Town & Country BMW مراجعة

اشتريت مؤخرًا سيارة BMW X1 وتلقيت خدمة عملاء ممتازة من George Li. لقد كان متعاونًا للغاية ولم يكن إلحاحًا على الإطلاق وراجع جميع الأسئلة التي لدي وتفاصيل السيارة. لقد تلقيت أيضًا نظرة عامة رائعة على ميزات السيارة عند التسليم من Zarwin Yeung. الأسعار أفضل بكثير من الوكلاء الآخرين في GTA ، حيث يبدو أنهم الأكبر ، وكانت خدمة العملاء الإجمالية من هذه الوكالة رائعة وكانت عملية الشراء الثانية لي في هذا الوكيل ، وسأعود عندما يحين وقت الحصول على سيارة جديدة.

شكرا لك أليس وجينا. أنت مفيد جدا. أنا أحب سيارتي كثيرا!

اشترينا سيارتنا الثانية من هارش. لقد كان صبورًا للغاية ولم يكن متهورًا معنا على الإطلاق عندما اتخذنا قرارنا. اشترينا سيارة كان سعرها أقل بكثير من معظم السيارات الموجودة في قطعها لكنهم لم يعاملونا بطريقة مختلفة. كان نهج مدير المبيعات لطيفًا جدًا أيضًا. كان Harsh رائعًا في التواصل والإجابة على أي من مخاوفنا. سعيد جدًا بعملية الشراء الثانية من Town and Country BMW. سنحتفظ بها بالتأكيد على رادارنا عندما يحين وقت الشراء مرة أخرى. أوصي Town and Country BMW and Harsh لأي شخص أعرفه يتطلع إلى شراء سيارة جديدة!

وكالة BMW الكبرى. مفيدة جدا لكنها باهظة الثمن كالعادة

يعد شراء سيارة جديدة أمرًا مرهقًا بعض الشيء ، خاصة عندما كنت تقود نفس السيارة لمدة 5 سنوات تقريبًا ، كنت تريد شيئًا موثوقًا وآمنًا ، ذهبنا إلى وكيل BMW في منطقة المعيشة الخاصة بي ولم أكن معجبًا بالخدمة ، لذلك قررت الذهاب إلى موقع آخر حيث قابلت السيد سام سعيد ، لقد تأثرت كثيرًا بخدماته ولأنه شخص مفصل للغاية ، فقد أجاب على جميع أسئلتي ومخاوفي التي وجهنا إليها إلى السيارة المناسبة وقمنا بشراء BMW X3 2017 عندما ذهبنا إلى اختبار القيادة لاحظ أشياء صغيرة قرر على الفور الاهتمام بها ومنحنا السيارة في حالة ممتازة ، نحن سعداء جدًا بالشراء وأعجبنا جدًا بالخدمة الرائعة
سأوصي بشدة Sam وموقع BMW Markham

خدمة رهيبة. ذهبت إلى هذا المكان عدة مرات وفي كل مرة واجهوني صعوبة. في المرة الأولى التي ذهبت فيها لإعادة تعيين مفتاح جديد ، وبينما كنت أحظى بالحماية من مصنع BMW ، أنكروا ذلك وأردوا رؤية العمل الورقي. قال المكتب الرئيسي إنهم لا يحتاجون لرؤيته. كل ما يحتاجونه هو رقم VIN الخاص بي. في المرة الثانية ، كان لدي مسمار في إطاري وأعطوني نفس المشكلات. اضطررت إلى الإقلاع عن العمل والعودة إلى المكتب الرئيسي من أجل إصلاحه. لقد استغرق الأمر يومين فقط للحصول على الموافقة على الرغم من وجود حماية كاملة بموجب ضمان BMW. الشخص الذي خدمني أو بالأحرى لم يفعل ذلك هو أنطونيو ليونج. وجد أعذارًا لعدم مساعدتي واستمر في المراوغة للعملاء. وكلاء BMW الأسوأ في جميع أنحاء أونتاريو.

تجربة رائعة مع فريق عمل بي ام دبليو ذكار قاسي بشكل خاص. لقد قدم لنا أفضل صفقة لسيارة BMW X5 حيث كان حلمي أن أشتريها ، وقد ساعدني في شراء سيارة أحلامي بسعر رائع ، وعاملنا كما لو كنا أفراد عائلته وجعلنا أكثر راحة في صالة العرض.

ليلى وبراندون لطيفان للغاية. لقد ساعدوني كثيرا تجربة جيدة جدا!

جاء ليحل محل جزء. وكالة مزدحمة للغاية في عطلة نهاية الأسبوع ولكنها تقدم دائمًا باهتمام وتفاصيل.

خدمة ممتازة من جوستين وألفين. بالتأكيد سوف يوصي صديق ليأتي للشراء والخدمة

ميشيل فونج خدمة استثنائية
تجربة مدهشة !! لقد جئنا لإلقاء نظرة على سيارة BMW X3 مدرجة للبيع ، كانت ميشيل أنيقة ، وذات معرفة لا تصدق ، وملزمة للغاية. قدمت احترافها تسليمًا سلسًا لسيارتنا الجديدة ، بالإضافة إلى أنها بذلت جهودًا حثيثة في تلبية جميع طلباتنا وأسئلتنا. نتطلع إلى العمل مع ميشيل في عملية شراء السيارة القادمة ونحن على ثقة من أنها ستستمر في كونها أحد الأصول لشركة BMW Markham - فأنت محظوظ جدًا لوجود مندوب مبيعات متفاني وأنيق وذكي !!

اشتريت مؤخرًا سيارة Porsche Macan S المملوكة مسبقًا وقد تأثرت كثيرًا بالخدمة التي تلقيتها. ذهب مندوب مبيعات John ومدير Justin أكثر من مرة للتأكد من أن الـ SUV كانت 100٪ قبل التسليم حتى مع وجود إزعاج بسيط في تاريخ التسليم حيث كانا مناسبين للغاية لأنني كنت على بعد 4 ساعات. تحية كبيرة لفريق BMW Markham.

استأجرت سيارة BMW 328i 2016 مؤخرًا. ذهب تيري ماكاي إلى أبعد الحدود ليحصل على أفضل صفقة ممكنة ، وقدم خدمة عملاء استثنائية. لقد اعتنت بي حقًا. كان التوجيه المجاني للسيارة الذي قدمته ليلى وانغ مفيدًا وشاملًا ، مما ساعد على ضمان تحقيق أقصى استفادة من سيارتي. سأكون في غاية يوصي بلدة + بلد دون تردد!

رأيت سيارة كنت مهتمًا بها على موقع الويب الخاص بهم ، لذا قمت بملء معلومات الاتصال الخاصة بي والأسئلة التي لدي حول السيارة ضمن مربع "طلب مزيد من المعلومات". الرد الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني هو في الأساس ردك النموذجي التلقائي الذي يسأل عما إذا كنت أريد أن أحضر لرؤية السيارة غدًا. أولاً ، سألت إذا كانت السيارة لا تزال متوفرة ولم يذكر الرد شيئًا عن ذلك. أرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر للاستعلام عن السيارة مرة أخرى ولم أتلق أي رد على الإطلاق. وبالفعل كان شكوكي محقًا ، فقد تم بيع السيارة بالفعل. من الجيد أنني لم أضيع وقتي للذهاب إلى هذه الصفقة المثيرة للشفقة من أجل لا شيء. نصيحتي للآخرين ، فقط اصطحب عملك إلى مكان آخر بدلاً من تجاهلك وإضاعة وقتك في محاولة التحدث معهم.

لا يرد على رسائل البريد الإلكتروني على الرغم من أن لديهم قسم تعليق يطلب منك صراحة ترك بياناتك الشخصية ومن المفترض أن يعودوا إليك.

تحديث: لقد تواصل معي المونسنيور وتم تصحيح المشكلة بإيجاز!

الخدمة مروعة ، لقد تركت سيارتي في الساعة 9:30 صباحًا لإجراء صيانة دورية ، وأحتاج إلى الانتظار حتى الساعة 5:20 مساءً لاستعادة السيارة. ولكن الشيء الأكثر أهمية هو أنه عندما أعود للسيارة ، فإن ضوء خدمة المحرك لا يزال قيد التشغيل. ثم خرج مدير الخدمة وقال إن هناك قطعة واحدة في مقدمة السيارة تحتاج إلى الاستبدال ، وسيستغرق الأمر يومًا أو يومين ، لذلك تستعيد قبضة السيارة وتحتاج إلى حجز يوم خدمة آخر لذلك. Holy sh__ ، الآن تخبرني أن الأمر لم ينته وأنا أقود السيارة وأضواء الخدمة مضاءة لأسبوع آخر؟

قمت أنا وزوجتي بزيارة Town and Country BMW لإلقاء نظرة على عدد قليل من العربات المستعملة المتوفرة لديهم. لم يكن مساعد المبيعات مفيدًا ولا يبدو أنه يأخذ اهتمامنا بالسيارات على محمل الجد. عندما طلبنا معلومات الضمان والتسعير ، كان غامضًا وظل يخبرنا أن الأمر سيستغرق وقتًا حتى يصل من مديره لأن الأمر يعتمد على السيارة. حتى أنه بدأ في مساعدة عميل آخر لأننا كنا ننتظر عودته إلى مكتبه (لا توجد فكرة عن المكان الذي ذهب إليه لأنه كان يسير بعيدًا). لقد أبعدنا هذا تمامًا عن سلسلة الوكلاء هذه ولن نشتري سيارة هنا.

كملاحظة إضافية. لقد بدأت الآن في تلقي رسائل بريد إلكتروني للاشتراك من هذه الوكالة لم أوافق عليها عبر البريد الإلكتروني.

أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا للحصول على عرض أسعار لمروحة الرادياتير بالإضافة إلى العمالة. اتصلت بي السيدة مرة أخرى وقالت إنني بحاجة إلى تشخيص أولاً ... وسوف يكلفوني 200 دولار مقابل ذلك ... أعرف بالفعل المشكلة التي طلبتها جيدًا فقط لإخراج المعجب الميت ووضع واحد جديد فيه كان الجواب لا. بدا وكأنهم سيفعلون أي شيء لتحصيل رسوم مقابل خدمة لا تحتاجها! أسميها راوغ

اشتريت سيارة مستعملة من Town & Country BMW وعملت مع طه حياة.

كان من السهل جدًا التعامل مع طه ، وما أدهشني هو مدى استجابته واحترافه. كانت هناك مشكلة بسيطة في سيارتي بعد أن استلمتها وتأكد طه شخصيًا من العناية بها. بدا طه مصممًا على التأكد من أنني سعيد بعملية الشراء الخاصة بي وأنصح بشدة Town & Country BMW بناءً على احتراف طه وحده.

لا تشتري سيارة أبدًا من تاجر Pfaff الذي يقول إنهم يضعون أفضل سعر لهم أولاً! لن أشتري سيارة أبدًا من أي وكيل لشركة Pfaff ، لقد اشتريت سيارة BMW رائعة من Town and country BMW منذ بضع سنوات فقط ، لكن محاولة التفاوض مع الملكية الجديدة ، كونك Pfaff Bmw Markham ليس بداية. انخفضت المبيعات والخدمة بشكل كبير وأي شخص يقول إنه لن يتفاوض على سعر السيارة يحاول فقط تعظيم الأرباح. تم إعداد نظام Pfaff بالكامل لإخراج التفاوض من السعر بحيث لا يمكنك المساومة ويحصلون (تكتل الشركات الكبيرة) على ما يريدون ، وليس ما هو أفضل سيناريو وسعر للعميل. يستبعد تاجر Pfaff قدرتك على التفاوض على سعر السيارة ومن ثم يقوم بتخفيض أي قيمة وأي قيمة تتداولها بسعر أقل من الجملة ويجعلك تعمل حتى للحصول على قيمة سيارتك للبيع بالجملة (وهو ما لن يعطيه). تم إعداد النظام لتعظيم أرباح الشركة وعدم منح الجميع صفقة جيدة كما يقولون. سأشتري سيارتي BMW التاليتين من وكالة BMW المملوكة بشكل مستقل. السبب الوحيد وراء حصول هذا الوكيل حاليًا على تصنيف 4.5 نجوم هو أن تقييماتهم تستند إلى الملكية القديمة (المدينة والبلد BMW) أتوقع أن هذا التصنيف سينخفض ​​بشكل كبير في العامين المقبلين تحت ملكية Pfaff.

خدمة العملاء في هذا المكان مزحة!
فترات انتظار طويلة معلقة ومستشار خدمة واحد فقط أيام السبت.

في الأسبوع الماضي ، قدمت سيارتي لإجراء اختبار للتحقق من مكان المشكلة. قيل لي عبر الهاتف أن الأمر سيستغرق ساعتين. لذلك أعطيت سيارتي في الساعة 11 صباحًا وتوقعت الحصول على السيارة في الساعة 1. لكنني لم أفعل. انتظرت حتى انتهيت من عملي. في الخامسة ، اتصلت وقالوا إنهم بحاجة إليها طوال الليل. سألت عن سيارة مكوكية أو سيارة مجاملة ولكن قيل لي أن المكوك غير متوفر وكان علي أن أدفع ثمن السيارة المجاملة. شعرت بخيبة أمل وكنت أفكر في كيفية العودة إلى المنزل لأنني لم أُعلم أن سيارتي كانت مطلوبة بين عشية وضحاها. محبط للغاية في قسم خدمة Markham BMW

ساعدتني المبيعات مايكل كثيرًا وأخيراً حصلت على السيارة المثالية التي أردتها X1

أخذت سلسلتي السادسة لعام 2005 إلى Town & Country لتقديم الخدمة ، وأنا سعيد بهذه التجربة. كان مستشار الخدمة أنطونيو محترفًا ومهذبًا للغاية. اتصل بي بانتظام ليطلعني على ما كان يحدث ، وجعلني أشعر بأنني عميل مهم على الرغم من أنني لم أشتري السيارة منهم. كنت قد أخذت السيارة في السابق إلى Edras BMW في Ajax ، مع تجربة معاكسة تمامًا. على الرغم من زيارتين خدمة مكلفتين والاضطرار إلى التعامل مع مستشار خدمة فظ ومخادع ، لم يتمكن إندراس من تشخيص المشكلة. حل الفريق في Town & Country المشكلة بالنسبة لي في المرة الأولى. شكرا لك تاون آند كانتري!

مندوب المبيعات ذو الخبرة العظيمة موريس جولدفارب استثنائي

التقطت للتو سيارتي BMW 335I اليوم من Town + Country BMW واستمتعوا بتجربة رائعة. هذه هي سيارتي الثانية من هذا الموقع خلال الأشهر التسعة الماضية. اشتريت 335IS هناك في نوفمبر الماضي. ناصر أحمدي ، مندوب المبيعات كان ممتازًا ... لم يكن انتهازيًا على الإطلاق وعلى دراية تامة. ليلى وانج ، أخصائية التوصيل كانت رائعة للغاية. لقد كانت صبورة للغاية وأمضت الوقت في إرشادي عبر جميع ميزات السيارة. حتى أنها لاحظت أن أحد مصابيح الخدمة مضاء ولفت انتباه مندوب المبيعات ، وهو ما أقدره حقًا. لم أدرك أبدًا أن هذه السيارة بها الكثير من الميزات المفيدة وسوف تستفيد منها بالتأكيد في المستقبل. تتطلع زوجتي إلى تغيير سيارتها وسنعود بالتأكيد إلى هذا الموقع لعملية الشراء التالية في الأشهر المقبلة.

اشتريت سيارة من هؤلاء الرجال قبل بضعة أسابيع ، كان كل من هارش وميشيل فونج استثنائيين ، حيث يقدمان معلومات شاملة عن ميزات السيارة التي كنت أشتريها. كلاهما كان لطيفًا ولديهما سلوك ودود ، شكرًا لكما على جعل تجربتي تجربة رائعة! إنني أتطلع إلى بناء علاقة مع T&C!

حاولت الاتصال بالخدمة 5 مرات على الأقل. لا أحد يجيب علي.

مجموعة كبيرة من سيارات BMW المستعملة. تأكد من رؤية ناصر ، رجل لطيف للغاية في المبيعات.

خدمة عملاء جيدة في قسم الخدمة ، سيكون لديك شخص واحد مسؤول عن خدمة سيارتك سيقوم بتحديثك عبر رسالة نصية ، كما زودوني بسيارة مستأجرة مجانية حتى تصبح سيارتي جاهزة (وهو ما لم تفعله BMW Richmond Hill! وأراد لتكلفني 35 دولارًا في اليوم).
إنهم مشغولون للغاية واستغرق تغيير الزيت يومين عمل!

لقد اعتنى جاك يو وألفين وو بكل شيء! جعلت التجربة رائعة! لا يمكن أن أطلب المزيد.

لقد اشترينا للتو سيارة مستعملة من BMW Markham وخاضنا تجربة مدهشة بشكل رائع. كنا نبحث عن سيارة محددة للغاية ، صادف أن هذه الوكالة لها في التجارة ، وسحب هارش ثكار (أخصائي مبيعات مستعملة) جميع المحطات لجعل تجربتنا سلسة وفعالة. لقد اكتشف أي معلومات نحتاج إلى معرفتها عن السيارة ، وعرف المالك السابق لذلك كان قادرًا على ضمان مستوى العناية والصيانة التي تلقتها السيارة. نحن عادة لا نشعر بالراحة في مواقف البيع ، لكن Harsh غيّرت بالتأكيد وجهات نظرنا. نحن نوصي به بشدة إذا كنت تبحث عن تجربة تسوق سيارة A + ، وسأعود بكل سرور إلى BMW Markham ، و Harsh في المستقبل!

كان لدي موعد يوم الأربعاء الماضي للصيانة الدورية وكنت متفاجئًا حاليًا بشكل عام. صالة العملاء الجديدة في الطابق الثاني لطيفة للغاية وخصوصية. كنت أتوقع الانتظار لمدة 3 ساعات إضافية ولكن تم إنجاز كل شيء في غضون ساعتين تقريبًا (تغيير الزيت ، تدفق سائل الفرامل ، تغيير الفلتر الصغير ، وسحبان - كل ذلك تحت الضمان - بدون تكلفة بالنسبة لي). سأعود بالتأكيد مرة أخرى وسأواصل نشر المزيد من التعليقات لزياراتي المستقبلية.

يجب أن أقول ... لم تكن زيارتي الأولى جيدة (2013) ولكن الآن بعد إجراء التجديدات الرئيسية ، وإضافات جديدة في الطابق الثاني وخليج خدمة أكبر وحديث - هذا ما أتوقعه من وكالة BMW.

ثابر على العمل الجيد!
بوب

قسم الخدمة هو الأسوأ ، كان لدينا مواطن من 2014 يبلغ 39000 كيلومتر ، وقد اشتكينا من ضوضاء طنين أثناء الكبح ، عند الفحص البصري ، رأينا أن الدوار الخلفي من جانب السائق صدأ بشدة وأن الوسادة بالكاد تتلامس مع الدوار. رفضوا استبداله بموجب الضمان قائلين أنه على الرغم من أن IDRIVE يظهر أن الوسادة الخلفية بقيت 60.000 كيلومتر من الحياة.

لقد حصلت على خدمة E90 M3 الخاصة بي في serpa BMW من قبل ، اشتكيت من ضجيج على جانب السائق الأمامي ، لقد مروا بمحمل العجلة المستبدلة لكن الضوضاء لا تزال موجودة ، وفي النهاية اكتشفوا أن الدوار الجانبي للسائق هو الذي يحدث الضوضاء ، لقد استبدلوه تحت الضمان لا مشكلة.

أوصي بقسم خدمة Serpa BMW لكل شخص لديه سيارة BMW ، وأود أن أذهب إلى Serpa إذا قاموا بصيانة MINIs!

100٪ التميز! جورج لي شخص ودود للغاية ويسهل التعامل معه ، ولكنه محترف للغاية ومتخصص على دراية. لم يجلب لنا الشراء ، وترتيب الصيانة ، والنصائح الودية ، أي شيء على الإطلاق سوى الرضا التام عن الخدمة التي قدمها جورج. نحن محظوظون حقًا لمقابلته والتعامل معه من أجل X4 الجديد الرائع!

اسمي سام ، أنا من عملاء Town + Country BMW. ما أغضبني هو أنه في حالتي ، وقعت عقدًا مع أحد مديري الشؤون المالية بصفقة جيدة ، ولكن ربما يكون قسم المحاسبة قد ارتكب خطأً وهو أن BMW احتفظت بالمال الذي يخصني لمدة شهرين تقريبًا حتى اليوم. على الرغم من أن مبلغ المال كان ضئيلاً ، فلو لم أذكر هذا الشيء لغريس وهي شخص لطيف وصبور وحل المشكلات لي ، فماذا كان سيحدث؟ أود أن أقول أنه قد ينتهي بلا شيء.

كانت غرفة الانتظار نظيفة ومرتبة مع القهوة والوجبات الخفيفة. كان الموظفون فعالين ومحترفين عندما كان هناك تشكيلة لفحص سيارتك.

خدمة رهيبة في Pfaff Town & Country BMW. مع سوء حظي في الماضي مع الإطارات ، قررت شراء "Tyre and Rim Protection" من خلال BMW عندما اشتريت سيارتي. في وقت الشراء ، قيل لي أنه إذا كان لدي أي ضرر أثناء فترة الحماية ، فيمكنني إحضاره وسيعتنون بي على الفور. تقدم سريعًا لمدة عام ، وقد تغيرت القصة تمامًا. على الرغم من عدم ثقب إطاري ، إلا أنه كان هناك انتفاخ كبير في الجدار الجانبي بعد الجري فوق فتحة وعاء. بمجرد أن لاحظت ذلك ، أحضرت السيارة إلى الوكيل معتقدًا أنني سأغطيها. بدلاً من مساعدتي ، تجاهلني مستشار الخدمة لأن الإطار كان لا يزال يضغط. أخبرني الفني الذي نظر إلى ضغط الإطارات أن أبقى عينيًا عليه. لست خبيرًا في الإطارات ، ولكن لا يبدو وجود انتفاخ في الجدار الجانبي طبيعيًا أو آمنًا. وفقط بعد أن أصررت على إعادة النظر وافقوا على حجز موعد لي (بعد أسبوع) "للنظر في الأمر وتقييمه إذا استوفيت جميع الشروط". أشار مستشار الخدمة أيضًا إلى نقطة لإخباري بأن "هناك الكثير من العمل بالنسبة لهم" للقيام بهذه العملية واستمر في اقتباس النص المطبوع من خطة الحماية.

إذا أوصوا لك بأي خدمات لم تكن تتوقعها ، فسأكون حذرًا جدًا منها لأنهم من الواضح أنهم مهتمون بأنفسهم أكثر مما هو الأفضل للعميل. إذا كان بإمكاني العودة وشراء سيارتي من وكالة BMW مختلفة ، فسأفعل ذلك. كما أحثك ​​على أن تفعل الشيء نفسه لتجنب الصداع الذي كان عليّ أن أعانيه.

خدمة العملاء الرهيبة. قدت السيارة من ميسيسوجا إلى هذه الوكالة باستخدام 407 لجعلها هناك أسرع لأنها تغلق في الساعة 5 ، لقد وصلت إليها حوالي الساعة 4:15 لإلقاء نظرة على طيار هوندا للسيارة المستعملة. قاسي هو مندوب مبيعات السيارات المستعملة الذي تحدثت معه أنا وزوجتي ، لقد كان غير محترف ، أحضر السيارة وسلمني المفاتيح ودخلنا بينما أنا وزوجتي ننظر إلى السيارة التي لم يبد أي اهتمام بإظهار هذه السيارة لنا فيها كل ما اضطررت إلى العودة إلى الداخل لأسأله عما إذا كان بإمكاننا الذهاب في جولة بالسيارة. أثناء القيادة ، ظل يذكر أنه سيتم إغلاقها قريبًا ، لا يمكننا الذهاب بعيدًا وهو مرة أخرى غير احترافي للغاية. بالمناسبة ، لم يتم تنظيف السيارة بشكل صحيح ، كانت هناك خدوش في الجزء الداخلي للسيارة ورقائق طلاء من الخارج ليست في حالة جيدة. ثم قام هارش ومديره الذي لم نلتقي به حتى أنه لم يأت حتى ليقدم نفسه لنا بتقييم سيارتنا التجارية بشكل يبعث على السخرية ، لقد عرضوا ما يقرب من نصف ما قدمه لنا معظم الوكلاء الآخرين ولم يتفاوضوا حتى على سعر السيارة. كانوا مهتمين بها. الخلاصة هي إهدار وقتنا وأموالنا على فاتورة 407. هذه إلى حد بعيد أسوأ خدمة عملاء يمكن لأي شخص الحصول عليها في وكالة.

ذهبت إلى هناك في أكتوبر 328 ... أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى مندوب المبيعات للتحديث ثم بعد ذلك ... ولكن لم أحصل على أي ملاحظات ... حدث نفس الشيء مع صديقي ، فقد تحول إلى Audi بسبب نقص الرعاية والاحترام

اشتريت سيارتي الثانية من T&C BMW وتحديداً من ناصر أحمدي وبيروت محمدي وليلى وانغ. لقد كانوا متعاونين للغاية في الحصول على السيارة التي كنت أريدها وأيضًا استثنائية في التعامل مع المشكلات. يهتم كل من ناصر وبيروت حقًا برضا العملاء ، لذا إذا كنت تتسوق لسيارة BMW جديدة ، أقترح بشدة التحقق من T&C BMW وطلب Pirout أو Nasir.

في المرات القليلة الماضية تلقيت خدمة رهيبة. فقط عند الاتصال بالوكيل تم نقلي ثلاث مرات على الأقل. لقد تم نقلي قبل أن أتمكن من إنهاء عقوبتي. لا أحد أبدًا على استعداد للاعتذار عن الأخطاء أو على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك للشرح أو المساعدة. في أي وقت أذهب فيه ، أضيع بضع ساعات على الأقل من يومي في انتظار الخدمة أو في سوء التواصل. المكان يبدو غير منظم ويفتقر إلى التواصل بين الإدارات والموظفين. لا أوصي بهذا المكان ، على الأقل للخدمة. سألت عما إذا كان ينبغي علي الذهاب إلى ميكانيكي عادي آخر بدلاً من ذلك ، فقال مستشار الخدمة الخاص بي ، بالتأكيد. لا تحاول أن تخبرني عن سبب استحقاق الصيانة في BMW أو الفوائد. لا يبدو أنهم يهتمون بالعمل.

Paul & Leila متعاونان للغاية ، وأنا أحب الخدمة التي قدموها لي ، إنها أول سيارة BMW لي وسأعود بالتأكيد للمزيد ~

براندون شو مندوب مبيعاتي كان رائعا!
لقد كان دقيقًا ، وتبعه بسرعة ، وكان أمينًا ومحترمًا!
لقد كان أيضًا لطيفًا وصبورًا مع ابني البالغ من العمر 8 سنوات والذي كان لديه الكثير من الأسئلة
ميشيل السيارة العبقرية التي أعطتني توجيهات لسيارتي كانت مجتهدة جدا!
أمضت معنا قرابة الساعة وهي تستعرض جميع ميزات السيارة!
كانا كلاهما محترفًا للغاية ولكنهما ما زالا موجهين نحو الناس وهو ما أقدره حقًا!
لقد كانت تجربة رائعة بشكل عام ، شكرا يا رفاق!
S.I

فريق عمل غير ودود !!! لقد حجزت موعدًا لصيانة الجدول الزمني وقالوا إن الأمر سيستغرق 3-4 ساعات على الأقل اعتمادًا على مدى انشغالهم في ذلك اليوم !! إنهم لا يحترمون المواعيد ... كلنا مشغولون بوظائف بدوام كامل .. لا يمكننا قضاء اليوم كله هناك لتغيير زيت واحد ... لست سعيدًا بقسم الخدمة.

خدمة ما بعد البيع ليست في الواقع جيدة كما كانت قبل البيع ، يجب الحفاظ على فترة الصيانة ، اذهب إلى البداية واطلب المال

خدمة ما بعد البيع من Yoga Warren استثنائية. فخور جدًا بكونه مرتبطًا به و Town & Country BMW.

الخدمة - لقد كان أدريان سريعًا ومهذبًا للغاية

خدمة رهيبة للغاية في هذا المكان. لا تقم بخدمة الصيانة في BMW Markham. سيخبرونك أن سيارتك تحتاج إلى البقاء بين عشية وضحاها ويعطيك قرضًا مجانًا. عندما تعيد السيارة ، سيخبرونك أنك تتلف السيارة وتحاسبك بالدولار حتى تعيد هذه السيارة كما هي.

فريق مبيعات محترف مع شرح تكلفة الشحن المفتوح ، منظور خدمة العملاء على المدى الطويل. يوصي للمشترين الذين يحتاجون إلى سعر عادل وتجربة شراء جيدة.

شركة كاذبة كبيرة لتأجير السيارات ، عندما سلمتها إلى Loaner ، أخذت شيكًا وقلت لا مشكلة ، لم أنظر بعناية (لأنها كانت BMW ، لذلك أثق تمامًا) ، وعدت وقلت إنني قد حطمت الاثنين عجلات على الجانب الأيمن. اسمحوا لي أن أفقد 240 سكاكين ، ما الحفرة ب الشركة ، كنت لا تزال غير BMW ، بخيبة أمل كبيرة! ! !

وجدنا جورج لي ، مندوب مبيعاتنا ، صبورًا جدًا مع أسئلتنا وكان على استعداد للتفاوض على صفقة عادلة لمقايضتنا.
لقد قمت بالفعل بتمرير بطاقة أعمال George Li إلى أحد أصدقائنا وأعطيت توصية عالية جدًا لوكالتك.
استمع جورج لي إلى ما كنا نبحث عنه وأعد اقتراحًا يتوافق مع ما نحتاجه.
استوعب جورج الوقت الذي أردناه لاستلام السيارة لأن الموعد الأول الذي اقترحه لم يكن مناسبًا لنا - اتصل بي مرة أخرى بعد فترة وجيزة وأعاد ترتيب الموعد لنا.
لقد أمضينا وقتًا طويلاً مع ميشيل تشين ، أخصائية التوصيل حيث شرحت بدقة جميع ميزات السيارة. لم نشعر بالاندفاع وكانت صبورًا جدًا مع جميع أسئلتنا.
تم الاتصال بنا عبر مكالمة هاتفية من قبل ميشيل تشين ، أخصائية التوصيل لدينا ، في غضون أيام قليلة بعد التسليم ، كما تمت متابعتها عبر البريد الإلكتروني. كان لدي سؤال ردت عليه على الفور.

انت مذهل . أخيرا بي ام دبليو بالنسبة لي. شكرا لتركيب NE في واحد.

بعد تجربة مروعة في وكالة لبيع السيارات المستعملة ، نصحني مديري بتجربة هؤلاء الرجال وهكذا فعلت. ذهبت إلى الموقع ، ملأت النموذج ، اتصلوا مرة أخرى وحجزنا موعدًا. كانت التجربة والخدمة التي حصلت عليها معهم مذهلة! لا أفهم كيف كان بعض المراجعين هنا لديهم خدمة سيئة لأنه من وجهة نظري ، فعل هؤلاء الرجال كل ما في وسعهم للحصول على السيارة التي كنت أريدها بشدة وفي تجربتي السابقة ، لا يولي بائعو السيارات الكثير من الاهتمام والرعاية ما لم إنهم يعرفون أنك "موافق عليه" ولكن في هذه الحالة كان الأمر مختلفًا. لقد اهتموا بي جيدًا وقد أوصيت بهذا المتجر لجميع أصدقائي وزملائي في العمل وعائلتي. أخبرتهم بعد 4 سنوات سأعود لشراء M4! ؛)

كان ابن عمي أحد العملاء منذ ثلاث سنوات وكان سعيدًا نسبيًا بعقد الإيجار حتى وقت قريب جدًا. كانت السيارة نفسها رائعة وجيدة جدًا على البنزين.

كانت هناك مشكلة في الفرامل التي يمكن إصلاحها بسهولة بحوالي 1000 دولار ، ولكن يبدو أن هناك القليل من التلاعب في الأسعار حيث يتم تحصيل ضِعف هذا المبلغ تقريبًا للحصول على هذه الخدمة من خلال العقد عبر الوكالة.

لسوء الحظ ، لم يكن الأشخاص الذين تحدثنا إليهم حتى الآن في هذا الوكيل المحدد مفيدًا للغاية.

حتى أن أحدهم ذهب إلى حد اقتراح أننا يجب أن نكون ممتنين لأن لدينا سعرًا جيدًا بشكل معقول عندما وقعنا عقد الإيجار في البداية. وهنا تكمن المشكلة في ذلك: المفاوضات التي جرت قبل 3 سنوات هي السبب الحقيقي وراء جلب أعمالنا (والمال) إلى هنا لمدة ثلاث سنوات. لو لم نوافق على السعر ، لما كنا على الأرجح سنستأجر سيارة هنا من البداية. بالإضافة إلى أن النموذج الذي قمنا بتأجيره كان نموذجًا تجريبيًا ، لذلك كان السعر مطابقًا للمنتج.

المشكلة الأكبر هي مع شركة بملايين الدولارات تحقق أرباحًا كبيرة من عملائها ، لكنها ترفض تقديم خدمة مرضية للعملاء أنفسهم الذين يدفعون رواتب الموظفين الذين يجب نظريًا أن يعتنيوا بالعملاء.

هذا الاتجاه في صناعة الخدمات محبط ومحبط في نفس الوقت.

هذا المستوى من الخدمة ، لا سيما خلال جائحة عالمي ، عندما يتعرض الناس والاقتصاد لمستوى غير مسبوق من الإجهاد ، لا طعم له في أحسن الأحوال.

كما هو الحال الآن ، لا أوصي لأي شخص بممارسة الأعمال التجارية مع هذا الموقع المحدد.

إنني أقدر الرد من Mac Shen ومن المحتمل أن نرسل إليه بريدًا إلكترونيًا بمزيد من المعلومات على أمل حل هذه المشكلة.

سأعود لتحديث التصنيف إذا كانت تجربتنا تعكس ذلك خلال مسار التعامل مع المشكلة الحالية المطروحة.

كان تسجيل الوصول للخدمة سريعًا بما يكفي بالنظر إلى عدد المركبات التي يتم تسليمها من قبل العملاء. كان المصاحب مهذبًا وكان سائق المكوك لطيفًا للغاية.

تم إصدار فاتورة لتغيير الزيت عند 1.0 ساعة من ساعات العمل بسعر 160 دولارًا في الساعة + الضريبة. التكلفة الإجمالية لتغيير الزيت بما في ذلك العمالة وقطع الغيار: 250 دولارًا

تم دفع فاتورة استبدال مرشح الهواء عند 0.6 ساعة عمل (96 دولارًا) .... كيف. التكلفة الإجمالية: 180 دولارًا ... يستغرق الأمر أقل من دقيقة واحدة لاستبدال فلتر هواء المحرك وتم دفع فاتورتي مقابل 36 دقيقة.

عند مناقشة مخاوفي مع Asst Service Manager Keith فيما يتعلق بساعات العمل المفوترة ، عُرض علي توضيحًا مفاده أن الوقت الإضافي المطلوب للخدمة يشمل ضبط ضغط الإطارات والتوصيل بجهاز الكمبيوتر. ما زلت أخفق في فهم كيف كان من الواقعي أو المعقول أن هذه الخدمات تتطلب حقًا عدد الساعات التي يتم إصدار فاتورة بها أو القيمة التي كنت أتلقىها.

عند إبلاغ المدير أن هذه ستكون الزيارة الأولى والأخيرة لأنني لم أكن واثقًا من شفافية ساعات العمل المفوترة ، كان رده أنني آسف لسماع ذلك. لم يتم تصعيد مخاوفي خلال الفترة المتبقية من اليوم أو عند استلام سيارتي.

أنا جديد في المدينة وكنت أبحث عن خبرة وخدمات Bimmer موثوقة. تتمتع هذه الوكالة بمراجعات ممتازة مع قسم المبيعات ، لكن كان خطئي ألا أقرأ بشكل أعمق في الافتقار إلى المراجعات اللامعة الخاصة بالخدمة. آمل أن يكون خطئي في الحكم درسًا تعلمته لأكثر من أنا فقط. إنه لأمر مروع أنه في عصر الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا تزال تدار بهذه الطريقة مع القليل من المساءلة عن الصدق.

حظيت بتجربة رائعة بشكل عام في BMW Town and Country. على وجه الخصوص ، أود أن أوصيك بالتحدث مع باتريك زو ، وهو شخص صادق ومجتهد وصادق للغاية. يذهب إلى أبعد الحدود ولا يضغط عليك أبدًا في أي وقت أثناء البيع. السادة الحقيقيون ويسعدني التعامل مع!

مكان رائع لشحن سيارتي الكهربائية

لديهم واي فاي ومشروبات ومحطة شحن للهاتف

أوه ، يوجد أيضًا بار مقهى رائع للغاية للطعام والوجبات الخفيفة

كان جان فيلوز مساعد المبيعات الذي ساعد أمي في العثور على سيارة أحلامها. قدم خدمة مذهلة !!! حيث استغرق وقتًا من يومه للإجابة على الأسئلة قبل الشراء وأي أسئلة متابعة كانت لدى والدتي حول السيارة. أوصي بالتأكيد بالاتصال به إذا كنت مهتمًا بشراء سيارة BMW لأنه جعل تجربتنا الأولى في شراء سيارة BMW تجربة رائعة وسهلة.

شكرا لك سامي وجينا !! عمل ممتاز ! إنها دائمًا تجربة رائعة التعامل مع سامي ، بالتأكيد أوصي به لجميع أصدقائي وعائلتي!

أتمنى أن أعطي نجمة صفرية! ذهبت اليوم إلى الوكيل مع صديقة لديها مشكلة مع سيارتها BMW الجديدة. كانت هناك مشكلة في البداية ولكن المبيعات قالت لا مشكلة. لقد آمنت به والعديد من الإصلاحات المزعجة لاحقًا ، ولا تزال تواجه مشكلة. ذهبت إلى هناك أيضًا لمشاهدة بعض موديلات السيارات الجديدة.

كانت المشكلة الرئيسية الأولى عندما وصلنا بناءً على تعيين مدير المبيعات مع جنرال موتورز ، قيل لنا إنه لم يكن هناك مثل هذا الموعد. منذ البداية ، قام الرجل (مدير الوديان) للتو بإعداد الأشياء ، ولم يحدد الموعد مطلقًا. في النهاية ، بعد فترة من الانتظار والمفاوضات ، كان المدير العام لطيفًا بما يكفي للتحدث مع صديقي.

خلال اجتماعهم ، وجدت مقعدًا وطاولة بالقرب من جهاز تلفزيون في الانتظار. ولكي نكون واضحين ، لا توجد بطاقة تعريف ولا كمبيوتر ، فقط طاولة فارغة وكرسيان. ثم جاء مندوب مبيعات كوري وقال إن هذا هو مقعده وسألني "اخرج". هل يستطيع التحدث مثل إنسان محترم؟

بناءً على شراء صديقي وخدمته وتجربتي ، أستنتج أن تاجر سيارات BMW هذا هو الأسوأ. إذا لم يكن لديك الكثير من المال ، فلماذا تشتري سيارة BMW. إذا كنت تحب BMW ، فلماذا تشتري منها؟ تحب أن تتعرض للغش ، والإذلال ، ولعبك كأحمق ، ثم اذهب إلى هناك.

بسبب هذا المنشور ، تم استدعائي من قِبل وكالة GM. أخبرت صديقي أنه في الأصل كتعويض ، قد يتم إصدار ضمان ممتد لمدة عامين لسيارتها BMW. ومع ذلك ، لا يوجد تعويض بسبب هذا المنشور.

خدمة العملاء ، أو عدم وجودها ، تبدأ من الأعلى! لا انعكاس ذاتي ، إلقاء اللوم فقط على الأشخاص الآخرين (العملاء أو العملاء المحتملين).

يستند ما يلي إلى محادثتي الهاتفية مع إريك.

اشتريت للتو سيارة BMW مستعملة من وكالة أخرى ، عندما اتصلت بـ Town + Country BMW لتحديد موعد لإحضار السيارة لفحصها وللإجابة على بعض الأسئلة.
أخبرني عامل الهاتف أنهم سيربطونني بإريك.
منذ البداية ، لم يكن إريك مهتمًا بالتحدث معي ، ثم عندما ذكرت أن سيارتي كانت من سلسلة 2014 3 المملوكة مسبقًا ، لاحظت أنه بدأ في الابتعاد عن محاولة مساعدتي.

ظل يجيب بإجابات من كلمتين أو كلمتين ، "آه هاه" ، "حسنًا" ، لا أعرف "كان من الواضح جدًا بالنسبة لي أن إريك لم يكن مهتمًا كثيرًا بما كنت أتصل به أو اهتم كثيرًا بمساعدتي .
تناولت القضية مع إريك سألته ، ثم بدأ في الجدال معي ، وهو أمر غير مهني للغاية.

على الرغم من أن وكالة BMW هذه قريبة من المنزل ، إلا أنني لن أذهب إلى هناك بسيارتي المشتراة حديثًا.

أفضل مكان للذهاب إليه بيمر المملوكة مسبقًا. خدمة العملاء الممتازة.

كان Harsh Thakkar ودودًا للغاية وقدم لي خدمة عملاء رائعة ، وقدم لي عرضًا فعالًا وبأسعار معقولة للسيارات المستعملة مع ترويج رائع ، أوصي به إذا كان شخص ما لا يعرف شيئًا عن السيارات. سيكون عونا كبيرا.

السيارة المستعملة في BMW Markham مزحة ، حصلت على مظهر "لا يهم إذا كنت تشتري أم لا" .... خدمة عملاء سيئة ، سعيد لأنني لم أعطيهم عملي خاصة الآن بعد أن قرأت بعض تقييمات أخرى هنا.

لقد اخترت للتو أول سيارة BMW لي من Town & Country. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة مع مشترياتي الجديدة. ألبرت ، سيد المبيعات الخاص بي كان أمينًا ومحترفًا للغاية. بشكل عام ، تجربة رائعة وعميل سعيد. صيحة خاصة لـ "جينا" التي ساعدتني في عرض كل مميزات السيارة.

هذه أسوأ سيارة BMW خضتها على الإطلاق

1) خدمة لا أعرف كيفية العثور على ملف تعريف العميل لدي كل من المظهر وحزمة الإطارات وقال إنها ليست في النظام. اتصلت بوكيل BMW آخر قالوا إنه مسجل.

2) كان سائق المكوك وقحًا ولم يتصل بي عندما وصل إلى هنا ، لذا عاد إلى التاجر وعلي أن أطلب منه حقًا العودة لاصطحابي وإلا فهو يريدني فقط أن أذهب بنفسي.

أسوأ تجربة خدمة على الإطلاق مع BMW

ذهب Town + Country إلى أبعد الحدود ليحصل على أفضل صفقة ممكنة ، وقدم خدمة عملاء استثنائية. كان التوجيه المجاني للسيارة غنيًا بالمعلومات وشاملًا ، مما ساعد على ضمان تحقيق أقصى استفادة من سيارتي. أود أن أوصي ببلدة + بلد دون تردد!

ساعدتني عاملة BMW تينا أنا وزوجي وطفلي في العثور على سيارتنا التي حصلنا عليها اليوم.

لذلك اليك القصه. (5 مايو 2017) قدت سيارتي 2016 M4 التي تم شراؤها من المدينة والريف إلى قسم الخدمة هذا الصباح بسبب ثقب مفاجئ في أحد إطارات الشتاء. للمساعدة في هذا الموقف ، أحضرت حتى 4 إطارات صيفية للمحل لتبديلها ، وتوقعت أن يتمكنوا من القيام بذلك من أجلي في أسرع وقت ممكن. عندما وصلت إلى التاجر ، لم أتفاجأ كثيرًا ، فقد أبلغوني أنه بدون موعد ، لن يتمكنوا من إجراء تبديل الإطارات حتى بعد ظهر الغد. كما أنهم سيفرضون عليّ 239 دولارًا + ضرائب على عمالة مقايضة الإطارات ... وهو ما أجده سخيفًا بالنظر إلى أنني اشتريت سيارة بقيمة 100000 دولار من هذا التاجر منذ حوالي عام فقط. من الواضح أنني أعلم أنه لا ينبغي تغطية مقايضة الإطارات هذه بموجب الضمان ، ولكن 239 دولارًا أمريكيًا + الضريبة؟ بجدية؟ هيا ، كم هو سعر الساعة لفنييهم وكم من الوقت يعتقدون أن تبديل الإطارات يستغرق؟ السؤال يدور في ذهني ، لماذا كنت غبيًا جدًا لإحضار سيارتي إلى التاجر عندما يكون لدي وضع إطار مثقوب؟ لم أشعر أن قسم الخدمة يساعدني ولا أشعر بالارتياح حيال الموقف ، ولكني تعرضت للاختطاف لدفع أي مبلغ يأتي به لأن سيارتي موجودة بالفعل في المتجر. يجب أن تعيد BMW حقًا النظر في إدارة الخدمة الخاصة بها إذا كان هذا هو الشعور الذي يشعر به العميل لثقته به وإحضار سيارته للمساعدة.

الآن الجزء الثاني الذي جعل الوضع أسوأ. ذكرت أنني سأحتاج إلى سيارة مستعارة بسبب جداول اجتماعاتي الثقيلة لهذا اليوم. رفضوا وقالوا إن المستعير محجوز بالكامل ، وعرضوا سيارة مستأجرة. وهنا يذهب الصراع الرئيسي ، لقد ذكرت لهم أنه نظرًا لأن حالة الإطارات المثقوبة كانت مفاجئة لذا لم أحضر بطاقتي الائتمانية معي من المكتب ، ثم بدأ ممثل التأجير حرفياً في تثقيفي بالموقف كما لو كان هذا أول مرة أحصل على سيارة مستأجرة في حياتي ، بالقول إنني إذا استخدمت بطاقة ائتمان زوجتي ، فيجب أن تكون هي التي تقود السيارة. كما أنه استخدم الاستعارات الساخرة السخيفة فقط لتعزيز وجهة نظره اللاإدراكية. ثم سألته بحزم لماذا هي الوحيدة المسموح لها بالقيادة لمجرد أننا نستخدم بطاقتها الائتمانية؟ لقد حصلت على أكثر من 20 سيارة مستأجرة من تجربتي ، على الأقل نصف تلك المرات التي لم يتطابق فيها حامل بطاقة الائتمان مع السائق الفعلي. ثم بدأ يغمغم "في الواقع .. يمكننا إضافتك كسائق ثانوي" .. فماذا يقول؟ هل يمكنني قيادة السيارة المستأجرة بعد كل شيء؟ ما هي وجهة نظره مع الموقف القوي منذ البداية حينها؟

لقد زرت أقسام خدمة Audi و Mercedes عدة مرات ولم يكن أي منهما قريبًا من تجربتي المروعة اليوم. إذا كانت هذه هي الخدمة التي يجب أن يتوقعها العملاء الذين ينفقون على منتجات تزيد قيمتها عن 100000 دولار من BMW ، فلا ينبغي أن تتوقع بي إم دبليو مني شراء سيارة أخرى منهم ، بهذه البساطة.

تعتبر زيارة هذا المرفق دائمًا تجربة ممتعة. الموظفون مفيدون بشكل خاص وسيقدمون النصائح السليمة

خدمة العملاء سيئة خاصة قسم الخدمة ، يدعى رجل الخدمة كيفن. استبدلت أجزائك ولم تحصل على تصريحك. ودفعك لتسديد الفاتورة! فكر بوضوح قبل أن تستأجر سيارة جديدة منهم !!

فريق عمل ممتاز ، مخزون جيد جدًا ، انتهى بنا الأمر بشراء 328.

رجال المبيعات المتغطرسين ، لا تحترم عملائهم. لم يكلف نفسه عناء الاتصال بي. انتهى بي الأمر بشراء سيارة جاكوار.

اعتقدت أن هذه الصفقة جيدة. لكنهم كسروا بعض الأشياء من سيارتي ويريدون تحصيل رسوم مني مقابل ذلك. ومؤخراً أدركت أن خدمة BMW أصبحت أرخص وأقل تكلفة ، حتى أصدقائي الآخرين الذين يدينون لشركة BMW يتفقون معي أيضًا. لذا من المحتمل أن تكون السيارة التالية شيئًا آخر.

أنا عميل فخور لشركة Town + Country BMW. لقد اشترينا سيارة BMW الفئة الأولى من T + C BMW ودائماً ما نعامل بنفس اللطف والاحترام والاهتمام الذي سيحصل عليه العميل الذي أنفق أموال الفئة السابعة من اليوم الأول. على الرغم من أننا واجهنا بعض الصعوبات الفنية في سيارتنا ، كان Kennard Chan مستشار الخدمة لدينا جاهزًا دائمًا في غضون لحظات لمساعدتنا. شكر خاص لـ Malcolm Battle ليس فقط لكونها أصلًا ممتازًا لـ T + C BMW ، ولكن لأنك أصبحت صديقًا رائعًا في هذه العملية. بيتر بليس عبقري ، ودائمًا ما كان يحل جميع مشاكلنا حتى عندما بدا من المستحيل تقريبًا العثور على طريقة. أخيرًا ، أخذت Cynthia Cochrane دائمًا الوقت للاستماع إلى إحباطاتي أثناء تقديم حلول مفهومة ، وساعدتني حتى عندما كنت أحتاج حقًا إلى المساعدة.

الآن ، يحتاج الناس إلى فهم أن أي علاقة سواء كانت شخصية أو تجارية لن تكون مثالية بنسبة 100٪. ستكون هناك أوقات لا تسير فيها الأمور كما هو مخطط لها ، لكن هذه الأشياء غير مقصودة وليست شخصية. تحكم في توقعاتك كعميل ، وستفهم سبب كون T + C BMW أفضل وكيل BMW في GTA.

شكرًا لك T + C BMW على خدمتك الرائعة طوال السنوات الثلاث الماضية.

اشترى 2016 x4 العام الماضي ، الضمان stlll نشط. أخبرهم أن التعليق صعب للغاية واطلب منهم التحقق من ذلك. أخبروني أنه سيكلف 100 دولار للفحص عندما يبلغ عمر سيارتي عامًا. لن يتنازلوا عن الرسوم إلا إذا كانت هناك مشكلة في التصنيع.

تحتاج في الأساس إلى دفع 100 دولار لإجراء فحص لمعرفة ما إذا كانوا قد تسببوا في مشكلة في التصنيع ...

فريق الخدمة مثير للاشمئزاز

فريق البيع رائع هنا

أخذت سيارتي للحصول على الضمان واستدعاء العمل وتم توجيهي إلى Erik NG الذي كان قادرًا على المساعدة في مشاكلي و
حتى المساعدة في إعداد سيارة مستأجرة للقيادة أثناء إصلاحها. خدمة شاملة رائعة وستعود للعمل في المستقبل.

لقد ذهب والدي إلى هذا الوكيل لشراء M340i ، ولا حتى شخص بيع واحد يقول مرحبًا لنا أو يعرض المساعدة ، ثم انتهى بنا المطاف على طول الطريق إلى منطقة السيارات المستعملة ... لا يزال لا أحد يقول لنا أو يسأل للمساعدة.

خدمة سيئة حقا ....

أرسلت زوجتي سيارتها للخدمة يوم الخميس 23 نوفمبر ، وكانت لديها تجربة غير سعيدة للغاية مع مستشار بوبي ؛ الطريقة التي تحدث بها مع زوجتي أظهرت نفاد صبره وغرورته ، وتظاهر بأنه لا يفهم ما طلبته منه زوجتي ، وكرر لزوجتي مرارًا "ماذا تقصد" ، "ماذا تقصد" بطريقة غير مهذبة. يمكنك الرجوع إلى رقم الفاتورة: BMCS384049 للعثور على المعلومات في نظامك