمة السيئة ، ولكن من المحتمل أن أذهب إلى معرض الأثاث في المرة القادمة. كان مندوب مبيعاتنا جيدًا رغم ذلك ، لسبب ما ، لا يقدم المديرون نفس السلوكيات أو المساعدة.

كان التعامل مع Rooms to Go بمثابة تجربة ما. لقد اشترينا بعض العناصر وفي كل مرة (3 عمليات تسليم) حدثت مشكلة. في المرة الأولى التي طلبنا فيها صوفا وأريكة استرخاء. أتت الأريكة بجميع أجزائها لكن عامل التوصيل كان فظًا للغاية. أخبرته زوجتي قبل أن يقوم بإعداده في المكان الذي ترغب في وضعه فيه ، ووضعه في مكان أبعد مما تطلبه وعندما طلبت منه تحريكه للأعلى ، كان شديد الجرأة ويتصرف كما لو كانت تطلب منه القيام بشيء ما في الخارج من وصف وظيفته. الكرسي لم يأتي بأرجل. أراد نفس رجل التسليم الوقح من زوجتي أن توقع على التسليم بأن جميع الأجزاء قد تم تسليمها ، وعندما لم تفعل ذلك ، كان غاضبًا جدًا. كان علينا الاتصال بخدمة العملاء لمحاولة تصحيح ذلك. قالوا إنهم سيعطوننا رصيدًا ، لكن هذا سيتطلب منا أيضًا انتظار تسليم آخر للساقين فقط ، لذلك قررنا إعادة الكرسي واسترداد الأموال بالكامل. لم يأخذوا الكرسي في ذلك اليوم ، لذلك اضطروا إلى إعداد التسليم الثاني لهم لاستلامه. استغرق ذلك ما يقرب من أسبوعين وكانت نافذة الاستقبال من 4 مساءً إلى 8 مساءً. اتصلوا بي في حوالي الساعة 9:30 مساءً وأخبروني أن شاحنة التوصيل قد تعطلت وأنني سأحتاج إلى إعادة جدولة الاستلام. SMH. كانت آخر عملية شراء وثالث تسليم عبارة عن سرير مزدوج بطابقين لابني. لم أكن أدرك حتى تركوا أن أحد البراغي في السرير لم يكن مشدودًا تمامًا وقد يكون خطيرًا للغاية إذا لم أكتشفه قبل ابني ، لذلك كان علينا إصلاح ذلك. ويأتي الطقم مع مرتبتين توأم. كان لديهم مرتبة توأم والأخرى أصغر من التوأم (لا أعرف ما هو أصغر من التوأم). لذلك نحن الآن في انتظار تسليم / استبدال المرتبة المناسبة ، ونأمل أن يسير كل شيء على ما يرام SMH.

تم شراء أرائك "جلدية" هنا وبدأوا في التقشير والتقشير في أقل من 4 سنوات من الملكية. كان هذا مجرد استخدام عادي ومع العناية بالمواد مع منتج العناية بالجلد الذي قدموه بالإضافة إلى بعض المنتجات التي اشتريتها بنفسي. هذه خسارة كاملة ولن أنصح بالتسوق هنا.

الأثاث ممتاز فقط الشيء الذي لا يحترم سعر المنتجات بصرف النظر عن الرجل الذي عاملنا معاملة سيئة أطفالي أخبره أحدهم وجه شيطان ثم أتساءل ما إذا كان هؤلاء الوحش فقط قبيح للغاية وغير محترف من جانبهم

أسعار عادلة ، أثاث جميل ، لكن هناك الكثير من الرسوم والفوائد المخفية. ادفع نقدًا إذا استطعت.

لقد اشتريت مؤخرًا مجموعة غرفة نوم جديدة لابنتي في RTG وتضرر الصدر. وأرسلوا صندوق الصرف وسلموه يوم الأربعاء الموافق 20/3 / كما أصيب بأضرار. أنا الآن في انتظار رد على صدري الثالث! لا يصدق!

أول ما لاحظته هو حقيقة أن المكان بدا فارغًا. خلافا لتقديري الأفضل ، قررنا الدخول وإلقاء نظرة حولنا. قرار فظيع للغاية يؤسفني كثيرًا لدرجة أنني فكرت بالفعل في إعادة الشراء وإعادة بنائه في أي مكان آخر. تعني خدمة العملاء الراقية في هذا المكان الأشخاص الذين يتجولون بلا مبالاة ويتحدثون إليك بطريقة غير احترافية ووقحة للغاية دون أي اهتمام بما تريده بالفعل ولكن بدلاً من ذلك يتطلعون فقط إلى البيع. كان الطرف السفلي من خدمة العملاء معروضًا بالكامل من المدير الذي كان جالسًا للتو على كرسي صالة يحدق بنا. في بعض الأحيان ، كان يصيح في بعض موظفيه للقيام بأشياء معينة ولكن هذا كان كل ما نخرجه منه. لم ينهض (المدير) أبدًا ليسألنا كيف كنا نفعل ، إذا وجدنا أي شيء كنا مهتمين به ، وكيف كانت التجربة ، إذا تلقينا المساعدة ، أو أي من التعاليم الأولية لخدمة العملاء 101.
أخيرًا ، قررنا شراء طاولة قهوة وبعد تجربة مروعة مع أول بائع ، قررنا منح عملية البيع إلى أول بائع رأيناه بعد ذلك. لدهشتنا وفزعنا ، كان هذا البائع الجديد أسوأ من الأول لأنه بدلاً من عدم الاهتمام بنا أو الاختصار معنا ، كان يكذب علينا في الواقع ووقحًا علينا. كان لدى Rooms to Go عرض تمويل لمدة تصل إلى 3 سنوات وأخبرنا أنه يمكننا الحصول على عام واحد فقط. أيضًا بدلاً من إعطائنا عامًا واحدًا ، تمكن من تلخيص الجرأة ليمنحنا 9 أشهر فقط. تجادلنا معه حتى منحنا أخيرًا عامين (كما لو كان يتفاوض على شيء لديه مصلحة حقيقية فيه). بعد أن قررنا ذلك أخيرًا ، أغلقنا وطبع إيصالي على الفور. رأيت خيارًا لإرساله عبر البريد الإلكتروني ، وهو ما أفضله ، ولم يسأل عن الطريقة التي أحبها أو أعرضها علي. عندما طلبت ذلك بدلاً من مجرد نسخة ورقية ، قال إن هذا الخيار غير موجود. أخبرته أننا اشترينا للتو أثاثًا من غرف أخرى للذهاب وأعطاني الرجل المحترم بريدًا إلكترونيًا وإيصالًا ورقيًا. ثم غير قصته إلى أوه ، لقد فات الأوان ، لقد أغلقت بالفعل. طلبت منه فقط نسخ الإيصال وإرساله إليّ بالبريد الإلكتروني وهذا سيكون جيدًا أيضًا ، وقال مرة أخرى إن هذا غير ممكن ، ويبدو أنه لم يكن لديه ماسح ضوئي. ابتعدت عنه على الفور وذهبت إلى السيدة التي تعمل في غرفة النقد وحلت على الفور المشكلة الظاهرة ولم يكن من الممكن أن نفد من هناك بشكل أسرع.
من البداية إلى النهاية ، كانت هذه واحدة من أسوأ المؤسسات التجارية التي رأيتها في فترة صحية جيدة. كان من الواضح أن المشاكل نابعة من الإدارة ، والتي لم يكن من الممكن أن تكون أوضح أنه لم يهتم قليلاً بعملائه أو بنفسه. إذا كنت لا تزال تقرر التسوق هنا ، فاحرص على الانتباه إلى ما ذكرته وستراه بنفسك. إذا كنت ترغب في الخروج ، أوصي بمنفذ Rooms to Go في كاتي. أناس رائعون وودودون للغاية في هذا الموقع.

مفروشة منطقة المعيشة وغرفة النوم الخاصة بي. كانت الأسعار تنافسية. سوف أتسوق هنا مرة أخرى.

مكان جميل لشراء الملحقات والأثاث للمنزل أو المكتب. لديهم صور ومرايا جميلة.

العنبر كان مذهلا جدا !!! لقد كانت لطيفة ومحترفة وساعدتني في كل خطوة في الطريق الذي يسعدني أنني توقفت فيه.

متجر جميل به الكثير من الخيارات بأسعار معقولة. في المرة الأولى التي ذهبنا فيها ، لم يكن لديهم الأثاث الذي أردناه في المخزن وسيستغرق الأمر شهرين للحصول عليه - رغم أنهم ما زالوا يعلنون عنه على أنه متوفر. انتهى بنا الأمر بالحصول على أريكة لابننا الذي يحبه. في المرة الثانية التي ذهبنا فيها ، تعرضنا للهجوم مع مندوبي المبيعات - لم يكونوا وقحين أو أي شيء ولكن بعد أن يأتي الشخص الخامس أو السادس ويعرض عليك مساعدتك في التقدم في السن. انتهى بنا الأمر بالحصول على طاولة مطبخ وبعض الكراسي لغرفة المعيشة. بشكل عام ، إنه مكان جيد للذهاب إليه للأثاث وسأعود إليه.

أنا دائمًا أحب المجيء إلى هنا للتسوق من أجل أثاثي. قمنا بزيارتنا مؤخرًا لأنني كنت أبحث عن غرفة نوم جديدة واو! ذهب كيب إلى أبعد من مساعدة زوجي وأنا في كل شيء.

كان ذلك لائقًا جدًا. اشتريت أنا وزوجتي أول طاولة غرفة طعام جديدة وإطار سرير جديد. تعجبني التجربة لأن لديهم بضائع لطيفة جدًا بأسعار معقولة. سنقوم بالتسوق معهم من الآن فصاعدًا ولبدلة غرفة المعيشة التالية. شكرا لكم جميع الغرف للذهاب. 5

كانت اليوم المرة الأولى لي في Rooms To Go ، وقد استقبلني ميلتون لويس ، خدمة رائعة. استمعت إلى ما أتيت من أجله وأخذتني مباشرة إلى ما طلبته. كما منحني الفرصة للتجول ومشاهدة ما تقدمه الغرفة أيضًا. منذ أن كانت هذه المرة الأولى لي في غرف للذهاب. جلسنا وتحدثنا وقدم لي أفكارًا عن الأثاث الذي كنت مهتمًا به. يتمتع ميلتون بخبرة واسعة ويقظ وأنيق. يأخذ وقته ويستمع إلى ما تبحث عنه. أوصي بـ Milton عندما تحتاج إلى شيء من Rooms To Go. إنه يقظ ، وأنيق ، واهتمام بالتفاصيل. شكرًا لك على مساعدتي اليوم ونتطلع إلى رؤيتك قريبًا. عمل رائع. تونيا

هذا المتجر هو عذر سيء لمؤسسة رأيت أكشاك عصير الليمون تعمل بشكل أفضل من قبل طفل يبلغ من العمر 5 سنوات ثم جميع المديرين مجتمعين من تيم إلى الآخر الذي في كل مرة أذهب إلى هذا المتجر كان يرتدي نفس القميص الأخضر الذي أتمناه يمكنني منحهم -20 نجومًا ، هذا المتجر غير منظم لدرجة أن المدير فقد مجموعة غرفة المعيشة الخاصة بي أولاً ، لقد اختلق الكثير من الأعذار حول سبب عدم تمكني من الحصول على مجموعة غرفة المعيشة الخاصة بي حول الوقت الذي كان من المفترض أن أحضره الأثاث الذي دفعته بالكامل قبل 5 أيام من هذا اليوم. لقد قدم الأعذار في اليوم الأول الذي أحاول فيه التقاط أثاثي وأخبرني أن Rooms To Go ليس لديه متسع لي لإعادة بعض الأثاث ، كما أخبرني أنه لا توجد طريقة يمكنه من خلالها تغيير الوقت أو التاريخ بالنسبة لي التقاط أو إنزال الأثاث. كان اليوم الذي كان من المفترض أن أحضر فيه الأثاث يوم خميس ، وهو اليوم الذي قدت فيه سيارتي من وظيفتي حوالي الساعة 6 مساءً. إلى منزلي إلى مركز التوزيع بين سيلي وكاتي ، في محاولة للوصول إلى Rooms To Go في Willowbrook ، وأخبرني هذا الرجل ذو القميص الأخضر أنني لا أستطيع أخذ أثاثي لأنه كان من المفترض أن أكون هناك قبل الساعة 9 حوالي الساعة 8:30 ولكن طوال الوقت كان هؤلاء الأشخاص يخبرونني طالما أنني أصل إلى هناك قبل 9 طوال الوقت كنت أخبرهم عبر الهاتف أن يسحبوا أثاثي عن الأرض حتى أتمكن من استلامه في وقت قريب لن يفعلوا ذلك دعني. كان الموظفون غير متعاونين بصراحة وصمة عار على أي زي رسمي ، يجب أن يرتدي موظفو Rooms To Go في Willow Chase سترات مستقيمة كجزء من قواعد لباسهم لأنهم جميعًا مجانين أثناء محادثة مع المدير على أثاثي كان هناك اثنان آخران موظفو الغرفة للذهاب لمحاولة القفز في محادثتنا ، الشيء التالي الذي تعرفه هو الأمر كما لو كان ثلاثة أشخاص يتجادلون ضدي حول أشيائي ، وهدد أحد الموظفين بفعل شيء ما لي ، لذلك شعرت في ذلك الوقت بالتهديد لشراء موظف من Rooms To Go بينما كان المدير يقف هناك بدلاً من أن ينادي شعبه ، جلس في صمت بطريقة ما لتشجيعه بحلول هذا الوقت كان لدي ما يكفي وكل شيء جاهز لكل ما هو التالي ، والشيء التالي الذي تعرفه ، لم أكن على وشك نقل أثاث منزلي إلى المنزل لا يمكنني حاليًا الجلوس في غرفة المعيشة الخاصة بي لأن Rooms To Go قد احتجزت غرفة المعيشة الخاصة بي كرهينة ، وما زلت لا أملك أثاثي. Rooms To Go هو إخفاق للمجتمع. ليس لديهم أي مهارات في خدمة العملاء بصراحة أعتقد أنهم لا يهتمون بالعميل إنهم كاذبون وسوف ينظرون إليك في عينيك بينما يكذبون عليك هذا هو أسوأ نوع من الكذب ، أعتقد بصراحة أن المديرين في هذا الموقع يدربون موظفيهم لدفع الأثاث على الناس دون الاهتمام بما يهم حقًا وهو رضا العملاء. لا أعرف ما إذا كنت أضيع وقتي فقط في كتابة هذه المراجعة أو إذا كان مالكو هذه المراجعة لن يقوموا بالفعل بإصلاح هذا الأمر وتصحيحه ، سأرى حاليًا نصيحة الشركات حول ما يجب القيام به ، فقد أقدم شكوى تجاه مدير المتجر لأنه وضعني في موقف كان من الممكن أن أواجه فيه مشكلة إذا اضطررت للدفاع عن قصة طويلة باختصار ، أريد فقط غرفة معيشتي.

حصلت على قسمي و adman من هنا منذ عام وأحبها تمامًا! منظف ​​الأريكة الذي يعطونك إياه لا يعمل ، لكنني تمكنت من غسل القماش. لا تزال تبدو العلامة التجارية الجديدة! كان التسليم سريعًا وفي الوقت المحدد.

توعية المشتري.

تأكد من قراءة الشروط الموجودة على الجانب الخلفي من اتفاقية الشراء مكتوبة بنص رمادي فاتح للغاية.

لديهم بعض المصطلحات المشبوهة حقًا والتي لم يتم الكشف عنها قبل التوقيع. بمجرد التوقيع على الورقة ، حصلوا عليك!

إذا اشتريت شيئًا ما ، فسيستغرق الأمر 5 أيام حتى يتم ملء الطلب من المستودع في كاتي وتحتاج إلى استلامه من المستودع في التاريخ المحدد الذي يخبرك به.

إذا لم تقم بذلك في تاريخ الاستلام (لأن السماء تمطر والمدينة تغمرها المياه) ، فسيقومون بإعادة طلبك إلى المستودع دون إشعار وعليك الانتظار 5 أيام أخرى حتى يعيدوا ملء طلبك.

إذا كنت لا تستطيع الانتظار 5 أيام أخرى لطلبك وترغب في إلغاء طلبك ، فستتلقى رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪ مقابل شيء لم تستلمه وتم إعادة تخزينه بالفعل.

"كل ذلك في الاتفاقية التي وقعتها".

هذا حسن.

لقد حصلت علي مرة ، لكنك لن تحصل علي مرتين.

ذهبت هنا يوم الخميس الماضي لشراء سلع لمنزل جديد. مشيت أنا وابنتي في المتجر بأكمله دون أن يرحب بنا شخص واحد بالفعل. عندما كنت أستعد للمغادرة رأيت مندوب مبيعات (أعتقد أن اسمه جوزيه). عندما أخبرته بما أريده سلمني إلى تينو. كان Tino ممتعًا وجذابًا وحسن الاطلاع. كان العمل معه رائعا. حتى وصلت إلى رسوم التوصيل. 250 دولارًا ليحضروا لي الأثاث الذي اشتريته للتو لهم. على الرغم من إخباري بأن هذا معيار صناعي إلا أنه لا يجعله على ما يرام. أيضًا ، لا بد لي من الانتظار لمدة أسبوع أطول مما أرغب في الحصول على العناصر ، وبعض العناصر التي أردت انتظارها لمدة أربعة أشهر. بالنسبة لي ، مع وجود سلسلة كبيرة مثل هذا المتجر ، فإن هذا غير مقبول إلى حد ما. لقد اشتريت للتو منزلًا جديدًا ، وعلى الرغم من أن لديّ تأثيث المنزل ، إلا أنني لا أعرف ما إذا كنت سأفكر فيه في المستقبل.

يالها من مزحة! عذر ضعيف لخدمة العملاء. أمضيت طوال اليوم في النظر إلى الأرائك وكان المركز الأول هو RTG. وجدنا ما أردناه وتحدثنا إلى بائع وذهبنا في طريقنا للمقارنة. انتهى الأمر بالعودة للشراء ، في الواقع غصن الوسائد على الطريق من الرصيف الأول. بدأنا عملية الشراء وقيل لنا إنه لا يمكننا الانتظار حتى نهاية سبتمبر. WTH! طلب التحدث مع مدير وكان إد مجرد حقيقة واقعة ووقاحة قدر الإمكان. لا يوجد حل ، ادفع الآن فقط واحصل عليه خلال شهرين. حتى أنني طلبت نموذج الأرضية وقال إنهم لا يستطيعون ذلك. لذلك غادرنا واتصلنا بالشركة وقالوا إنه من رأي المتجر بيع نموذج الأرضية. ثم اتصلت وتحدثت إلى مدير المتجر الفعلي كوينتون. لطيف في البداية ثم لم يهتم وأهانني قائلاً لي إنهم يفعلون نفس الشيء في صناعتي! لن يقدموا أي حل أو حتى شحن مجاني. يا لها من مزحة متجر أثاث.

سيى. ليس هذا الموقع فقط ، ولكن الغرف التي يتم الانتقال إليها بشكل عام غير كافية جدًا لإجراء عمليات التسليم. لقد ذهبنا ودفعنا مقابل مجموعات أثاث متعددة ، ودفعنا بالكامل ، فقط من أجل استمرار عمليات التسليم. لقد دفعوا المقعد الخاص بطاولة مطبخنا لمدة شهر. هذا نصف مقاعدنا. لقد مضى أكثر من شهر الآن وما زلنا لا نملك كل شيء. اليوم فقط ، حددنا موعدًا للتوصيل وقاموا بتأجيل موعد التسليم دون أن يطلبوا منا أو إخطارنا ... كانت لدينا خطط !!! لم نكن حتى في المنزل. وما يجعل كل هذا أسوأ ، هو أن كل شخص تعاملت معه في هذا الموقع وفي رعاية العملاء في الشركات وقح جدًا ولا يتصرف حتى بقليل من التفاهم أو الاعتذار. من المحزن أن العديد من أفراد العائلة والأصدقاء يوصون بالذهاب إلى هنا وكانت أسوأ تجربة يمكن تخيلها حرفيًا. مع ولادة طفل في أقل من شهر ، أشعر بقلق شديد من عدم توفر جميع أثاثنا قبل الموعد المحدد الآن. وغني عن القول ، أنهم سيفقدون العديد من العملاء الآن ، كل من أوصانا بهم سمع بما وضعونا فيه ووافقوا على عدم العودة.

أفضل خدمة عملاء مباشرة! الجميع متعاون للغاية. في العام الماضي ، اشترينا أريكتنا هنا وساعدنا Jorge في اختيار أريكة رائعة وكان مذهلاً في العثور على ما يناسب عائلتنا. لقد كان مضحكًا وتمتعنا بالبحث عنه. اليوم ذهبنا للحصول على سرير وساعدنا Milton في العثور على سرير رائع بصفقة مذهلة. كيكي ومساعد المدير من القبول الآن كان رائعًا أيضًا. كانت الطاقة العظيمة تجعلنا نضحك بينما ننتظر ، ونقوم بإنجاز الأمور بسرعة وفعالية ، مع شرح الأمور جيدًا أيضًا
سنعود دائمًا إلى هذا الموقع.

لم يكن يستحق الوقت الذي أمضيته معهم البائع وسيدات البيع الذين سيرونهم وينظرون إليك بعيدًا!

لن تتسوق أبدًا في أي غرفة للذهاب إلى المتجر مرة أخرى

تم شراء مجموعة مقطعية وملكة من Rooms to Go. كان البائع Errol واسع المعرفة والصبور. لقد كنا متحمسين حقًا لما اشتريناه. احتجنا إلى الأثاث في وقت قريب جدًا وقيل لنا أنه سيتعين علينا الانتظار حتى منتصف أكتوبر. قدم لنا معلومات عن بائعين يستخدمهما حتى نتمكن من استلام الأثاث في غضون أيام قليلة. اتصلنا بهما وأجابنا شركة Precise movers. حددت موعدًا مع الشركة وقيل لي أننا سنحصل على الأثاث يوم الجمعة. استلمنا الأثاث اليوم! ومع ذلك ، قيل لي إنه تم رشه ولا يمكن لمسه أو تجميعه لمدة 24 ساعة. أخذوا دفع 185.00 وتركوا مقطعي الملفوف في منتصف معيشتي. كان الرجال وقحين للغاية وخاصة الرجل الأكبر سنا. تحدث معي كما لو كنت أحمق أو تحته. لا ينبغي أن تقدم الغرف التي يجب زيارتها هذه الشركة لأي شخص. نظرت إلى مراجعاتهم بعد ذلك ورأيت التقييمات المنخفضة. أنا مستاء للغاية وقد اتصلت بـ Rooms to Go. نأمل أن يساعدونا في الوقت المناسب خدمة جيدة في المتجر ولكن لا تستخدم البائع. أكد لي البائع أن هؤلاء الأشخاص كانوا محترفين للغاية. ومع ذلك ، لن أحيلهم إلى أسوأ عدو لي.

خدمة سيئة. دخلت المتجر ولم يتم الترحيب بها أبدًا بالإضافة إلى الانتظار لمدة 20 دقيقة وعدم تلقي المساعدة مطلقًا. كنت مستعدًا للشراء لكنني غادرت وأخذت عملي في مكان آخر.

أنا أحب غرف للذهاب. تحصل على المساعدة على الفور دون أن يتنفس أحدهم على رقبتك. أحب التحديد.

شكرا لك ميلتون لكونك مندوب مبيعات رائع. لقد أظهرت معرفة كبيرة وخدمة عملاء ممتازة وصبرًا في قراراتنا. أوصي بشدة بالتسوق في هذا المتجر وأسأل على وجه التحديد عن ميلتون!

انا يعجبني. ذلك. لديها خنق جيد
أنا الصرخة. إنهم مسلون
و kowches هم متعة للجلوس فقط
مثل شير

أحب الأثاث يحتوي على كل شيء لمنزل رائع ومريح بسعر معقول

لا تشتري أثاث "جلدي" هنا !!!! اشتريت كرسيًا من هذا المتجر وبعد يوم واحد بدأ "الجلد" يتساقط. المدير "حاول" العثور على كرسي بديل ولكن دون جدوى ، ولم يسترد أموالي. توعية المشتري....

5 نجوم لـ Byron الذي ساعدنا في موقع Rooms to Go Willowbrook ، ولكن 4 نجوم لـ Rooms To Go نفسها. توجد أرائك على الأرض مع خيارات قماش غير متوفرة حتى الآن. أشعر أنه يجب عليهم الانتظار لإظهار هذا القماش حتى يتوفر. تم شرائه يوم الجمعة 2 يونيو ، وقيل له أن كل شيء في المخزن ، أعتقد أنه أمر رائع ، لذا ربما يكون التسليم في عطلة نهاية الأسبوع ؟؟ خطأ! نقلت عن تاريخ التسليم الذي كان بعد أسبوعين من اليوم الثاني. انتهى بي الأمر باستخدام شركة توصيل تابعة لجهة خارجية يقدمونها تسمى Premiere Delivery. أعطاني Premiere نافذة لمدة 6 ساعات وتم تسليمها داخل النافذة. شركة الطرف الثالث الأخرى التي يقدمونها تسمى Hollywood وقد نقلوا مني 135 دولارًا للتسليم في الربيع وكلفني Premeire 99 دولارًا. كانت غرف التسليم 89 دولارًا. عند تسجيل المغادرة في Rooms to Go ، يتعين عليك تحديد خيار التسليم الذي تريده ، وأعطيتهم اسمًا خاطئًا وعندما ذهبت الشركة الأخرى لالتقاطها اليوم ، تم رفضها لأن اسمها لم يكن ضمن طلبي. أشعر أن هذا جيد لأسباب أمنية. اتصلت بمتجر Willowbrpok وتواصلت مباشرة مع مندوب مبيعات طلب رقم هاتفي وغير اسم شركة التوصيل في الحساب على الفور. لقد اشتريت حماية من القماش للقسم واليوم عندما أحضرها Premeire إلى منزلي ، تم تغليفها مثل مومياء وورق مقوى وبلاستيك ملفوف بشدة. أخبرني الرجال المتحركون أنه لا يمكنني فكها أو الجلوس عليها لمدة 24 ساعة من وقت استخدام البخاخ لأنها يمكن أن تسبب تهيجًا شديدًا للجلد. الآن عندما اشتريت هذا المقطع يوم الجمعة ، قيل لي إنه سيكون جاهزًا للاستلام يوم الاثنين ، فلماذا تخبرني يوم الاثنين وتجعلني أنتظر 24 ساعة بعد الحصول عليها لاستخدامها. كان يجب أن يخبروني بعد ذلك بيوم ، لذا في تلك المرحلة سيكون من الآمن الجلوس عليه بالفعل بالرش وآمن. لهذا السبب أعطي 4 نجوم ، دون شرح كامل للمواد الكيميائية القاسية والتفاعلات التي يمكن أن تحدث ، وأوقات التسليم الطويلة. لكن بايرون كان أفضل رجل ، واسع المعرفة ولطيف وفعال. أجاب على جميع أسئلتي حول العلامة التجارية ، والضمان ، وفعل ذلك بابتسامة. اسأل عنه عندما تذهب إلى Rooms To Go في Willowbrook.

جيري دائما مفيد جدا. ليس انتهازيًا على الإطلاق ويريدني أن أجد ما أريد وأذهب من هناك! شكرا جزيلا

لم يكن المتجر يحتوي على عناصر معروضة على الإنترنت. لم يكن لدى العديد من أسرّة التخزين مقابض وصول سهلة مطلوبة للمعاقين.

لا تتسوق في هذا الموقع. لا يهمني. لم يتم تسليم الأثاث في الوقت المحدد على مدى 3 ساعات مرت نافذة 4 ساعات ... لا مكالمة. تم استدعاء 4 فرق من الأشخاص الذين لديهم مواقف. 2016 ولا يمكنني الحصول على خدمة جيدة ولا أحد يهتم أيضًا. هذا مروع .... لكنهم بالتأكيد لم يواجهوا مشكلة في أخذ أموالنا .... لقد تم تحذيرك. قراءة المراجعات الأخرى من الواضح جدًا أن الناس بحاجة إلى فقدان وظائفهم .....

أنا أعطي هذا نجمة واحدة بسبب الطريقة التي عاملني بها المدير أنا ووالدتي. كان المتجر على وشك الإغلاق وكنا فقط نتحقق من السعر الأخير لغرفة المعيشة حتى أتمكن من التفكير في الأمر والعودة غدًا للحصول على الشخص الذي قررت ذلك حتى يتمكنوا من العودة إلى المنزل. ثم سمعته يقول إننا لن نشتري أي شيء على أي حال نقول لهم أن يختتموه. كانت لا تزال 10 دقائق حتى موعد الإغلاق ولم نكن العملاء الوحيدين المتبقيين في المبنى. هذا أغضبني بشدة. كان البائع الخاص بي رائعًا على الرغم من ذلك وساعدنا بشكل كبير ، ولكن بسبب هذا التعليق ، جعلني المدير قد أخذني $$ في مكان آخر ودفعت نقدًا @ Ashley's Furniture المجاور لمجموعة غرفة المعيشة والمرتبة. لن يأتي إلى هذا الموقع مرة أخرى.

ذهبت إلى موقع Willowbrook وكان الوكيل المسمى Smiley متمسكًا ووقحًا. كنت أحاول التقدم بطلب للحصول على ائتمان منزلي ، وبينما كنت أحاول القيام بذلك ، انطلق وذهب إلى البيع التالي. لقد بالغ في تسعير البضائع ، ثم لم يرغب في مساعدتي.

أحببت أنا وزوجتي الأثاث بالنسبة للسعر. لم نكن متأكدين من الطريقة التي أردنا بها الأريكة المقطعية. قال مندوب المبيعات إيرول إنها ليست مشكلة كبيرة لأن لدينا 30 يومًا إذا لم نرغب في استبدالها. بمجرد أن حصلنا عليها أدركنا أنها كانت تواجه الاتجاه المعاكس الذي نحتاجه. استدعوا هناك وقالوا إنه سيكون 20٪ إضافية من السعر لمبادلتها. إذا كانت هذه هي سياستهم أشعر أنني تعرضت للخداع. لن أوصي بهذا المتجر أبدًا. يجب علينا أن نتخلص من الرصاصة ونذهب إلى معرض الأثاث.

أشعر انني خدعت. لقد طلبت مجموعة غرفة نوم وتم تسليمها متسخة وتالفة. لقد استغرق الأمر أسبوعًا لإخراج شخص ما "للبحث". بمعنى أنني سأضطر إلى الانتظار لفترة أطول لحل هذه المشكلة. خدمة العملاء وموظفي المتجر لم تكن مفيدة وغير مهذبة. لم يكن مدير المتجر فعالاً. لن أشتري أبدًا من هنا أو من أي متجر لا يضمن ويقف وراء ما يبيعونه. لقد أردت فقط استعادة أموالي في هذه المرحلة ، لكنهم سيفرضون رسوم إعادة تخزين قدرها 20٪ مقابل إرسال أثاث تالف لي.

فريق عمل متعاون بالفعل. عرفوا بضاعتهم وما كان في المخزون. حقق مبيعات جيدة. يمكن أن تكون غرفة التخليص أكثر "خلوصًا" كانت العديد من الأشياء لا تزال مرتفعة بشكل ملحوظ وكان هناك ضرر واضح.

ذهبت اليوم للنظر في الأثاث. كان رجال المبيعات في منطقة Outlet لطيفين للغاية. يبدو أن موظفي المبيعات في صالة العرض لا يهتمون بأني أريد شراء أثاث. ساعدني أحد البائعين للحظة وجيزة ، لكن يبدو أنني كنت أزعجه أو أنني طرحت سؤالًا غبيًا. حسنًا ، أعتقد أنني سأضطر إلى إنفاق أموالي في مكان آخر.

كان أندريس رائعًا! الدخول والخروج في أقل من 30 دقيقة.

حظيت بتجربة رائعة في شراء الأثاث حتى ذهبت لاستلامه وكانت منطقة التدخين بجوار منطقة الالتقاء مباشرة ... لم أكن أقدر حقًا شراء أثاث جديد تمامًا حتى تنبعث منه رائحة الدخان بحلول الوقت وصلت إلى المنزل ... لم يبدو أن المدير جوانا يمانع وقالت إن هناك منطقة للتدخين ولا يوجد شيء يمكن فعله حيال ذلك .. خرجت السيدة من المستودع ودخنت سيجارتين في 5 دقائق والآن ينتن أثاث جديد تمامًا ولن أتسوق هناك مرة أخرى !!!

تحتوي الغرف التي يمكنك الذهاب إليها على أثاث لائق وبسعر مناسب ، ولكن نظرًا لحقيقة أنها توصي بعمل من شأنه أن يفسدك ، فإنها تحصل على نجمة واحدة.

إذا اشتريت أثاثًا مع هذه الشركة ، فقد يوصون بنقل أثاثك وتسليمه بدقة ... لا تسمح لهم بأي وسيلة بنقل أثاثك. سوف ينزعون منك ويدمرون متعلقاتك. أوصي بماركوس وشركته المتحركة للعديد من الأشخاص الذين يحاولون دعم المملوكة للسود وجميعهم لديهم نفس الشكوى بعد ذلك. متأخر ، بطيء ، أثاث خرب ، أشياء مفقودة. حسنًا ، لقد اختبرت ذلك بنفسي.

إذا كنت تشتري من هنا ، فلا تذهب للأشياء الرخيصة. لقد جاءت أريكتنا التي تبلغ تكلفتها 1000 دولار مع طبقات رهيبة وتضررت في شهور!

كان هذا مروعًا. لا يخبرونك أنهم لا يخزنون أي شيء في المتجر. عليك أن تذهب إلى Brookshire Texas لالتقاط أثاثك. عليك أن تنتظر موعدا. ليس في نفس اليوم. سافرنا على طول الطريق إلى Brookshire واستغرق الأمر 3 ساعات للحصول على أغراضنا. سافرنا إلى المنزل طوال الطريق ثم اكتشفنا أنهم قدموا لنا البضائع الخاطئة. ثم قالوا إنهم سيرسلونها مقابل رسوم لكنهم لم يحضروا أبدًا. لقد دفعنا ثمن الأثاث ولكن ليس لدينا شيء.

إنه أمر محزن للغاية لسياسة الإرجاع الخاصة بهم. بمعنى أنه لا يمكنك إعادته. قيل لي إنني يجب أن أقود كل ما هو متواضع للنظر إلى وحدة التحكم أولاً قبل شرائه. هذا ما يقرب من ساعة بالسيارة جيدة. وإذا أخذت وحدة التحكم إلى المنزل ، ماذا لو لم تبدو جيدة على أي حال؟ لا يمكن إعادته. سياسة البكم!

التحديث: يونيو 2018
عملت خدمة العملاء على حالتي. وقاموا بتقييم المرتبة وأكدوا أنها مشوشة. لقد أعطوني خيار إعادة تحديد مرتبة (مرة أخرى ، لا توجد خيارات أخرى: |). اخترت مرتبة أخرى وقاموا بتسليمها إلى منزلي ، واختاروا الفرشة القديمة.
زيادة من نجمة واحدة إلى 3 نجوم. لن أقوم بتقييم 5 لأنهم أعطوني خيارًا واحدًا. بالإضافة إلى ذلك ، كانت المرتبة معطوبة بالفعل وكانت هذه مطالبة بالضمان ، وليست مجرد مراجعة غير سعيدة للعملاء.
------------------------------
عناصرها ذات جودة ممتازة وبأسعار معقولة بشكل عام.
أشعر بالإحباط بسبب رجل المبيعات المزعج والمدير غير المكترث الذي جعل تجربتي بائسة بعد البيع. باختصار ، إذا ذهبت إلى هنا ، انتبه لرجال المبيعات! تعرف بالضبط ما تريد! ابق بعيدًا عن مراتبهم!

إذا كنت مهتمًا ، فهذه هي قصتي أدناه.

لقد اشتريت مرتبة باهظة الثمن لم أحبها حقًا بعد اليوم الأول. لقد كنت أحاول تدريب شيء ما مع مدير المبيعات ورجل المبيعات اللذين كانا غير مهتمين بشكل رهيب بمخاوفي. شعرت أنهم حاصروني بكلمات لطيفة قبل البيع مباشرة وكانوا غير مستعدين تمامًا لعمل شيء لي عندما لم تكن المرتبة جيدة كما كانت في غرفة العرض. كان من المفترض أن تكون مرتبة صلبة ولكن في غضون 30 دقيقة فقط ستصبح المرتبة ناعمة جدًا وغير مريحة. في الواقع ، لم يتم إبراز هذه المشكلة أو ذكرها من قبل البائع الذي كان يدفعني ويجبرني على شرائها ولم يمنحني الوقت الكافي للتقييم واتخاذ القرار.

عندما ذكرت هذا إلى مندوب المبيعات ، أحالني إلى مديره. كان مديره أكثر جهلًا. رفض التحدث معي عبر الهاتف وطلب مني الحضور شخصيًا إلى صالة العرض (وهو أمر سيئ جدًا لجدولي الزمني).
جئت إلى صالة العرض وكان الحل الوحيد المقبول بالنسبة لي هو شراء مرتبة أغلى منهم !! لا شيء سوى مرتبة أغلى. كان تبريره لكونه الخيار الوحيد سخيفًا مثل الخيار وكان من الصعب جدًا بالنسبة لي تصديقه.
قال إن المراتب تتلف إذا أعيدت حتى لو لم أستخدمها.

الآن ، بعد مرور شهرين على الشراء ، ومع مرور الوقت ، أصبحت المرتبة أكثر نعومة وغير مريحة.
أنا آسف تمامًا لشراء المرتبة من هنا وأوصي بشدة أي شخص بعدم شراء مراتب من هنا أو توقع خدمة عملاء جيدة منهم.