Town & Country BMW مراجعة

الخدمة في Towne & Country استثنائية. كنت أفقد الثقة بسبب نقص التقدير والفهم للعلامة التجارية بسبب وكالة BMW الخاصة بي في "بلدة صغيرة" في باري. كان يجب أن أشتري من Town & Country لكنني أردت دعم التاجر المحلي. أنا ابتلع فطيرة متواضعة الآن! أعادت Town & Country إيماني لأنها تعاملك كعميل حقيقي وتفهم العلامة التجارية بشكل أفضل من أي شخص آخر. من المؤكد أن جهود المبيعات مهمة ولكن العلاقة طويلة الأمد تقع على عاتق قسم الخدمة. إدارة خدمة تاون آند كانتري هي الأفضل. لا تضيع وقتك في الذهاب إلى مكان آخر في تورونتو وما حولها.
إريك هاركونين
باري ، ON

أفضل الخدمات.

شكرا لجوستين وليلى.

هذه هي سيارتي الثانية في Town and Country BMW. جو لطيف للغاية وكان الجميع دائمًا منتبهين. سأوصي هذا التاجر بثقة.
كان فريق المبيعات الخاص بي فعالاً وخالٍ من المتاعب وشكرًا خاصًا لأخصائي التوصيل الخاص بي :-)).
استمر علي العمل الجيد....

أسوأ تجربة على الإطلاق. صعدت إلى الوكالة في 5:20 ، وتركت الوكالة في 5:42. ذهبت للتحقق من العلامة التجارية الجديدة x5 ، ولكن لم يذهب أحد لي للمساعدة. كان علي أن أطلب من مكتب الاستقبال أن يجد لي متخصصًا. كان الشخص هو جوزيف الذي تعاملت معه. BMW يرجى تدريب موظفيك ، فهو لم يكن يعرف أي شيء عن X5 الجديد ، إنه فقط يأخذ أوامري ، بالإضافة إلى أنني أخبرته أنني أقارن بأودي Q8. أولاً ، لم يُظهر لي الجزء الداخلي وهو نقطة كبيرة بالنسبة لي على x5. ثانيًا ، لم يقدم لي حتى تجربة قيادة يشتريها معظم الناس BMW بسبب تجربة القيادة الديناميكية. ثالثًا ، بعد الوقوف بجانب السيارة لمدة 4 دقائق ، أحضرني مباشرة إلى مكتبه وبدأ في الاقتباس ولا أعرف حتى ما أشتريه! بعد 8 دقائق من الاقتباس ، ذهب لإخراج النسخة المطبوعة وتسليمها لي وقال "ها هو السعر ، إذا كانت لديك أسئلة ، فيرجى الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال ، وآمل أن تتمنى لي عطلة سعيدة" . لقد صدمت من ردة فعله ، وشعرت أيضًا بالإهانة من قبل أخصائي عديم الخبرة لا يعرف شيئًا عن منتجاتهم. في النهاية ، بعد أن سلمني الورقة وسألته "هذا هو؟" فأجاب: "هذا هو". يا لها من تجربة رائعة لمدة 20 دقيقة مع متخصص رائع.

أسوأ تجربة شراء بي ام دبليو مستعملة هنا. لم أختبر هذه التجربة أبدًا مع أي وكالة. أخبرني ناصر أن السيارة كانت في حالة جيدة وبدون حوادث وبعد شهر من اصطحاب سيارتي إلى ميكانيكي محترف وقال إن السيارة تعرضت لحادث سابق. ثم أخذته إلى ميكانيكي آخر وقال نفس الشيء. محبط للغاية ولن أوصي بهذا الوكيل لأي شخص. كن حذرًا إذا اشتريت سيارة من ناصر

حظيت بتجربة مذهلة في T + C BMW. اليوجا وارين هي الأفضل وهي منتبهة ومهتمة للغاية. وهو محترف حقيقي.
Leila the Product Genius مذهل وعلمني كل شيء عن X5 الجديد الخاص بي
سأحيل جميع أصدقائي وزملائي إلى T + C BMW

أريد فقط أن أقول لك الشهرة يا رفاق في قسم الخدمة. أدريان هو ممثلي وهو على دراية كبيرة والخدمة على مستوى آخر. لدي أيضًا سيارة أودي وتجربة BMW في وكالتك ممتازة. عمل جيد!

كان جاستن ومساعده ألفين متعاونين للغاية. طوال سنوات عملي لم أكن معجبًا جدًا بموقفهم وجودة الخدمة التي تلقيتها. شكرا يا رفاق !!!!

Town + Country BMW هي وكالة بيع السيارات الأكثر احترافًا ورعاية وانتباهًا والتي حظيت بامتياز أن أكون عميلًا وستظل مخلصًا لها. Pirout هو مندوب مبيعات جيد بشكل رائع وليلى خبير تقني.

على مر السنين ، اشتريت المزيد من المركبات التي يمكنني تذكرها. لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من BMW Markham ، ليس بسبب سياسة عدم الإزعاج ، ولكن بسبب احترافية موظفي المبيعات ، وتحديداً ناصر أحمدي وفريق إدارته. ناصر شخص صادق وفرد ، ويحمل نفسه بأكثر الطرق احترافية. لقد كان صبورًا في إرشادي عبر جميع خيارات الطراز المختلفة واستمع إلى ما يناسب احتياجاتي.

أنا لا أكتب مراجعات أبدًا ، وأقر ، كأفراد ، بأننا دائمًا ما نقوم بكتابة مراجعة سيئة لشخص أو شركة "أساءت إلينا" ، ولكن نادرًا ما تستغرق الوقت لإظهار تقديرنا للشركات التي تتجاوز المعيار متطلبات خدمة العملاء. كنت أرغب في قضاء الوقت في كتابة مراجعة لفريق المبيعات هذا الذي قام بشراء سيارة خالية من الإجهاد وممتعة حقًا.

ممتاز! جميع الموظفين ودودون ومرحبون ، ومدير المبيعات محترف ، وواسع المعرفة ومفيد. أود أن أوصي هنا لأصدقائي.

أخيرًا قمت أنا وزوجتي بالتغيير من Lexus إلى BMW وفوجئنا بسرور شديد بالخدمة التي تلقيناها في Town and Country. شكراً لجاك يو ، مندوب المبيعات لدينا ... الذي عمل بجد ليحصل لنا على X5 الجديد. كان جاك فعالًا ويقظًا جدًا لاحتياجاتنا. كان دائمًا سريعًا في الرد على أسئلتنا ومخاوفنا. أعطتنا Michelle Fung توجيهًا رائعًا عند التسليم وكانت أيضًا سريعة جدًا في متابعة الأسئلة. عموما ، الموظفين ودية والمعرفة. بيع جميل. تجربة رائعة. والأهم من ذلك ، نحن نحب X5 الجديد.

كانت التجربة الثانية مع Markham BMW وكلاهما ممتازين. مساعدة صادقة وجديرة بالثقة من قسوة خاصة. كان من السهل التسوق من خلال موقع الويب. موصى بة بشدة.

لديّ تاريخ طويل من الخدمة المتواضعة من هذه الوكالة (- سلبي ؛ ++ إيجابي)

- سبتمبر 2010: زيارتي الأولى للوكيل بحثًا عن سيارة جديدة. لن يتفاوض الوكيل على سعر السيارة التجريبية التي كنت مهتمًا بها. بعد بضعة أيام في تورنتو ستار ، كان هناك إعلان عن نفس السيارة بالضبط في الوكالة بسعر مخفض !! انتهى بي الأمر بشراء السيارة ، لكن الأمر استغرق زيارة إضافية للوكيل لإنجاز الصفقة. قال التاجر إن السيارة سيتم تفصيلها ، بما في ذلك إعادة طلاء الحافات.
- سبتمبر 2010: استلمت سيارتي. أعطاني التاجر المفاتيح الموجودة على سلسلة مفاتيح BMW ولكن لم يتم إعادة طلاء الإطارات! اضطررت إلى العودة إلى الوكالة يومًا آخر لإنجازها.
- تشرين الأول (أكتوبر) 2010: بعد أسابيع قليلة فقط من سيارتي الجديدة ، بدأت أواجه مشكلات في التسارع (خطير جدًا!). اكتشف فني الخدمة أن المحرك كان مبللاً من عملية التفصيل (WTF) عند بيع السيارة ، وقام بتنظيفها.
- أكتوبر 2010: استمرار مواجهة مشكلات التسارع !! تم استبدال وحدة الدواسة.
++ تشرين الثاني (نوفمبر) 2010: تم تلوين نوافذ سيارتي مجانًا بعد إرسال خطاب شكوى إلى صاحب الوكالة.
(ثم ​​انتقل إلى BMW Autohaus لجميع الخدمات حتى العودة إلى BMW Markham في 2018 عندما قدموا بطاقة خصم 15٪)
- مارس 2018: تم استبدال المصباح الخلفي الأيمن. اضطررت إلى الانتظار 20-30 دقيقة فقط للتحدث إلى مستشار الخدمة على الرغم من أنني كان لدي موعد!
- يوليو 2018: تغيير الزيت. اضطررت إلى الانتظار 20-30 دقيقة فقط للتحدث إلى مستشار الخدمة على الرغم من أنني كان لدي موعد!
- نوفمبر 2018: تم استبدال المصباح الخلفي الأيسر. عند تحديد الموعد ، أشرت إلى ما يجب استبداله. لم يكن الجزء في المخزن عندما وصلت في موعدي !!! انتظرت نصف يوم حتى يتم طلب الجزء! وحاولوا فرض رسوم على العمالة أكثر من استبدال المصباح الخلفي قبل بضعة أشهر. اضطررت أيضًا إلى الانتظار 20-30 دقيقة فقط للتحدث إلى مستشار الخدمة.
- مارس 2019: صيانة دورية. لكن كالمعتاد ، كان علي الانتظار 20-30 دقيقة فقط للتحدث إلى مستشار الخدمة على الرغم من أنني كان لدي موعد! لاحظت لاحقًا أنني حصلت على خصم 10٪ فقط ، بدلاً من 15٪.
- أكتوبر 2019: تغيير الزيت + خدمة أكثر شمولاً = 100 دولار + رسوم عمل أكثر من تغيير الزيت العادي. بدت التفاصيل في الفاتورة مماثلة لآخر تغيير عادي للزيت ، باستثناء رسوم العمل التي كانت 100 دولار + أكثر. على ما يبدو ، خدمة أكثر شمولاً = مجموعة كاملة من عمليات الفحص التي تتم كما هو مذكور في نسخة الفحص المطبوعة التي قدمناها لك بالإضافة إلى أننا نقوم أيضًا بتوصيل المختبر وقراءة رسائل التحكم والوصول إلى معلومات الخدمة عبر المختبر وإعادة تعيين جميع فترات الصيانة وفقًا لذلك . يقول تقرير التفتيش إن التفتيش المجاملة ، والذي تلقيته من قبل دون دفع رسوم العمالة الإضافية. أيضًا ، يجب إعادة ضبط فترات الصيانة بعد كل خدمة - فلماذا الرسوم الإضافية؟ فقط من أجل الاتصال بالمختبِر؟ يبدو مثل BS لشحنها الزائد لي. ربما كانت التكلفة الزائدة هي المساعدة في تلبية الحصة في يوم هادئ (رائع ، لم أكن مضطرًا إلى الانتظار للتحدث إلى مستشار الخدمة!) أيضًا في تقرير الفحص الخاص بي ، لاحظت "تآكل الكابل الأرضي" الذي لم يخبره أحد لي ، وكان علي أن أقرأ بنفسي بعد أن تركت الوكالة. بالتأكيد الذهاب إلى مكان آخر لاستبدال الكابل الأرضي.
- خلال إحدى هذه الخدمات ، تركت القمامة في سيارتي ، وكان سائق المكوك يجري مكالمات شخصية ولا يستخدم إشارات الانعطاف.
- أكتوبر 2019: لم أتلق ردًا على آخر استطلاع لخدمة البريد الإلكتروني وطلب قطع الغيار عبر الإنترنت.
++ أكتوبر 2019: كان قسم الأجزاء لطيفًا ومفيدًا. كان موظفو الوكلاء الآخرون متعاونين في التنقل / مرافقي إلى / من قسم الأجزاء.

منذ انتهاء صلاحية بطاقة الخصم في نهاية شهر نوفمبر ، لم يعد لدي سبب لتحمل الخدمة الرهيبة والرسوم الزائدة. وداعا BMW ماركهام.

كان قاسي صبورًا جدًا وعمل معي للحصول على السيارة التي أريدها ، رجل رائع وسأشتري منه في أي وقت
نوصي أيضا

لقد جئت إلى هنا اليوم مع والدي لفحص سيارتين ، وتحديداً سلسلة M2 أو 2 حيث أتطلع للحصول على سيارة جديدة. بمجرد دخولنا ، لم يتم الترحيب بنا ولكن بعد قليل ، اتصلت بنا سيدة صينية لطيفة للغاية وسألت عما إذا كنا بحاجة إلى أي مساعدة. أخبرتها أنني كنت في الواقع أستفسر عن أسعار لسيارتين وإذا أمكن ، أن يكون لدي موظف مبيعات يتحدث الكانتونية. لقد ساعدت بكل سرور وجلبت البائع باتريك. هذا هو المكان الذي يتحول فيه كل شيء.

لم يعرض أبدًا إحضارنا إلى مكتبه لمناقشة الأسعار ، لكننا كنا نقف بشكل محرج في منتصف غرفة العرض حيث سألته عن نوع الخيارات المتاحة لدي بناءً على ما أبحث عنه. شرح بإيجاز عن سلسلة M2 و 2 ، استغرقت حوالي دقيقة أو نحو ذلك. لم يكن يبدو مهتمًا على الإطلاق مما جعلني أشعر بعدم الارتياح الشديد. جعل باتريك الأمر يبدو وكأنني لا أستطيع شراء السيارات التي كنت أستفسر عنها. شعرت بعدم الاهتمام بالتحدث معي ، وشكرته وقررت المغادرة. أثناء خروجنا ، سألت السيدة الطيبة في المقدمة عما إذا وجدنا كل شيء على ما يرام أخبرها والدي ببساطة أن مندوب المبيعات لا يهتم حقًا برغباتنا وحتى لو أردنا بالفعل الشراء ، فلن يقدموا لنا وقت اليوم. اعتذرت وسألت عما إذا كان يمكنها أن تجد لنا مندوب مبيعات آخر يمكنه مساعدتنا. في هذه المرحلة ، كانت التجربة بأكملها قد دمرت بالفعل وتركت طعمًا سيئًا في أفواهنا.

قادمًا من عائلة تقود العديد من سيارات بورش وتظهر مع أحدث بورش 911 كاريرا جي تي إس 2018 ، كنا نتوقع خدمة عملاء أفضل بكثير من BMW. لا تعامل العملاء الذين لديهم أموال بالفعل ويهتمون بشراء سيارة من شركتك مثل القمامة. تذكر أن العملاء مثلنا هم من يدفعون راتبك ، لذا ابتعد عن جوادك وأظهر القليل من اللياقة.

أنا بالتأكيد لا أوصي باتريك أو وكيل BMW هذا وسأنتقل بعملي بكل سرور إلى مكان آخر. بالتأكيد سأكون على اتصال مع المكتب الرئيسي بشأن خدمة العملاء الرهيبة لمثل هذه الشركة "الراقية"!

جئت إلى هنا للخدمة لأول مرة ، حيث تخليت عن الوكيل الأصلي حيث حصلت على سيارتي ، كما أن الموقع أكثر ملاءمة. التجربة بأكملها ممتعة للغاية بالتأكيد. لقد جعلني الموظفون أشعر وكأنني أقود سيارة BMW أخيرًا. فقط سيء للغاية لقد كانت لدي تجربة سيئة مع جانب المبيعات وإلا كنت سأحصل على سيارتي هنا أيضًا. كنت مترددًا في البداية لأنني سمعت أيضًا ردود فعل سلبية ولكن من تجربتي الخاصة اليوم سأعود بالتأكيد لخدماتي المستقبلية.

تود عائلتي أن تقول شكراً لراشيل على وقتها الثمين لتقديم السيارة لنا ، على الرغم من أن هذه هي سياراتنا الخمسة BMW وقد عرفنا معظم الوظائف ، ولكن لا تزال هناك بعض الوظائف التي يجب استكشافها بعد أن تظهر لهم راشيل نحن.

تأكد من عدم شراء أي شيء هنا أبدًا ، حصلت على X3 هنا ، فريق المبيعات لديه لسان فضي مذهل ، فريق الخدمة عبارة عن عصابة من الحرباء ، وأعلى السلسلة هو السيد Adrian ، وسوف يغير الألوان على الهاتف ، قبل البيع ، ثم النشر المبيعات ، تُظهر الألوان الحقيقية ، "حثالة المحترفين" هو وصف مختصر له ، كن واضحًا ، العديد من وكلاء BMW حول GTA الذين يتطابقون مع العلامة التجارية ، MARANELLO ، PFAFF إلخ. وصفهم بالشفقة هو بخس ، ابق واضحًا.

سامي أو هو مندوب بيع واسع الاطلاع ولطف. لدي تجربة ممتعة للغاية في تأجير سيارتي 2017 X3.

لم أكن سأكتب ، لكني لم أستطع مساعدتي عندما قرأت بعض المراجعات هنا. لقد استفسرت عبر الإنترنت عن مقايضة بامتلاك مسبق ، وحصلت على رد سريع من جون تشيونغ.

مع انطباع جيد ، دخلنا.
حوالي 5 موظفين بالقرب من مكتب الاستقبال نظروا جميعًا لكنهم أداروا رؤوسهم على الفور دون أي تحيات. شعرت بالحرج ولكنني اعتقدت أنهم ربما يحاولون جعل العملاء يشعرون بالراحة. عندما اقتربت من موظف بالقرب من مكتب الاستقبال كان يتجنب الاتصال بالعين ، قالت "مرحبًا ، هل يمكنني مساعدتك؟". كنت سعيدًا وقلت "مرحبًا" مرة أخرى ، لكنها كانت تنظر من فوق كتفي وتتحدث إلى شخص سار خلفنا. استطعت أن أرى أنها كانت تتجاهلني عن قصد. لقد ساعدت نفسي في صالة العرض المستعملة. بدا جميع الموظفين هناك مشغولين وساروا أمامي بسرعة كبيرة. كانت مجموعتان تتجولان مع مندوبي المبيعات ، لذلك انتظرنا. لم يأت أحد لمدة 20 دقيقة لذلك قررنا المغادرة. لم يرحب بنا أحد في طريقنا للخروج أيضًا.

بدا الموظفون ودودين للغاية مع العملاء الآخرين حتى أستطيع أن أرى أن هؤلاء العملاء سيشعرون بالتأكيد بالتقدير. ربما يكون للموظفين معاييرهم الخاصة للعملاء "القيمين" ، وإذا لم تفي بهذا المعيار للوهلة الأولى ، فسيتم تجاهلك حتى تغادر.

خدمة احترافية. فقط الأشخاص الذين أعرفهم يقدمون خدمة الاختيار والإفلات باستخدام أوبر ، في هذه الأوقات

كانت تجربة اليوغا وميشيل رائعة !!! شكرا على كل شيء!!

ذهبت لفحص السيارة اليوم وكانت الخدمة تجربة مروعة ومروعة. أشعر بخيبة أمل لأنني ذهبت مع BMW. أشعر بخيبة أمل شديدة من طريقة تعاملهم مع العملاء. عندما تذهب للشراء ، فإنهم يظهرون لك وجهاً آخر ولكن عندما تذهب للخدمة لا يهتمون.

لن أتصل بهم بعد الآن وأبحث عن خدمة أفضل / قسم خدمة BMW.

طلبت منهم التحقق من وجود الفرامل ، ولا أرى أن ذلك قد تم. طلبت منهم التحقق من سبب إضاءة ضوء المحرك "كانت الإجابة كما لو كنت تفتح السقف أثناء القيادة" إذا كان هذا صحيحًا ، فلماذا لم يتم إيقاف السيارة بينما أضع السقف. ومع ذلك ، فإن السيارة كاملة أعطت التحذير أثناء وقوفها في مرآب خاص ... أيا كان .. لقد ارتكبت الخطأ الكبير عندما اشتريت BMW من وكالة Markham.

إرضاء الناس يحاولون استثمار أموالك مع هوندا ... أعتقد أن القيمة أكبر الآن LOL

إذا كان بإمكاني النشر بدون نجمة فسأفعل ذلك

أي شخص يعرف أي قسم خدمة آخر جيد من فضلك. شاركني

اشتريت للتو سيارة BMW M235i 2016 وكانت تجربتي مذهلة. كان البائع الخاص بي هارش ثكار سعيدًا بالتعامل معه وجعلني أشعر بالتوافق أثناء اتخاذ قراري. سأكون في غاية يوصي هذا الوكيل والبائع. كما أود أن أشكر مدير مبيعات السيارات المستعملة جاستن على التأكد من أن جميع التفاصيل كانت واضحة ، وجينا على البرنامج التعليمي الرائع للسيارة لأول مرة.

حسنًا ، هذه هي سيارة BMW الجديدة الخامسة في آخر 7 سنوات ؛ وبعد عملية الشراء الأخيرة هذه الأسبوع الماضي ، لسيارتي الرائعة 2014 328i Touring ، من Town & Country BMW ، نحن بصدد شراء سيارة BMW جديدة سادسة في نفس الوكالة! في كل مرة ، كان الأمر ممتعًا تمامًا ، وغير مؤلم تمامًا وممتع تمامًا! :-) هذه المرة ، كان مندوب المبيعات الخاص بي ، آندي ليونغ ، ممتازًا جدًا حقًا ، جنبًا إلى جنب مع فريق مبيعات السيارات الجديدة بالكامل ، وبمساعدة جيم كوشرين ، رئيس وكالة BMW في Town & Country ، التجربة كما هو الحال دائمًا ، احترافية تمامًا وممتعة وممتعة ، لدرجة أننا نشتري سيارتنا السادسة BMW الجديدة من Town & Country BMW! :-) شكرا لا يكفي! الوكالة بأكملها ، تحت إشراف السيد كوكرين ، مثالية تمامًا حقًا. آندي ليونج وفريق مبيعات السيارات الجديدة بالكامل ، قسم الخدمة تحت إشراف روهان بيرسا ، إلى Valet Dept. تحت رعاية Malcolm Battle ، إلى مشرف توصيل السيارات الجديدة ، Jenmy Kwan ، كل شيء رائع! التجربة في كل مرة ممتعة للغاية لدرجة أن المرء يرغب في شراء سيارة BMW أخرى جديدة منها ، فقط للاستمتاع بالمتعة مرة أخرى! :-) آندي ليونج ، ممتاز حقًا! إنه يتخطى نداء الواجب! إنه يجيب على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا بسرعة كبيرة دون تأخير ، حتى في أيام إجازته وحتى عندما لا يكون في الوكالة! قبل البيع وأثناءه وبعده ، فهو متواجد دائمًا. من أين يمكنك الحصول على شخص جيد جدًا ومنتبه ومحترف جدًا ؟! :-) جيني كوان هي أيضا ممتازة في ما تفعله. إنها أكثر انتباهاً وتفصيلاً وتجيب على أسئلتنا بوضوح وبطريقة ممتعة! :-) روهان بيرسا ، مدير الخدمة ، رائع بنفس القدر ، نحن نثق به تمامًا. حتى عندما يكون في إجازة بعيدًا عن البلاد ، لا يزال يجيب على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا !!! قد لا يقدّر العملاء خدمة صف السيارات ، ولكن في ظل معركة مالكوم ، نحن نقدر خدمة صف السيارات بنفس القدر! يقوم مالكولم بعمله أيضًا بشكل جيد. :-) السيد كوكرين كالعادة هو الرجل المثالي! نشعر أنه صديق أكثر من مجرد رئيس وكيل BMW (Town & Country BMW)! شكراً سيد كوكران! فريق رائع لديك في Town & Country BMW !!! استمروا في العمل الممتاز الذي لا مثيل له! :-) لا عجب أنه تم التصويت عليهم كأفضل عام بعد عام! لا نشتري سيارات BMW فقط ، بل نشتريها دائمًا من Town and Country BMW فقط !!! وأيضًا ، سنقوم دائمًا بصيانة سيارات BMW الخاصة بنا في Town & Country BMW! جزيل الشكر للوكيل بأكمله مرة أخرى ، تحت التوجيه العام للسيد كوكرين !!!! وظائف رائعة لكل قسم في Town and Country BMW !!! أنا ممتن للغاية لسيارات Town & Country BMW وأتمنى أن أعطي هذا التصنيف. شكرًا ، Town Country BMW !!! حقًا لك ، واندا تسي.

قسم الخدمة الرهيبة هذا الصباح. حدد موعدًا قبل أيام قليلة. أخبروا أنهم لا يستطيعون إيجاد موعدنا في نظام الكمبيوتر لهذا الصباح. انتظرت أكثر من 45 دقيقة قبل أن يحضرنا أحد أفراد الخدمة. يجب أن نكون حازمين قبل أن نحصل على الخدمة التي نحتاجها. حزين! في النهاية سارت الأمور على ما يرام!

استأجرت سيارتي في الأصل من BMW Toronto ولكن انتقلت إلى Markham ، لذلك اعتقدت أن هذا الموقع سيوفر نفس الخدمة الرائعة - كنت مخطئًا. في المرة الأولى التي ذهبت فيها ، حجزت موعدي لإجراء عملية استدعاء. فقط عندما وصلت إلى هناك قيل لي إن الأمر يستغرق يومًا واحدًا. يمكنني استئجار سيارة ولكن مقابل رسوم. أنا أدفع بالفعل أكثر من 30 دولارًا في اليوم لاستئجار سيارتي ويريدون مني دفع مبلغ إضافي علاوة على ذلك. ضع في اعتبارك أن سيارتي كان عمرها أقل من عام ولا تزال تحت الضمان. قررت عدم الاستمرار في الاستدعاء. في المرة الثانية التي ذهبت فيها ، كانت للخدمة والاستدعاء. اتصلت مسبقًا وأبلغتهم عدة مرات أنني أردت إصلاح مشكلة الاستدعاء. عندما أصل إلى هناك من أجل موعدي ، 1- لا يوجد مكان لإيقاف سيارتي 2- قيل لي أن مستشار الخدمة الخاص بي سيتصل بي قريبًا (بعد ساعة واحدة اتصلوا) 3- أخبرني مستشار الخدمة أنهم لم يكونوا على علم بأني أريد للقيام بإصلاح الاستدعاء وأنهم لن يكونوا قادرين على القيام بذلك 4- إنهم يقدمون الآن إيجارات بدون تكلفة بسبب فيروس كورونا ولم يتم إخباري بذلك حتى قمت بالفعل بإجراء ترتيبات أخرى. إجمالاً ، سأقوم بثلاث رحلات لهذا التاجر بسبب الاسترجاع. مضيعة لوقتي. بالتأكيد لن آتي إلى هنا إذا كان لدي خيار آخر.

كانت تجربة رائعة في العمل مع اليوغا! كان مفيدًا من ذوي المعرفة والخبرة! تأكدت من أنني حصلت على أفضل صفقة تناسب ما أحتاجه.

لا توجد خدمة ، أسوأ تجربة تأجير. موقف ضعيف. لن تثق بأي شيء آخر.
كل من الخدمة والموقف سيئين للغاية.

تعامل رائع مع عباس في تاون + كنتري. ينصح به بشده!! يذهب ميلا إضافيا في كل مرة!

أنا فقط أدخل وأريد التصفح ، لأنني لم أقرر العلامة التجارية التي أرغب في شرائها. خدمة العملاء الخاصة بهم جيدة جدًا ، لا تدفعك ومهذبة للغاية ، لقد تأثرت. سأفكر في اختبار القيادة الأسبوع المقبل ، شكرًا لك!

إيدي هوانغ رجل لطيف ويبذل قصارى جهده لتقديم صفقة جيدة لنا

ابحثوا عن ريكو عندما يزورون الوكيل. إنه مسؤول للغاية ، حتى بعد بيع السيارة ، واجهت مشكلات بسيطة في السيارة ، قام بالرد على رسائلي في الوقت المحدد وحل جميع المشكلة.

تحديث: منذ أن أجريت مراجعتي أدناه ، اتصلت بي الإدارة وأخبرتني أنها ستقف وراء جودة فحص ما قبل البيع. لقد قاموا بتشخيص المشكلة وحلها لنا. أنا راضٍ عن ردهم. ما زلت أقف إلى جانب المشكلة التي كانت لدينا مع مندوب المبيعات ، والتي سرعان ما غيّر موقفه بعد إجراء عملية البيع. لا تنخدع بسحره وهو يحاول بيع سيارة لك. بمجرد أن يقوم بالمبيعات ، فإن أي أسئلة أو مشاكل لديك ستقابل بفظاظة وانزعاج.

خدمة فظة وغير مسؤولة بعد الخدمة. لقد اشتريت سيارة مستعملة عمرها 3 سنوات منهم. تحول إلى ليمونة مع عطل في المحرك في غضون 3 أشهر بعد الشراء. اتصلت بمندوب المبيعات للسؤال عن سياستهم فيما يتعلق بكيفية دعمهم لمبيعاتهم وجودة صيانة ما قبل البيع للمركبات المستعملة. منذ أن تعطلت السيارة بعد وقت قصير من الشراء ، اعتقدت أنها قد تشغل التشخيص مجانًا للكشف عن المشكلة. تحول موقف مندوب المبيعات إلى 180 درجة عندما كان يحاول بيع السيارة لي. لقد كان فظًا للغاية ، صرخ في وجهي عبر الهاتف. تجنب الإجابة على أسئلتي وظل يردد نفسه دون أن يستمع إلي. اسم التاجر الوقح بول تشوي. أود أن أوصيك بالبقاء واضحًا من وكالة البيع الليمون هذه التي لا تدعم المركبات التي يبيعونها ، وعلى الأقل الابتعاد عن مندوب المبيعات الوقح.

انتظار غير محدود ، عدم الرد على المكالمات ، طاقم عمل فظ

كانت تجربة رائعة في شراء السيارات. فيفيان رائعة ومفيدة للغاية وممتعة للتعامل معها. فاجأتنا جوسلين بمكافأة غير متوقعة. زاروين رائع في الخدمة.

خدمة بطيئة للغاية وليست ودية للغاية أو تصل بالفعل إلى خدمة العملاء بابتسامة أتوقعها.

لقد التقطت X1 الجديد الخاص بي اليوم وكان بول تشوي صبورًا للغاية ومفيدًا معي. لقد لبى جميع احتياجاتي وأسئلتي بخصوص السيارة! كما كانت راشيل لاو رائعة وودودة للغاية عندما عرضت لي عرض سيارتي الجديدة! شكرا يا شباب.

كان Pirout مذهلاً! مفيدة حقًا وساعدتنا في العثور على السيارة المثالية. هذا هو عقدنا الثاني وسنعود للعقد الثالث

كان مايكل يي ممتازًا! BMW الثالثة منه ، أوصي به بشدة لأصدقائي وعائلتي!

في انتظار الانتظار. خدمات سيئة حقًا هنا منذ 3 سنوات. جهز نفسك لقضاء 2 ، 3 ، 4 ساعات في الانتظار هنا. هذا هو كيف ستسير الامور.

أنت تصطف وتنتظر 10 دقائق لتسجيل وصولك في موعدك. أنت تنتظر ساعة واحدة لرؤية المستشار لتصفح الخدمات التي تحتاجها (أي عندما تقوم بتوصيل سيارتك رسميًا) تنتظر لمدة 30 دقيقة للحصول على التأجير. حتى 2-3 ساعات فقط لتوصيل سيارتك.

ثم بعد أيام قليلة ، عندما تستلم السيارة وتدفع الفواتير ، سيغسلون السيارة نيابة عنك. فلماذا لا تغسلها مباشرة بعد أن تكون جاهزة ؟؟ حسنًا ، يريدونك أن تستمتع بصالة BMW لتجربة BMW كاملة.

وفوق ذلك ، في هذه المرة ، وصلت وقالوا إنهم يغسلون السيارة وسيستغرقون 10 دقائق. بعد 20 دقيقة ، لم ينفجر الجرس ، تذهب وتفحص ويقولون إنهم لا يستطيعون تحديد موقع سيارتك. تخرج معهم إلى موقف السيارات في محاولة للمساعدة في العثور عليه. لا ليس هناك. ؟؟ لماذا ... أوه ، كما يقولون ، يمكن أن يكون في بودي شوب. يذهبون ويبحثون عنه هناك. بعد 10 دقائق ، رائع! (أخبار سعيدة؟) ونعم ، أخيرًا يقومون بغسل السيارة (في الحقيقة هذه المرة - لذلك لم تنتظر شيئًا في الثلاثين دقيقة الماضية)

تجربة BMW هنا تبهرني كثيرًا بهذه الفوضى. كل. غير مرتبطة. زمن.

إذا كان هذا هو ما تريد BMW أن يختبره عملاؤها ، فكر مرة أخرى. السيارة رائعة ، لكن إذا لم تستطع الخدمات مواكبة ذلك؟ اراك لاحقا.

مو شهلوي
كان لدي 760Li لتعبئة الزيت والمبرد ،
مكان بارد في المحرك ، خطأ ، ورأيته.
ليسوا مستعدين لتصحيح مشكلة ضوء المحرك.
إنهم يأخذون السيارة المستأجرة
يسأل عن إذن للدفع !!!
ابحث عن مزيد من النصائح

تجربة مروعة بعد الزيارة الأخيرة. استغرق الأمر 4 ساعات لتركيب بسيط لأربعة إطارات صيفية (على عجلات) ، ولحسن الحظ لم أطلب توازن العجلة. لم أستطع أن أتخيل كم من الوقت قد يستغرق الأمر إذا قاموا بموازنة العجلات.

لقد اتصلوا بي بعد الزيارة وأخبروني أن العملاء المنتظرين في الوكالة لهم الأولوية القصوى. لذلك ، كعميل ، كنت أعتبر غير مهم لأنني ذهبت إلى موعد مع الطبيب ولم أنتظر عند الوكيل. أخبرتهم أن هذه ستكون آخر مرة أزور فيها سيارة BMW الريفية ويبدو أنهم بالتأكيد لا يهتمون.

آمل أن يجعلك Pfaff أفضل يا رفاق.

Rockin 'بلدي 530i! Pirout هو محترفي المبيعات الذي يجعل اختيار سيارة جديدة أمرًا ممتعًا! ليلى حقا منتج عبقري!

أعطي هذه الصفقة ناقص 5 نجوم. لكن للأسف لا يمنحك هذا الخيار هنا. لديهم خدمة مروعة وموظفون يكذبون عليك عندما يريدون عملك. لقد تأكد لنا أنه عند المشاركة في التوقيع على قرض بموجب شروط التمويل ، يمكن إزالة الاسم بعد عام واحد مقابل رسوم قدرها ألف دولار. كنا مستعدين لدفع الرسوم وشرعنا في هذا الطلب بعد عام. الآن قاموا بتغيير كلماتهم وأخبرونا أنه يتعين علينا إعادة تمويل السيارة بالكامل ودفع ضريبة 13٪ للقيام بذلك. إنهم لا يتحملون أي مسؤولية على الإطلاق. سنقوم بكتابة خطاب إلى شركة BMW Finance وتقديم شكوى رسمية. يعرف جميع أفراد عائلتنا وأصدقائنا وسننشر الكلمة بالتأكيد عبر كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي. وفر على نفسك واصطحب عملك إلى مكان آخر حيث لا يخدعونك.

كانت هذه المرة الأولى التي دخلت فيها إلى صالة عرض BMW. التقيت هارش ، وجعل الزيارة بأكملها لا تنسى ومدهشة. انتهيت من زيارتي بحجز أول سيارة BMW. شكرا لهذه الخدمة الرائعة القاسية. حافظ على الطاقة والعمل الجيد!

رجل مبيعات مذهل - السيد Pirout والتوجيه العظيم من ليلى

اشتريت بلدي x5 edrive هنا. كانت التجربة الإجمالية على قدم المساواة.

ومع ذلك ، عندما أعود لأشياء أخرى ، يتم دائمًا حظر شاحن EV بواسطة سيارات غير كهربائية. يُظهر Thid عدم الاهتمام بالتفاصيل ، وهو ليس رائعًا لعلامة تجارية متميزة.

انظر فقط إلى كيفية قيام Yorkdale بفرض أماكن وقوف السيارات الخاصة بها. تم طلاء موقف السيارات باللون الأخضر ، وسيتم تمييز وسحب السيارات غير الإلكترونية احترامًا لمالكي المركبات الكهربائية الذين دفعوا قسطًا مقابل التزامهم بالبيئة.

اشترينا 2018530i من خلال Pirout ، إنه رائع للتعامل معه وساعدنا خلال التجربة بأكملها بسهولة. عندما ذهبنا لاستلام السيارة ، كانت جاهزة للذهاب في حالة ممتازة. شرحت لنا ليلى كل الميزات وأوضحت لنا كيفية استخدام جميع الميزات عالية التقنية. شكرًا لك Pirout و Leila على تجربة شراء BMW الرائعة.

كان إريك لطيفًا بما يكفي ليعيد الاتصال بي لمناقشة بعض المخاوف التي كانت لدي مع BMW. إنه صبور للغاية ومفيد في الإجابة على جميع أسئلتي بالتفصيل وتقديم المشورة. أنا معجب بمستوى خدمة العملاء!

ذهبت إلى موعد خدمة بسيط في وقت الغداء. بعد 1: 20 ساعة من الانتظار ، غادرت دون أن أتمكن من التحدث إلى أي شخص (باستثناء موظف الاستقبال الذي سجل وصولي).

كان موريس بائعًا رائعًا ، فقد شرح كل شيء بالتفصيل وقمنا بالشراء على الفور. خدمة رائعة وبائع عظيم. كانت ميشيل أخصائية توصيل ممتازة وذات دراية. أود أن أوصي بهما في ضربات القلب.

كانت راحيل رائعة! كانت دقيقة للغاية عند المرور بسيارتنا الجديدة معنا وشرحت كل شيء. خدمة عملاء رائعة! (:

أليس وجينا ودودون للغاية وصبورون ومحترفون. بالتأكيد أوصي بهما إذا كانا !!!!!

لقد اشتريت مؤخرًا طراز 2017 i من Town + Country. كانت كارلا رائعة! كان فريق العمل ودود. كانت هذه واحدة من أفضل عمليات شراء السيارات التي قمت بها. كان كل شيء مستقيمًا للأمام وبدون ضغط. كان هناك خطأ كتابي في اقتباسي كان من الممكن أن يكون تجربة سيئة للعميل ، ولكن بدلاً من ذلك ، تم تصحيح T + C بهدوء والحفاظ على عرضهم كما هو. رائعة جدا وراقية!

شكرا جزيلا! سوف أعود!!

لقد قمت بزيارتي الأولى إلى هذا المتجر أمس. قدم لنا جاك يان خدمة رائعة. :)

خدمة رائعة من قبل Yoga Warren و Leila Wang. لقد كنت أحد عملاء برنامج BMW TC لليوغا لفترة طويلة وكالعادة سعيد جدًا بكل شيء.
التجربة الأولى مع ليلى. انها كبيرة.

تجربتي الكاملة مع Harsh كانت رائعة! لقد ساعدني في العثور على السيارة المثالية لاحتياجاتي ورغباتي. إنه حسن الاطلاع وقد بذل أقصى ما في وسعه لمساعدتي. سوف أعود بالتأكيد إلى هذا الموقع!

كانت زيارتنا إلى T + C BMW مثمرة. خمين ما. انتهى الأمر بسيارة رائعة. شكرا لكل من خدمنا
كان يوجا وارين مستشار المبيعات لدينا. لا يمكن أن نطلب أي شخص أفضل. رحب بنا بطريقة ودية للغاية ، وجعلنا مرتاحين للغاية ، وأجاب على جميع أسئلتنا ، واستغرق وقتًا للاستماع إلى جميع أسئلتنا وأجبنا عليها بالتفصيل مع التأكد من فهمنا القليل جدًا لما تم شرحه. شخص رائع ومصدر جيد للشركة. لن نوصي فقط بـ T + C BMW ولكننا نريد أن يتم إحالاتنا من قبل Yoga.
بعد ذلك ، كان إيان تشانج هو الذي تولى تمويل السيارة ، وهنا أيضًا قمنا بشرح الضمانات المختلفة المتاحة لنا للاختيار من بينها. كانت سريعة وسهلة. تم الرد على جميع الأسئلة التي كانت لدينا بشكل جيد بطريقة فهمناها. تمكنا من اختيار أفضل صفقة تمويل تناسبنا بسهولة. خدمة رائعة.
كان اختصاصي التوصيل لدينا هو ميشيل فونج. كان لديها التسامح المطلق لشرح وظائف السيارة ونظامها المحوسب حتى فهمناها حقًا. لقد كانت من خلال السيارة والنظام الذي أدهشنا. كنا سعداء للغاية لأنها كانت ولا أحد يساعدنا. سنخبر إحالاتنا عنها أيضًا حتى يتمكنوا أيضًا من الحصول على نفس التجربة التي مررنا بها.
الكل في الكل مرفق رائع ، فريق عمل رائع وخدمة استثنائية.

فريق رائع للعمل معه ، وسعداء بالمبيعات وخدمة ما بعد البيع من هارش ثكار والمديرين ستيف وجوستين. شكرا مرة أخرى يا شباب!

خدمة العملاء الرهيبة في قسم الخدمة. أوصي بأخذ سيارتك إلى أي مكان آخر لتلبية احتياجات الخدمة الخاصة بك.

كان الفريق في T&C BMW متحمسًا كما كنت مع شراء سيارتي 228i. لقد كانوا على استعداد للمساعدة في جميع أسئلتي والأهم من ذلك أنهم كانوا على دراية كبيرة بمنتجهم.

شراء سيارة BMW ليس حدثًا يوميًا لمعظم الناس ويسعدني أنهم تعاملوا مع مشترياتي بنفس الطريقة.

قررت شراء X3 في زيارة قصيرة. جورج لي رائع وصادق. حصلت على خصومات حتى بعد توقيع اتفاقية الشراء. أود أن أوصي بهذا التاجر وفريقه.

براندون ستير لديه نهج لطيف للغاية وصادق وشفاف. استمر بالعمل الجديد يا صديقي!

تجربة إيجابية للغاية عند شراء سيارة في Town + Country. سعيد لأنني قابلت سام وستيف. لقد كانوا حريصين جدًا على الإرضاء وقدموا خدمة عملاء ممتازة!

ظللت وحيدًا أنظر حولي ، داخل وخارج X1 حتى سألت سيدة في المكتب إذا كان هناك من يساعدني! ثم خرجت تبحث عن وكيل يعتني بي والذي كان يعطيني التفاصيل التي أريدها ولكن كان علي أن أسأله عن كل شيء كما لو أنه لم يكن مهتمًا بالبيع. لم يكن لدي مثل هذه الخبرة!

يسعدني العمل مع باتريك مع محفظتي الأخيرة من BMW. كان ودودا جدا وحسن الاطلاع. سأعود إليه بالتأكيد إذا اشتريت سيارة BMW أخرى! موصى بة بشدة! أشكرك أيضًا جينا لتعليمي ميزة جديدة!

كانت تجربة مساعدة سلمان ماجد رائعة. من المؤكد أن تجربة العميل لا تعتمد على السيارة فقط ، بل هي التفاعل مع متخصص السيارات الجديدة والخدمة التي تحصل عليها منه أكثر أهمية في هذه الحالة.

سلمان محترف ذو معرفة كبيرة وشغف بشركة BMW حيث خدم لسنوات عديدة. كنت أتجادل بين مرسيدس و BMW عندما خطرت لي الفكرة لأول مرة ، ويبدو أن سلمان جعل القرار سهلاً بالنسبة لنا. إنه صبور ولطيف وقد أجرينا محادثة رائعة ليس فقط حول السيارة ولكن الحياة والخبرة. لقد جعل بالتأكيد تجربة المرة الأولى في BMW استثنائية.

مجموعة كبيرة من السيارات وسهلة التعامل معها. اشترى سيارة