Town & Country BMW مراجعة

اشترينا مؤخرًا سيارة X5 من BMW T&C. بدأت تجربتنا مع ناصر ، الذي يجب أن أقول أنه كان محترفًا للغاية ، ومهذبًا ، ومخلصًا ، ويعمل بجد وحازمًا للغاية. لم يحاول فقط إتمام الصفقة مرة أو مرتين ، بل ذهب إلى الضرب من أجلنا 4 مرات على الأقل! إنه الشخص الذي جعل البيع يحدث !!! إذا لم يكن ذلك بسبب تصميمه ، لكنا قد تركنا الوكيل خالي الوفاض. كل ما وعد به تم القيام به على أكمل وجه! كانت مساعدته لما بعد البيع استثنائية. لقد اخترنا السيارة كما وعدنا يوم السبت وتم تقديمنا إلى ليلى وانج التي كانت غنية بالمعلومات والمعرفة وتعرف كل ما لديها ، أجابت على جميع أسئلتنا دون أي تردد ، لقد عرفت سيارتنا من الداخل والخارج! كما تابعت معنا عدة مرات بعد ذلك. كانت تجربتنا الشاملة مع BMW T&C استثنائية وسوف نوصي بالتأكيد بهذه الوكالة لأي شخص يتطلع لشراء سيارة BMW. بالتأكيد سنعود إلى T&C لشراء سيارتنا القادمة! شكرًا مرة أخرى لفريق BMW T&C على الخدمة المتميزة! --ماي ومايكل وونغ--

أحببت سيارة BMW X3 وطلبت صور carfax والسيارة. حجزت موعدًا وهرعت للوصول إلى هناك قبل الساعة 5 مساءً في أحد أيام الأسبوع كما قيل لنا ، يتم إغلاق المكان وإغلاق الأبواب إلكترونيًا في الساعة 5.
عندما وصلنا إلى هناك ، كنا في مفاجأة. أرسل لي البائع (على ما يبدو بواسطة MISTAKE) صورًا لطراز أعلى من BMW X3 و Carfax لواحد مع عدد أميال أقل. أيضًا ، عندما سألت البائع ، هناك إشعار على الباب يقول إنك قلم حتى 7 ، إنه مثل أوه نعم ، لكني أعمل حتى 5! على محمل الجد ، إنك تحاول خداع الناس للدخول ، وإخبارهم أنك ارتكبت خطأ (لا أصدق ذلك) وتكذب عليهم بشأن التوقيت فقط لأن هذا هو ما يناسبك.

حصلت على أسوأ خدمة من أنطونيو. غير مهني وغير صبور. تجربة سيئة!

أنا سعيد جدًا ولدي الكثير من الخبرة الرائعة ، وأنا سعيد جدًا للعثور على سيارة BMW هذه المدينة والريف.

لقد اشتريت سيارات BMW الخاصة بي من هذا الوكيل منذ ما يقرب من عقد من الزمان. من الصعب التغلب على خدمة العملاء والأسعار في أي مكان. أيضًا ، يقع في مكان مناسب بالقرب من 407ETR مما يتيح لك اختبار سيارة ألمانية بالطريقة التي يجب اختبارها (> 100 كم / ساعة). مندوب المبيعات الخاص بي هو ناصر ، وهو يتأكد دائمًا من إرضائي للوكالة (أنا عميل متطلب). لقد ثبت أيضًا أنه يجعل أي مشاكل تختفي حتى تحصل على سيارتك بسرعة وتكون سعيدًا بها. شكرا ناصر والإدارة الرائعة في BMW Markham.

أوصي بشدة بريكو إذا كنت تبحث عن سيارة مستعملة. كان لدي العديد من الطلبات وتجاوز التوقعات.

عند حجز موعد الخدمة ، تأكد من الموعد المحدد بالضبط. اتضح أن المنجم كان مع مستشار الخدمة الذي كان سيحجز لاحقًا خدمة السيارة !! على الجانب الإيجابي ، بمجرد اكتشاف سوء التواصل ، كان مستشار الخدمة أكثر فائدة في تسريع خدمة السيارة وعمل خلال الغداء. شكرا الكسندرا!

ANDREW دعني ألغي وظيفة في سيارتي BMW 750 في وقت قصير. انا اقدر هذا كثيرا

باعني سام سعيد سيارتي BMW 750i ، وكانت الخدمة لا يعلى عليها وأنا أحب السيارة. لم أستطع تخيل صفقة أفضل. شكرًا جزيلاً لك يا سام ، سأأتي إليك بالتأكيد في المستقبل وأوصي الأصدقاء.
وكالة رائعة وأفضل تجربة على الإطلاق

كانت "Take-home test drive" ميزة ملائمة للغاية حيث يمكنني اختبار السيارة حول الحي دون أن أكون فعليًا في الوكالة. اشترى 330i بعد يومين من اختبار القيادة. أوصي بشدة ميشيل فونغ - لقد كانت دقيقة للغاية وصبورة مع المخاوف التي كانت لدي بما في ذلك السعر والميزات وتوافر قوائم الجرد بميزات محددة والأهم من ذلك ، كان السعر ممتازًا. يمكن أن يكونوا قادرين على تشديد هامش الربح وأن يبذلوا قصارى جهدهم لتقديم أكبر قدر ممكن من الخصم (على الأقل من تجربتي الشخصية.) بشكل عام ، أحببت السيارة والخدمة التي تلقيتها.

فريق ممتاز مع خدمات ممتازة! على وجه الخصوص ، يقدم السيد مايكل يي دائمًا المشورة المهنية أثناء عملية البيع. السيدة ليلى وانغ مفيدة للغاية ومعرفة عند تسليم السيارة. أفضل وكالة على الإطلاق!

الشرح مفصل للغاية وصبور جدًا ومفيد جدًا بالنسبة لي.

يبدو أن هناك العديد من المراجعات المتباينة هنا ، ولكن "لحسن الحظ" ، كانت تفاعلاتنا مع ناصر رائعة. ناصر خبير وصبور ولم يحاول أبدًا الضغط علينا أو بيع أي إضافات. كان دائمًا يرد على رسائلنا النصية ، وجعل نفسه متاحًا ، حتى في أيام إجازته. واجهتنا مشكلة بعد بضعة أيام فقط مع المفاتيح ، وقام ناصر بتغيير البطاريات في كلاهما دون أي تردد. إنه يجعلنا دائمًا نشعر بالتقدير والعناية. قرأت عن مشاكل خدمة العملاء الرهيبة في قسم الخدمة ، ومع ذلك ، لم نحدد أي مواعيد بعد. سأقدم تحديثًا عندما يحين الوقت. أيام السبت هي الأكثر ازدحامًا ، لذا من الأفضل زيارتها في أحد أيام الأسبوع ، إن أمكن.

تم الترحيب بي عندما دخلت حتى قبل أن أصل إلى المنضدة. كان رجل الأجزاء الذي تعاملت معه مهذبًا وسريعًا ومتشوقًا للمساعدة. على الرغم من أنني كنت في وكالة سيارات ألمانية متدنية ، إلا أنني لم أحترم شيئًا سوى الاحترام. ثابر على العمل الجيد!

خدمة رهيبة من مندوبي بيع السيارات المستعملة. تم الاتصال به عدة مرات لحجز موعد اختبار القيادة والحصول على تقييم لسيارتي. كل ما لدي أعذار واستمر الدفع من شخص إلى آخر.

حصلت على فرصتين لإجراء تجربة قيادة. في المرة الأولى التي أخبرني فيها مندوب المبيعات أنه لا يمكنني اختبار قيادة السيارة لأنها ستغلق قريبًا (أكثر من 30 دقيقة حتى يتم إغلاقها بالفعل). اتصلت قبل الحضور أيضًا وقال إنه بخير. فقط بعد وصولي إلى المتجر قال إن الوقت قد فات.

للمرة الثانية ، مع نفس الرجل ، ألغى لي وأخبرني أن أتحدث إلى رجل آخر. دفعني رجل آخر إلى رجل آخر. وقد أخبرني للتو أن إحدى المركبات التي أردت اختبار قيادتها لم تكن متوفرة. بعد 5 ممثلين تحدثت معهم ، كان أول من أخبرني أن هذه السيارة غير متوفرة ، وكان مصممًا على عدم الاستماع إلى قلقي بشأن هذه القضية. وبالنسبة للمركبة الأخرى ، طلب مني الانتظار لمدة ساعة حتى تكون السيارة متاحة ، وظل يقول لي لتحديد موعد ...

إذا كان تحديد المواعيد عبر الهاتف وشخصيًا أمرًا مستحيلًا ، أود أن أعرف مسبقًا بدلاً من أن أكون رائدًا لمدة 4 أيام. ثم الحصول على "هذه السيارة غير متاحة لاختبار القيادة".

لقد اشتريت أنا وزوجتي للتو سيارة BMW الأولى لدينا ، وقد جعل Allen Lee الأمر سهلًا وممتعًا وخاليًا من المتاعب. لقد جعلها عملية خالية من الإجهاد وسيسعد بإحالة Allen إلى الأصدقاء والعائلة بالإضافة إلى مواصلة العمل مع Town and Country BMW بأنفسنا. شكر خاص أيضًا لـ Gina على كل المعلومات والنصائح الرائعة حول X3 التي اشتريناها. بشكل عام ، كان مستوى الخدمة من البداية إلى النهاية مثاليًا. شكرا جزيلا

أقدر الخدمة الممتازة التي قدمها السيد ناصر أحمدي من خلال شرائي لسيارتي BMW الأولى. كان كل شيء عن تجربتي في BMW Markham إيجابيًا.

تحديث 2019-06-05: أحضرت سيارة BMW الخاصة بي لخدمة تغيير الزيت ، وكان من المفترض أن يكون لديهم إيجار في انتظاري. انتظرت لمدة ساعة حتى يفحصوا سيارتي بينما كنت لا أزال في انتظار الإيجار. ثم قاموا بشحن بطاقتي الائتمانية مقابل 10.48 دولارًا مقابل الغاز للتأجير عندما أعدته بالطريقة التي حصلت عليها. أنا أفهم أن نظامهم مؤتمت وصولاً إلى اللتر ، لكن هذه الخدمة سخيفة.

كانت تجربة الشراء الخاصة بي هناك رائعة ، لكنني لن أعيدها إلى هذه الوكالة بعد انتهاء خدماتي المجانية.

اسأل عن Pirout. أعطاني الكثير على سيارتي. متعة مطلقة للتعامل معها. لقد اعتنى بكل شيء وكان التوجيه لسيارتي الجديدة مع Luke دقيقًا ومحترفًا للغاية. كانت الصفقة سلسة وبدون عوائق. سوف أعود مرة أخرى بالتأكيد.

خدمة لا تشوبها شائبة من كل شخص التقيت به. لقد جعل Jason و Alvin تجربة الشراء لطيفة جدًا وسهلة لدرجة أنها فاقت توقعاتي إلى حد بعيد.

كنا سعداء للغاية مع الموظفين في Town + Country BMW. قدم سامي وتيفاني نصائح مفيدة وكانا على استعداد للعمل معنا للحصول على السيارة التي نريدها. زرنا عدة مرات لاختبار القيادة وكانوا متحمسين لرؤيتنا في كل مرة. صدقهم ومعرفتهم وأجواءهم المريحة تجعلنا نشعر وكأننا نعمل معًا كفريق واحد.

في يوم الاستلام ، كانت جينا شاملة للغاية ، ومتوافقة مع جميع الميزات والأدوات في X1 الجديدة ، وجعلت انتقالي إلى سيارة BMW يبدو وكأنه لا يبدو.

لقد عملنا مع جورج لي في 3 سيارات مختلفة ، وكانت تجربة رائعة في كل مرة. نحن نقدر حقًا مهنيته ومعرفته واهتمامه بالتفاصيل ، مما ساعد على جعل العملية سهلة وممتعة للغاية. لقد كان أيضًا متعاونًا ومسؤولًا للغاية حتى بعد شراء السيارة ، حيث كان على استعداد للإجابة على أي أسئلة كانت لدينا ، أو أي مشاكل مع السيارة حتى بعد شهور. سأعود إليه بالتأكيد لإجراء أي مشتريات من BMW في المستقبل ، كما أنني أوصي به بشدة لأي شخص مهتم بشراء BMW.

Yong Guan ، هو مستشار خدمة فعال وذو معرفة. سهل التعامل مع وائتمان لسيارات BMW Town and Country. شكرًا لك يا يونغ على خدمتك السريعة وموقفك الودود خلال العامين الماضيين ، ومرة ​​أخرى الأسبوع الماضي. 5 نجوم.

زرت هذا الوكيل عدة مرات لخدمة سيارتي ، وأنا سعيد جدًا بتجاربي هناك. فريق العمل مؤدب للغاية ومحترف وفعال. لقد أحضرت سيارتي مؤخرًا لإصلاح تسرب محبط للغاية للإطار ، ولم يكن من السهل إصلاحه. بفضل الخبرة والعمل الممتاز من Bobby والفنيين ، قاموا بإصلاح المشكلة تمامًا ، كان الأمر أشبه بأخذ عبء كبير عن كتفي ، حيث يمكنني أخيرًا قيادة السيارة دون القلق بشأن ضغط الإطارات! تجربة إيجابية للغاية في هذا الوكيل ، وبالتأكيد الوكيل المفضل لدي!

كان Pirout وليلى رائعين. فعال للغاية ومفيد في الحصول على ما أحتاجه وفهم المزيد عن سيارتي الجديدة.

ذهبت لأخذ سيارتي ميني كوبر لتغيير الإطارات الشتوية واشتكيت أيضًا من صوت قعقعة أسفل. أخذ SA Antonio Leung علمًا بكل شيء وأكد لي أنه سيتم الاهتمام به. رتب لي معارًا لذلك اليوم. شريف ، مدير التأجير كان متعاونًا للغاية وأرسلني على الفور في طريقي. تلقيت مكالمة من أنطونيو بأنهم وجدوا السبب ولكنهم لم يقضوا تمامًا على الضوضاء وسيتعين عليهم الاحتفاظ بالسيارة حتى يتم إصلاح المشكلة. باختصار ، تمكنوا من إصلاحها ولأنها تحت الضمان لم أدفع شيئًا. الشيء الوحيد الذي أعجبني مع أنطونيو هو أنه استجاب لنصه حتى بعد ساعات. قلت له إنني لا أتوقع منه الرد ولكن مع ذلك أقدر خدمته الممتازة! هذا هو السبب في شراء السيارات الفاخرة من الوكلاء ذوي السمعة الطيبة ... أو يجب أن أقول اشترِ فقط من Pfaff MINI شكرا مرة اخرى.

لقد اشتريت سيارتي من هذا الوكيل في عام 2016 ، وسأصف نفسي بأنني خاص جدًا بمركباتي ، مما يعني أنني أميل إلى معالجة المشكلات التي لا وجود لها للآخرين ، لأنهم لا يستطيعون حتى اكتشافها. لقد أذهلني مستوى خدمة العملاء الذي قدمه Peter BLESSE ، رئيس عمال المتجر ، الذي استمع إلى مخاوفي ، وتناولها بأقصى قدر من الاهتمام بالتفاصيل. أنا أعيش على بعد ساعتين تقريبًا من هذا الموقع ، لكنني سأعود مع أي مشاكل في المستقبل ، مع العلم أنني أحصل على أفضل خدمة. لقد تعاملت في الغالب مع بيتر ، لكن لا يمكنني أن أذكر جودي غرو ، التي أود أيضًا أن أثني عليها لنهجها الرائع مع العملاء. إن الاضطرار إلى تقديم منتج رائع هو شيء واحد ، ولكن الحفاظ على مستوى خدمة العملاء عند مستوى رائع ، قد يكون أكثر أهمية. تاون آند كانتري BMW لديها كلاهما!

لقد اشتريت سيارتين من هذا الوكيل الأسبوع الماضي وليس لدي شيء سوى أشياء رائعة لأقولها عنهما ، لقد قام أخصائي المبيعات الخاص بي Kelvin بعمل رائع لإبقائي على اطلاع دائم بحالة سيارتي وتسليمها في أقرب وقت ممكن ، بالإضافة إلى مبلغ كبير شكرًا لكين وميشيل اللذان استعان فيهما اختصاصيو التوصيل بتجربة رائعة يا رفاق.

انتهى بي الأمر بشراء سيارة BMW منهم على الرغم من أن استقبالي الأولي كان فاترًا. كان جون ، رجل المبيعات ، معروفًا ومفيدًا ولم يكن ملاحقًا على الإطلاق. سارعتني راشيل عبر جميع ميزات السيارة بدقة ورشاقة. كنت سأصنفهم بـ 5 نجوم لكن رجال المبيعات الآخرين كانوا وقحين معي عندما وصلت. ربما لو كنت شابًا لكان الأمر مختلفًا. ومع ذلك ، كان جون رائعًا عندما وصلت إليه في النهاية.

الموظفون في الداخل وقحون ومدير المبيعات في جانب السيارة المستعملة بعيد جدًا عن الاتصال لدرجة أنه لا يدرك أن الشباب لديهم أموال أيضًا. لقد فجر ثلاث عمليات شراء نقدية لذلك ذهبنا إلى Lexus و tesla بدلاً من ذلك.

لقد جربنا هذا البيع لمدة عامين متتاليين بنفس النتائج. ستيفن وفريقه من مندوبي المبيعات ذوي التدريب السيئ هم سبب عدم قيادة BMW

شكرًا لك ، مايكل يي ، على جعل ما يمكن أن يكون غالبًا تجربة شراء مرهقة تجربة سلسة ومرضية. أيضًا ، شكرًا لك ، ليلى وانج ، على قضاء الوقت في القيام بأكثر من مجرد تقديم نظرة عامة على العديد من ميزات سيارتي. أقدر مساعدتك في التأكد من تخصيص إعدادات سيارتي قبل أن أقود بعيدًا.

قام فريق العمل الغبي باستخدام آلة نقاط البيع المعطلة بكسر بطاقتي ، أسوأ تجربة على الإطلاق

باع طه زوجتي سيارة BMW X3 موديل 2016 بسعر 55 ألف كيلومتر ، أفضل صفقة في تورنتو. استيعاب للغاية ويسعدني التعامل معها. موصى بة بشدة!!

كان قاسي رجل مبيعات مذهلاً. انتهى الأمر بشراء سيارتين في يومين. خدمة رائعة. سنعود قريبا !!

شكرا لك سامي على مساعدته. كانت خدمته رائعة ، أنا حقًا أحب سيارتي BMW الجديدة. بالتأكيد أوصي به هو وجينا. شكرا لك !!

الخدمة رهيبة أنهم لا يفعلون شيئًا مع ارتفاع متعجرف ولا ابتسامة. لست على استعداد للمساعدة على الإطلاق. أتمنى أن أعطي نجمة صفرية.

تجربة رائعة جدا هنا. جعل Jan Veluz التجربة بأكملها سهلة للغاية ومريحة. ساعدني ليس فقط قبل شراء سيارتي ولكن استمر في تقديم المساعدة بعد شراء سيارتي. بعد التعامل مع بعض الأشخاص الصعبين لدى وكالة أخرى. القدوم إلى pfaff bmw في Markham ومقابلة Jan جعل شراء سيارة تجربة رائعة. 10/10 دعم العملاء سيوصي بالتأكيد أي شخص يتطلع لشراء سيارة بالذهاب إلى Jan Veluz!

كان التعامل مع ناصر رائعًا وقد قامت ليلى بعمل رائع في إرشادي خلال جميع أماكن الإقامة والطعام.

لم أشتري سيارتي هنا لذا لا أعرف جانب المبيعات. ومع ذلك ، فإن قسم الخدمة رائع.

لقد قمت بتشغيل سيارتي للخدمة 5 مرات حول نفس المشكلة ، ولم يكن هناك خطأ في Town + Country BMW. هل كان ذلك مصدر إزعاج؟ نعم ، لكن مستشار الخدمة كينارد تشان اعتنى بكل شيء بالنسبة لي من النزول إلى الاستلام. لقد استغرق الوقت الكافي لشرح الأسباب المحتملة للمشكلة وخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي مرت بها التقنية لحل المشكلة. خلال إحدى الخدمات ، احتاجت السيارة إلى البقاء طوال الليل لإجراء التشخيصات على المدى الطويل وتم توفير سيارة لي لاستخدامها خلال تلك الفترة الزمنية.

خلاصة القول ، سأأخذ سيارتي بالتأكيد إلى Town + Country لتقديم الخدمة مرة أخرى.

ساعدنا جاستن في الحصول على سيارة BMW الجديدة وكان ألفين ودودًا ومتعاونًا. نوصي بهذه الصفقة.

خدمة رائعة
أنصح جاستن ولييلا !!!!!!

التقطت للتو X1 الجديد الخاص بي. كل شيء سار بسلاسة بفضل الفريق. لقد كان Jason مفيدًا جدًا في التأكد من التسليم السلس ، حيث تتمتع Gina بمعرفة كبيرة بجميع الميزات وشرحها بوضوح شديد.
لقد أحضر كيث x1 القديم للخدمة منذ بضعة أيام ، وكان Keith وفريق خدمته أكثر فائدة في ضمان تنفيذ جميع الإجراءات بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
شكرا يا شباب

كن حذرًا عند إجراء صيانة لسيارتك هنا ، فسيقومون بفرض رسوم مجنونة دون تأكيد ذلك معك. "مستشار الخدمة" وقح جدًا لا يعرف شيئًا على الإطلاق عن الخدمة التي يتم إجراؤها. سوف نستمر في تأجير سياراتنا من مرسيدس سعيد لأنني قمت بتبديل عدد قليل من السيارات المتبقية.

لقد كنت مع Town and Country منذ عام 2009. هذا هو عقد إيجاري الثالث.
انتهى الضمان الخاص بي 2015 X1 والآن لدي تسرب زيت المحرك وتسرب بارد.
لا يزال أمامي سنة و 8 أشهر متبقية في عقد الإيجار. أسافر كثيرًا وقد قطعت حوالي 110000 كم ، ولم أكن أتوقع أن تواجه سيارة من هذا النوع مثل هذا النوع من المشكلات.
التسرب من صمام الصمام ، يكلفني حزمة من $ $ ولإصلاح تسرب التبريد أكثر من $ $.
لذلك بعد الانتهاء من الإصلاحات أتمنى التخلص من هذه السيارة.
أبدا مرة أخرى فترة BMW!

تحديث اليوم 23 نوفمبر 2017.
اكتشفت اليوم أن غطاء الصمام قلق ويجب استبداله.
أخذ إلى كيث ، قال إن سجلاتي تشير إلى أن العمل تم في السيارة بسبب تسرب الزيت.
لماذا لم يتم الكشف عن هذا في ذلك الوقت ؟؟؟.
أشعر بخيبة أمل كبيرة في خدمتك!
سوف أتناول هذا الأمر مع BMW Canada للحصول على إجابات لتغطية تجربتي مع عرض سجلات الخدمة الخاصة بي!
A 2015 X1 مع 110000 كم مع هذا النوع من المشاكل ، لا يصدق.
يرجى ملاحظة جميع العملاء قبل شراء سيارة BMW الخاصة من Town & County.

خدمة فظيعة ، فظ ، متعجرف وغير متعاون ، مدير خدمة مساعد روهان بيرسا. لا تعود أبدًا إلى الوراء لأن هذا ليس مثالًا جيدًا على خدمة وكيل BMW الجيدة. جرب Parkview أو Serpa BMW بدلاً من ذلك.

يبدو أن مندوبي المبيعات في البداية لا يقتربون من الأشخاص الذين يتصفحون. قد يكون هذا عن قصد لأن بعض الأشخاص لا يريدون أن يتم الاقتراب منهم ولكنهم سيسألون عما إذا كان لديهم سؤال. لست متأكدًا مما إذا كان ذلك عن قصد أم لا. بمجرد التحدث إلى شخص ما ، تكون الخدمة ممتازة.

كان سيندي واسع المعرفة وصبور للغاية. أود بالتأكيد أن أوصي بها للأصدقاء والعائلة لشراء سيارة!

لماذا لا توجد خيارات متفرقة؟ ؟ موقف الخدمة سيء وانفجر.
كنت أذهب إلى فوغان لصيانة BMW. بعد الانتقال ، فكرت في اختيار وكيل BMW. في المرة الأولى التي قمت فيها بتغيير الإطار هنا ، بعد أن قمت بتغييره ، لا أعرف ما إذا كان التوازن لم يتم أو ماذا ، مما أثر بشكل خطير على تجربة القيادة. بعد تغيير السيارة ، ما زلت أفكر في الاقتراب من المنزل والمجيء إلى هنا للصيانة. لقد حددت موعدًا في الساعة 10:30 هذا الصباح ، بعد أسبوعين ، ووضعت السيارة في الوكالة في الوقت المحدد. في الساعة 3:30 بعد الظهر ، اتصلت بي موظفة تُدعى أليساندرا كانت مسؤولة عن الاتصال بي أثناء إرسال رسالة نصية لي وأخبرني أن سيارتي قد تعطلت اليوم. إذا كنت تريد العودة لاستلام السيارة أو تركها طوال الليل. خلال المحادثة ، يمكن سماع موقف الموظف غير الصبر بوضوح. لقد انتظرت خمس ساعات من أجل لا شيء ، ولم أفقد أعصابي وتواصلت معها بروح معنوية جيدة. لا أفهم لماذا تعاملني بمثل هذا الموقف الخدمي السيئ. بعد مكالمة هاتفية ، فهذا يعني أن السيارة ليست جاهزة على أي حال. يمكنك البقاء بين عشية وضحاها ، أو العودة غدًا ، أو تحديد موعد جديد. على أي حال ، لا أعرف متى ستكون سيارتك جاهزة. لن أرعى هذا النوع من الخدمة أبدًا.

خدمة عملاء ممتازة دائمًا من BMW Markham! فريق رائع ومفيد للغاية في كل حالة وتجربة شراء بدون ضغط.

نوصي بشدة تيري ماكاي. أمضت ساعات معي لمساعدتي في اتخاذ القرار الصحيح. وأنا أحب سيارتي BMW X1!

لقد كانت Town Country شركة رائعة وقدمت لي أفضل احتياطات السلامة والمشورة بشأن BWM الخاصة بي والتي تم شراؤها من قبلك حقًا ، وفهمًا مهمًا لنظام BMW. لقد كانت تجربة رائعة حقًا ، أنتم تتمتعون بقيادة رائعة طوال الوقت وفريق رائع يدعمكم. شكرا جزيلا

قسم الأجزاء لم يكن مفيدًا على الإطلاق ووقحًا. اضطررت للذهاب إلى Parkview BMW حيث كانت الخدمة ممتازة.

أفضل وكالة. أسعار تنافسية وأفضل خدمة. لقد ذهبت إلى parkview bmw وهم يكلفونك 250 دولارًا فقط لإلقاء نظرة على سيارتك ، حيث استبدلت Town and Country BMW سيارتي جميع الأجزاء مجانًا.

باتريك محترف حقًا. عائلتنا سعيدة جدا بخدمته. بالتأكيد أوصي به للأصدقاء والعائلة.

أريد أن أشكر آش ويوجا! إنهم أروع الناس الذين قابلتهم على الإطلاق. اليوغا رائعة جدًا وقد قدم لنا الخدمة بأكثر مما توقعنا! أنا معجب جدا بخدمته! شكرا لك !

دائما الترحيب بابتسامة وتقديم خدمة عملاء ممتازة. هذه هي سيارتي الثانية التي اشتريتها من Town & Country وسأواصل استخدامها وأحيل أصدقائي إليها أيضًا. ثابر على العمل الجيد!

بخيبة أمل كبيرة ، قم بإعداد اجتماع للنظر في سيارة أردنا شرائها. سافر إلى Markham BMW وطلب مني مندوب المبيعات تقديم المعلومات الخاصة بالسيارة التي كان من المقرر أن أنظر إليها. توقعنا أن تكون السيارة جاهزة لاختبار القيادة ولكن تم بيعها. يا لها من مضيعة للوقت! كان من الممكن أن نخرج من الشارع ونتلقى نفس المعاملة.

كانت لديها تجربة ممتازة مع Town and Country BMW خاصة التعامل مع Harsh Thakkar. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك في يوم تسليم سيارتي BMW X4 2017 للتأكد من أن كل التفاصيل والمخاوف التي كانت لدي قد تم الاعتناء بها وحلها.

ألين لي ، وأليس ، ولوك ، وبوبي جميعهم مدهشون من الموظفين ، حيث يوفرون تجربة عملاء استثنائية. بالتأكيد سأحصل على M2 هنا في العام القادم عندما حصلت على كفائتي. - كينيث فنغ

كان Pirout وليلى مذهلين. استأجرنا سيارتنا الأولى بمساعدتهم ؛ ولم يتردد في العودة بعد شهر للشهر الثاني. تأكد من حصولك على صفقة جيدة مع Pirout.

سيارات رهيبة ، باهظة الثمن ، بلا صفقة. لا تشتري منهم! أفضل الذهاب إلى المجاور فورد لينكولن!

عالمي! لم أواجه أي مشكلة في تلقي خدمة احترافية ومحترمة من هذه الوكالة. أنا 4X عميل متكرر ... سنفعل

خدمة العملاء والموظفين مذهلة! خصوصا قاسية وجينا! تجربة مذهلة ، عملاء مخلصون مدى الحياة!

تجربة رائعة مع ميشيل فونغ! مفيد للغاية في عملية الشراء وسرعان ما تم حل بعض المشكلات البسيطة بعد الشراء. مستشار الخدمة بوبي كان مذهلاً أيضًا. ينصح به بشده!

البيع جميل ونظيف ، فريق العمل ودود ، شكرًا المستشار أنطونيو ليونج الذي قدم لي نصيحة احترافية واستثنائية. ثابر على العمل الجيد!

حاولوا بيعي خدمة تنظيف المحرك هذه. إنه ليس منتج BMW. ليس من الجيد أن يقوم مركز خدمة BMW بذلك للعملاء.

الخدمة سيئة للغاية والموظفين غير مسؤولين. سأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مدير الخدمة للشكوى منه

تحديث:

سعيد جدًا بالطريقة التي عوملت بها منذ 4 سنوات ، قررت ترقية سيارتي مرة أخرى. كان كريس إتش مندوب المبيعات الذي اهتم بي وكان رائعًا !! شكرا لك !!

تعاملت مؤخرًا مع جون مع قسم السيارات المستعملة وتفاجأ بسرور بمدى صعوبة عمله معي للحصول على صفقة يمكنني تحملها.
أخبرته بما يمكنني فعله مالياً وبذل قصارى جهده لإنجازه ، وفي النهاية فعلنا ذلك. وعدني الوكيل أيضًا بأن السيارة المستعملة التي اشتريتها ستحصل على فحص مؤهل من BMW من الدرجة الأولى وسيتم إصلاح أي شيء يمثل خطًا حدوديًا حتى لا أشعر بالقلق.

شكرا لك جون

هذه هي زيارتي الرابعة الآن إلى Town and Country BMW في ماركهام ويجب أن أقول إن هذا ربما كان من الأسوأ. يجعلني أتمنى ألا أعيش بالقرب من الوكالة. قيل لي إن خدمة تغيير الزيت تبلغ 137 دولارًا على الهاتف وعند التحدث إلى ما يسمى مستشار BMW ، تم رفع السعر إلى 215 دولارًا. كان موعدي في الساعة 10.45 صباحًا وقيل لي إن السيارة ستكون جاهزة بحلول الساعة 1 ظهرًا وهو ما لم يكن كذلك ، وكان عليّ الاتصال بهم فقط وأخبروني أن السيارة لم يتم اصطحابها حتى. يحتاج الموظفون الذين يعملون لديهم في هذه الوكالة إلى دورة تدريبية جيدة خدمة العملاء.
كان المستشار يأكل شيئًا ويتحدث إلى العملاء وفمه ممتلئًا ، ولا أعرف ما إذا كنت أعتبر ذلك مناسبًا لأنني متأكد من أن الكثيرين سيوافقون عليه ، سيئ جدًا.
أشعر بأنني كذبت تمامًا بشأن تسعير تغيير الزيت ، لكن لأنني أريد أن تكون سجلات سياراتي مع BMW ، أستمر في دفع هذه الأسعار.
قيل لي بوقاحة أنه إذا ذهبت مع خدمة النفط الأقل سعرًا ، فلن يعيدوا ضبط الضوء. شعرت بالهدوء كادت تهدد
خدمة الوكلاء هذه مزحة مطلقة وتتطلب موظفين جدد أو تدريب أفضل.
سيكون هذا النوع من خدمة العملاء أفضل في سوق السيارات وليس لدى وكالة BMW.

لأولئك منكم الذين يغلقون في زيارة الوكيل والعمل من خلال شراء سيارة جديدة ، أود أن أوصي بشدة Town & Country BMW. لا تخاف من أحدث المرافق ، هؤلاء هم الأشخاص الذين يعرفون حقًا أعمالهم وسوف يعاملونك بعناية واهتمام خاصين. كان مندوب المبيعات الخاص بي هو ناصر أحمدي ، كان محترفًا وثقًا وصنع تجربة الشراء بأكملها أكثر متعة. لم يكن لدي قط متخصص توصيل (ليلى وانج) أمضى أكثر من ساعة في مراجعة كل جانب من جوانب السيارة ، وشرح جميع الميزات والقدرات وإرشادك عبر التكنولوجيا الجديدة. ناصر وليلى استثنائيان في مجالهما ولكن لا تقدر بثمن عندما تكون متلقيًا لتجربة شراء رائعة. اتصل بهم وستعرف الشعور!

ابحث عن ناصر. وجدنا سيارة BMW X1 مستعملة عبر الإنترنت وعندما وصلنا أخبرنا على الفور أن السيارة ليست جيدة. صحيح أنه لم يكن جيدًا كما كنا نظن. عندما عدنا في اليوم التالي لاختبار قيادة X1 و X3 آخر رأيناه عبر الإنترنت بعد ذلك ، أخبرنا أن X3 في حالة جيدة.

لقد استغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لنا لاتخاذ قرار بشأن X3 بالنظر إلى أنها كانت أعلى قليلاً من ميزانيتنا. ومع ذلك ، كان ناصر صبورًا جدًا ولم يضغط علينا بأي شكل من الأشكال. أحدث هذا فرقًا كبيرًا عندما قررنا شراء السيارة. صدق ناصر وصبره صفة نادرة في البائع. كانت هذه تجربة BMW حقيقية وخمس نجوم للخدمة التي قدمها ناصر. شكرا لك مرة أخرى وسوف نعود بالتأكيد!

قدم موريس وليلى تجربة مبيعات من الدرجة الأولى لسيارتي الجديدة.
أوصي بها بشدة لأي شخص يبحث عن سيارة BMW.

لقد حجزت موعدًا مع مندوب المبيعات هذا المسمى Vivian Li لحدث مبيعات VIP لمدة 3 أيام في هذا الوكيل في الساعة 11:30 صباحًا اليوم.

عندما حضرت في الوقت المحدد ، لم يكن هناك أحد لاستقبالي عند الباب ، وهذا أمر مفهوم لأن هناك الكثير من الناس. بطبيعة الحال طلبت من مكتب الاستقبال أن أخبرها أنني أنتظر بالفعل هنا.

لقد ظهرت أكثر من 15 دقيقة متأخرة سألت خلالها مكتب الاستقبال 3 مرات! كانت تختلق كل هذه الأعذار ، مثل أن كل مندوب مبيعات لديه 2 أو 3 زبائن في نفس الوقت ، وحتى أنه كان يطلب مني أن أنتظرها لمدة 30 دقيقة أخرى ، فقلت لها سأعطيها 30 دقيقة كحد أقصى. ومع ذلك ، لم تأت للترحيب بعد 30 دقيقة ، لذلك غادرت مع تجربة غير سارة للغاية.

لا أعرف ما إذا كان التدريب غير المناسب للوكيل قد أعطاه لممثلي المبيعات ، أو مشكلة إدارية أو مجرد أخلاقيات عمل سيئة تعامل العملاء كرقم آخر لهم. كلتا الحالتين مزعجة للغاية.

إذا لم أتمكن من الحصول على اعتذار من الوكالة لاحقًا ، فسأشك في أي مستقبل واعد لذلك.

دخلت إلى الجزء الأمامي من الوكالة تبحث عن سيارة لشرائها. لم يستقبلنا أحد ، نظر إلينا جميع الباعة وتظاهروا أننا لم نكن هناك. وصلنا إلى الجزء الخلفي في قسم الملابس حيث قرر صديقي شراء قبعة فقط ثم نظر أحدهم وسألنا عما إذا كنا نريد القبعة. عندها فقط حصلنا على الاهتمام. مجرد تنبيه إذا كنت تبدو غنيًا فلن تحضر أيضًا.

تجربة إصلاح أسوأ على الإطلاق!

الخلفية: سيارة مستأجرة حديثاً موديل 2017 ، عدد الكيلومترات أقل من 12000 كم.

كان ضوء محرك سيارتي مضاء الأسبوع الماضي ولاحظت أن السيارة كانت تهتز كثيرًا عندما بدأت سيارتي. لذلك قمت بتسليم سيارتي إلى الوكيل يوم الجمعة الماضي. قيل لي إنه لن يتم النظر إلى السيارة حتى يوم الاثنين ، لذلك كان علي أن أدفع 20 دولارًا (بالإضافة إلى 20 دولارًا في اليوم للتأمين) لاستئجار سيارة في عطلة نهاية الأسبوع ؛ لم يتم تقديم أي سيارة مجاملة من قبل الوكيل. أُبلغت اليوم أن هناك تلفًا في أنبوب المحرك واضطررت إلى دفع 680 دولارًا بالإضافة إلى الضرائب لإصلاحه.

قال الفني إن الضرر نتج عن حجر ، لكن عندما سألتهم كيف يثبتوا أنه كان بالفعل ناتجًا عن حجر ، لم يتمكنوا من إثبات ذلك. كان مجرد افتراضهم. كيف يمكن للحجر أن يدخل السيارة حتى يكسر الأنبوب!؟! ؟؟!

بشكل عام ، هذه مشكلة في التصميم والجودة حقًا ولا ينبغي أن أكون الشخص المسؤول عن هذه التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، سيارتي سيارة مستأجرة ، ألا يجب أن يكونوا مسؤولين عن كل الهزائم وعيوب التصميم ؟!

لقد تسببت هذه المشكلة بالفعل في الكثير من الإزعاج والإحباط بالنسبة لي ، ولم يتحملوا أي مسؤولية عنها!

إنهم لا يردون على رسائل البريد الإلكتروني ، فهناك تجار يقدمون خدمة عملاء أفضل ، سام سعيد هناك سبب وحيد للحصول على 3 نجوم وليس 1.