Town & Country BMW مراجعة

لقد جئت إلى هنا لبعض الاستدعاءات التي كانت سيارتي فيها. كان الموقع الأكثر ملاءمة ولكن غير مفضل. الأشخاص الذين يعملون في الخدمة متعطشون بعض الشيء لمحاولة زيادة المبيعات وبسبب الموقع الذي يقدمه الوكيل بشكل ملحوظ للمجتمع الصيني.

واجهت بعض المشكلات ولكن ستيف المدير في المملوكة مسبقًا كان مهذبًا للوصول إلي والمساعدة في حلها. بشكل عام ، أنا راضٍ عن تجربة الشراء مع بول ، البائع وستيف.

ينتابك جميعًا عندما يحاولون اصطحابك في سيارة ، ولكن حظًا سعيدًا في الحصول على رد عند الاتصال بأسئلة / مشاكل مع السيارة التي اشتريتها للتو منهم. مندهش حقًا يا رفاق أن تسمحوا للسيارات بالقيادة بعيدًا عن الأشياء البسيطة الغبية. فقط يأخذ أموالك ويخبرك بشكل أساسي إلى أين تذهب. بالتأكيد لن أعود إلى هذه الصفقة.

خدمة ممتازة وفريق عمل ودود للغاية ... خاصة ميشيل وقاسية .... شكرا على كل شيء!

مندوبي المبيعات غير متحمسين للغاية إلا إذا كنت تشتري i8 أو عددًا قليلاً من سيارات BMW. شعرت أنه كان عليّ أن أبذل جهدًا للعثور على مندوب مبيعات فقط لطرح بعض الأسئلة ، ولم يبذل حتى جهدًا للسير إلى مكان كبير ليريني السيارة الفعلية.

أنا شخصياً كنت قد أحببت سيارتي 3 BMW ولكن هذه الوكالة ليست مميزة. وعدت المبيعات بمقرض عندما أحضر سيارتي للصيانة. لم يصدر قسم الخدمة مطلقًا قرضًا 3 مرات كنت فيها. في المرة الأولى التي عرضوا فيها قرضًا مجانيًا ولكن كانت هناك رسوم إدارية قدرها 50 دولارًا ، وفي المرة الثانية أخبروني أن البرنامج قد تم إلغاؤه. في المرة الثالثة التي أخبروني فيها أن أيًا منها غير متوفر ، كان عليّ الحجز مسبقًا قبل شهر. هذا وحده جعلني أشعر بالأسف لعدم شرائي سيارتي الحالية من Parkview BMW في شارع Leslie St ، لطالما كانت لدي تجربة رائعة معهم. لقد فقدت Parkview ذات مرة مفتاحي واضطررت إلى صنع مفتاح جديد ، لقد كانوا رائعين في التعامل مع مشكلة تحدث الأشياء ومفهومة. كانت زيارات الخدمة المنتظمة دائمًا سريعة وسهلة وتجربة جيدة. BMW Markham هو العكس القطبي.

محبط جدا. بمجرد أن دخلت في داخلي ولم يتم الترحيب بوالدي ، لم يعترف بنا أحد. تجولنا في غرفة العرض وننظر إلى السيارات واضطررنا إلى الذهاب وطلب المساعدة من أحدهم. كان مديرو السيارات الجدد غير محترفين ووقحين للغاية. لقد دمرت تجربتنا بأكملها. لا أوصي أي شخص بالذهاب إلى هذا الموقع. غادرت وذهبت إلى Maranello Bmw في Vaughn حيث كانوا أكثر من سعداء للمساعدة وانتهى بنا الأمر بشراء 640i. الإدارة في Town and Country غير منظمة للغاية وهم بحاجة إلى خدمة عملاء أفضل.

"تجربة رائعة مع Town + Country BMW"

اشتريت سيارتي BMW 335I XDrive الأولى في أوائل شهر مايو في Town + Country وأريد أن أشكر جميع الموظفين الذين ساعدوني في التفكير في عملية البيع ، وخاصة Paul Choi على تجربة المبيعات الرائعة والودية والمهنية. بشكل عام ، من خلال جميع الوكلاء المختلفين الذين تعاملت معهم لشراء سيارة في حياتي ، كانت هذه أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق.

ملاحظة. الجانب السلبي الوحيد هو أنه تم إخباري أنهم حصلوا على خصم 40 ٪ على الملحقات عند شراء سيارة معهم والتي كنت أخطط بشدة لشراء رف السقف عندما كنت سأستلم سيارتي الجديدة ولكن لم يكن هذا هو الحال .... كان العرض الخاص لبضعة أيام فقط .... إذا علمت أنه في ذلك الوقت ، كنت سأشتريه بالفعل في نفس اليوم الذي كنت فيه هناك لشراء السيارة .... حاول التحدث معهم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم صنع استثناء وما زلت تعطيني الخصم بسبب سوء الفهم ولكن لم ينجح .... آه حسنًا! آمل أن يعود المميز لأنني بحاجة إلى رف السقف.

قابلت تيري في فبراير 2017 لمناقشة شراء M2. لقد ساعدتني على مدى الأشهر الـ 13 التالية في تحديد وحجز وتأخير شراء M2 الجديد الخاص بي. خلال تلك الأشهر الثلاثة عشر ، رأيتها حوالي 6 مرات لإجراء تغييرات ، والبحث عن مستعمل بدلاً من جديد ، إلخ.
كان تيري لطيفًا للغاية وصبورًا معي حيث غيرت رأيي على طول الطريق.
أيضا ، أندرو في الخدمة هو أفضل مستشار هناك. لقد ساعدني كثيرًا خلال السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك. ودية للغاية والمعرفة. كان هناك تغيير واضطراب في قسم خدمة T & C ، ولكن دائمًا خدمة رائعة من Andrew.

كان لدينا طه كمبيعات لدينا. رجل مفيد جدا وصبور. خدمة ممتازة ومتابعة جيدة! حصلت على سيارتي الحلوة بسعر جميل!

خدمة جيدة من جايسون. دائما مفيدة. محترمة ومحترفة. وسعداء دائما بخدمتك.

خدمة متوسطة ، فريق عمل رائع .. مشغول .. لا يمكن مقارنته ببعض الأقران

خدمة ممتازة وتجربة توصيل ، المبيعات المسمى جاستن لديه معرفة كاملة عن سيارات BMW وكذلك يفعل ألفين الذي يقدم السيارة الجديدة لعائلتنا في يوم التسليم. شكراً tcbmw بالتأكيد سأوصي بهذه الصفقة لجميع أصدقائي إذا كان شخص ما يريد BMW.

اشتريت 2015 428i xdrive بأكثر من 70 ألف دولار
سيارة جميلة ولكن اليوم مع 58.546 كم السيارة تساوي 35 ألف دولار فقط نصف ما دفعته في أقل من 3 سنوات. واو هذا يضيع المال على سيارة. لقد امتلكت سيارات تويوتا منذ أكثر من 10 سنوات ولم أفقد هذا النوع من القيمة. سيارات جميلة وإذا كنت على استعداد لخسارة المال عند شراء جديدة ، فابدأ. لن تشتري سيارة BMW الجديدة مرة أخرى إذا كان أي شيء أرخص من تأجيرها والابتعاد بعد عامين. تفقد أقل من $$.

بصفتي مشتري BMW لأول مرة ، كنت سعيدًا للغاية بخدمة العملاء التي تلقيتها في Town + Country! لقد التقطت للتو X3 2013 وحظيت بتجربة رائعة مع Harsh Thakkar. كان هارش منتبهًا جدًا طوال العملية بأكملها ، وقدم خدمة عملاء رائعة. ذهب هارش إلى أبعد الحدود خلال العملية بأكملها للتأكد من أنني مرتاح لهذه العملية. في كل مكان كان لدي تجربة ممتازة في BMW وسأوصي بالتأكيد Harsh and Town + Country!

تجربة سيئة للغاية! جاء من أجل تغيير الزيت (تم التحقق منهم من خلال سيارتي ، قيل أن VIN # يمكنه إحضار السيارة لتغيير الزيت منذ أن اشتريتها لمدة عام) بعد أن أسقطت سيارة صغيرة ، تسمى التكنولوجيا قائلة إنه لا يمكنهم القيام بذلك حتى ديسمبر وفقًا لعرض السيارة ! أريد أن أخرجه من الطريق في أيام الثلج وأقوم بتغيير الزيت قبل ذلك وهو أمر جيد للسيارة! ويجب عليهم حقًا إخباري قبل أن أسقط! سيء جدا!

يقدم وكيل BMW هذا أفضل خدمة من بين جميع وكلاء BMW الذين زرتها. المبيعات منتبهة جدًا ، وليست ملحة ، وستكون مقدمًا بشأن أفضل الخيارات والسعر الذي يمكنك الحصول عليه. قام زوجان من أصدقائي بخدمة سياراتهم ولديهم مركز خدمة جيد مما يمكنني رؤيته.

خدمة سريعة ورائعة. فريق مبيعات محترف للغاية ومتفاني. أعتقد أنهم يقدمون أفضل الأسعار في السوق. ألبرت هولتزمان هو مندوب المبيعات الخاص بي. شكرا لكم جميعا!

بناءً على توصية ، سافرت إلى موقع BMW هذا للعمل في خدمة سيارة BMW الخاصة بي ، يجب الإشادة بمهنيتهم ​​ورضا العملاء ، مستشار الخدمة Peter Blesse ، أندرو ماك ، والزميل الذي قام بإعداد إيجاري (أعتذر عن وضع اسمه في غير مكانه) . لم تطأ قدماي هذه الوكالة من قبل ، لكن عندما غادرت لم أستطع التفكير في أن موظفين مثلهم هو ما يجعل عملاً تجاريًا رائعًا.

خالص الشكر لبوبي تشان من Town + Country BMW لخبرته الجديرة بالثقة والمهنية ، الذي حلل مشكلة تسرب النفط جيدًا ونصح بما يجب القيام به دون إنفاق غير ضروري. صبره وصدقه يكسب ثقتنا وثقتنا لإعادة سيارات BMW إليه للصيانة والخدمات. شكرا مرة أخرى بوبي لتدليل سياراتنا BMW لسنوات عديدة من القلب. أنت رائع!!!

لقد التقطت للتو سيارة كوبيه 440i جديدة من Town and Country وأنا سعيد للغاية. هذا هو رابع مرة منذ عام 2008 وقد أُعامل دائمًا بشكل جيد للغاية. شكرًا جزيلاً لـ Terry Mackay على الشراء السلس كالمعتاد. لقد تعاملت مع Terry منذ اليوم الأول وكانت دائمًا مندوبة مبيعات من الدرجة الأولى. لن أتردد في التوصية بها. أود أيضًا أن أثني على ميشيل فونغ لمرافقتها معي في عملية التسليم. إنها على دراية كبيرة ومحترفة وصبور. شكرًا أيضًا لجميع الموظفين الآخرين في Town and Country مثل Shelly في الخدمات المالية جنبًا إلى جنب مع أي شخص آخر في أقسام القطع والخدمات.

هارش مندوب مبيعات ممتاز. إنه مؤدب للغاية ومراعي. كنت راضيا جدا عن خدمته.

كانت تجربة شراء السيارة بأكملها خالية من الألم تمامًا. البائع هو جيسون لين.

كان يوجا وارين ، الذي امتلكت أول سيارة BMW لي ، كان محترفًا للغاية ومتعاونًا مع ليلى في البدء في تعلم BMW. (سلسلة X6). أحب الطريقة التي تتعامل بها هذه السيارة على الطريق.

ثمل في خدمتي. كانت السيارة جالسة هناك لمدة 3 أيام وأعادوها دون فعل أي شيء!

3 نجوم هي الزيارة الأولى .... 5 نجوم بعد مشاركة الإدارة العليا.

لقد أحببنا تجربتنا في وكالة Markham BMW ووجدنا أن ناصر مفيد للغاية وودود ورائع في الإجابة على جميع أسئلتنا حول X1 الجديد. لقد كان سريعًا جدًا في الرد على رسائلنا وبذل دائمًا جهدًا إضافيًا للتواصل معنا أثناء عملية البيع وكذلك بعد أن اشترينا سيارتنا أيضًا. لقد تم التعامل معنا بطريقة ودية ومهنية من البداية إلى النهاية من قبل جميع الموظفين ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع CPO X1 الذي انتهى بنا الأمر بشرائه. أوصي بشدة ناصر لأنه حسن الاطلاع ومفيد للغاية ويذهب إلى أبعد الحدود لعملائه. تجربة رائعة بشكل عام ، شكرا لك!

أرسل بريدًا إلكترونيًا لطلب معلومات عن السيارة. ردوا مرة أخرى برسالة بريد إلكتروني عامة للنظام. أرسل بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى لطلب مزيد من المعلومات ، ولم يرد أحد. مر أسبوعان ، ثم تواصل شخص آخر ، وتم بيع السيارة بالفعل. مهارة بيع رائعة ، خدمة عملاء رائعة!

اشتريت أنا وأخي سلسلتين من طراز 2015 4 في غضون أشهر من بعضنا البعض العام الماضي من نفس مندوب المبيعات ، Sam. على الرغم من أننا لم نجد تجربتنا مروعة ، إلا أنها لم تكن رائعة سواء بالنظر إلى أننا اشترينا سيارات متعددة منه. كان يتصرف دائمًا كما لو كان لديه أشياء أفضل ليفعلها. حتى بعد الشراء ، كان مترددًا في تزويدنا بسلاسل مفاتيح لشرائنا (على الرغم من تزويد أختي بحزمة رعاية كاملة في Maranello BMW بما في ذلك القبعات والقمصان والأكواب وما إلى ذلك ..).

ما ترك طعمًا لاذعًا حقًا في فمي هو أنني ذهبت أنا وزوجتي الأسبوع الماضي إلى نفس الوكالة حيث كنا نفكر في التداول في سيارة الكوبيه من الفئة 4 لسيارة سيدان. لقد توصلنا إلى أننا سنمنحهم ميزة الشك ونتيح لهم الفرصة الأولى في بيعنا. مشينا وانتظرنا أكثر من 20 دقيقة حتى يراها شخص ما. لقد بدأت بالفعل في التجول محاولًا العثور على شخص ما بنفسي عندما اتصلت بي زوجتي وقالت إن سام كان في مكتبه. لذلك عدت إلى غرفة المبيعات المستخدمة وقال سام إنه مشغول ولكنه سيتحدث إلينا. لتقصير القصة الطويلة ، لم يعطنا الوقت في اليوم. تركت أنا وزوجتي معتقدين أن هذه كانت أسوأ خدمة تلقيناها على الإطلاق.

إذا كان لديك عملاء يستفسرون عن شراء سيارة ، فالرجاء عدم تقويضهم وجعلهم يشعرون بأنهم غير قادرين على شراء السيارة بسبب العمر أو الدخل أو أي شيء كان يفكر فيه في ذهنه في ذلك اليوم.

إذا قمت بزيارة هذا الوكيل ، فأنا بالتأكيد لا أوصي سام. سوف نأخذ أنا وأخي أعمالنا إلى الوكلاء الآخرين الذين أظهروا بالفعل خدمة أفضل بكثير.

اشترى للتو سيارة BMW X5 من هارش في قسم مملوك مسبقًا ، فهو محترف للغاية ويقظ للغاية. إنه رجل الكلمة من البداية إلى التسليم ، لقد كان سريعًا وشفافًا للغاية وكان يرشدني خلال العملية ، فقط بسببه حصلت على سيارة أحلامي BMW X5. أود أن أوصي جميع أصدقائي وعائلتي ومجتمعي بشراء السيارات منه ، كان الأمر يستحق القيادة من برامبتون.
شكرًا لك مرة أخرى هارش و BMW Markham على خدمتنا الممتازة والرائعة.
من عند
سانجيت كور تشادا.
دارشان

تداولت MINI لسيارة BMW المستعملة. تجربة مبيعات رائعة وواضحة وسريعة وفعالة. أوصي بول لبيع السيارات المستعملة. تسليم رائع ، بشكل عام ، تقوم هذه الوكالة بالعديد من الأشياء بشكل جيد.

أثبتت تجربة البيع والتسليم خبرة المنتج واحترافه. اطلب من ليلى وانغ وبيروت محمدي الخدمة المتميزة.

كنت في السوق من أجل سلسلة 4 جديدة واستقبلني هارش ثكار. لقد كان دقيقًا للغاية وقدم شرحًا تفصيليًا لجميع الميزات المتوفرة في السيارة المعينة التي كنت مهتمًا بها ، وفوق ذلك ، تلقيت صفقة استثنائية لا يمكن لأي تاجر آخر مطابقتها. لقد استمتعت حقًا بتجربتي في Town and Country BMW واشتريت السيارة في نفس اليوم! حتى بعد البيع ، طرحت بعض اهتماماتي واعتنى بها ، دون طرح أي أسئلة! الآن هذه خدمة ممتازة.

قسم خدمة أسوأ. لا تذهب إلى هنا أبدًا حتى لو اشتريت السيارة من هنا. لقد خدمت في وقت مبكر من هذا الأسبوع ، ولم أتوقف عن السوائل ، ولم أتحقق من المشكلة التي ذكرتها ، وانتظرت 3 ساعات للحصول على سيارة مستعارة. رهيب للغاية. كيف أدفع ثمن سيارة عالية الجودة وأحصل على هذه القمامة من الخدمة؟ أعني أنهم لم يتفوقوا على السوائل التي هي الأساسيات. لقد ذكرت مشكلة في محركي أولاً ، يقول مستشاري إن الوقت قد فات للتحقق ، ثم يعرض تحصيل رسوم مني للتحقق من ذلك. خدمة رهيبة رهيبة. لا تأخذ سياراتك هنا. يعلم الله ما يفعلونه بهم عندما يأخذونه منك.

أفضل تاجر في تورونتو.
مهذب وودود.
دائما مفيدة وتقديم المشورة المجانية للمساعدة عند الضرورة.
موظفو المبيعات على دراية كبيرة وأثناء تسليم السيارة ، يتأكدون من أنهم ينتقلون إلى ميزة جديدة في السيارة معك قبل أن تغادر السيارة.

قامت ليلى بعمل ممتاز لتصفح جميع ميزات سيارتي الجديدة معي.

مرحبا. إنه لأمر رائع أن يكون هناك بالفعل أشخاص من المدن والبلد يقرؤون هذه المراجعات ، مجد لكم يا رفاق. لا أعتقد أن أي شيء يستحق حقًا الحصول على 5 نجوم إلا إذا كانت استثنائية ولم أر أو اختبرت أي نوع من الخدمات التي اعتبرتها استثنائية. على مر السنين كان لدي تجارب سيئة وجيدة هنا. بعض التجارب السيئة خدشت سيارتي عندما استلمتها من الخدمة لكن مدير الخدمة فعل الشيء الصحيح واعتنى به. في مناسبة أخرى نسيني سائق المكوك تمامًا وتركني معلقًا عند التاجر لأكثر من ساعة. من الجيد دائمًا التحدث إلى موظف المبيعات الخاص بي ، Sammy Au ، عندما أزور التاجر ، لذا أعجبني به. لأكون صادقًا إذا كنت سأحصل على سيارة BMW أخرى ، فسأحصل عليها من T&C.

كانت تجربة سيئة بالفعل مع فيفيان. كانت فجائية ووقحة للغاية. بدت وكأنها تريد التخلص منا. لن نعطي أعمالنا لهذه الوكالة.

قام بول بعمل جيد! آمل أن تكون السيارة التي أريدها ، أنا سعيد لأنه تخلص من المصباح الأمامي .. أنا سعيد للغاية. خبرة جيدة

اصطحبت سيارة BMW 335i xdrive الخاصة بي إلى مركز الخدمة بعد أن طورت سيارتي صوت طنين في الواجهة الأمامية بسرعات بطيئة تتجاوز الخدمات القاسية وليس لدي سوى كلمات جيدة لأقولها عن الخدمة التي تلقيتها. يحتاج المصنع إلى معالجة.

تحتاج BMW إلى التوقف عن بيع سياراتها ذات الإطارات المحمية من تسرب الهواء ، فهذه الإطارات مروعة للراحة ولديها جدار جانبي صلب للغاية ، وإذا كنت تقود على طرق وعرة ، فستتلف نظام التعليق الخاص بك عاجلاً. مثل الألعاب الرياضية الفائقة التجريبية أو pirelli p zero طوال الموسم بالإضافة إلى ذلك ، ستلاحظ أن الرحلة أكثر مرونة وليست صاخبة. هذه الإطارات أفضل من كل النواحي حتى في التعامل مع أي سيارة بي إم دبليو مسطحة على تشكيلتها. ليس ذلك فحسب ، للتعويض عن إطارات الركوب الصعبة ، تضبط BMW نظام التعليق ليكون ناعمًا وهذا يسبب الشعور بالانتعاش خاصة عند السرعات العالية.

الآن إلى الخدمة. إنني أقدر مدينة BMW وبلدها لإعطائهم أقصى اهتمامهم لمشكلتي. لقد أخذتها للخدمة المنتظمة تحت الضمان وأخبرتهم بالمشكلة ، لكنهم لم يتمكنوا من إعادة إنتاج الضوضاء واقترح كيفن أن أعود لاحقًا وأخذ تقنية معي في اختبار القيادة. تحدث الضوضاء فقط بسرعات بطيئة ، تم اختبارها أثناء القيادة بشكل أسرع قليلاً. اعترف بيتر بالمشكلة وقال إنه سيشخصها ويصلحها ، لقد فعل ذلك بالضبط ، إنه ألماني حقيقي راجع للشغل ، الألمان يعرفون سياراتهم ، على الرغم من أن الجزء قد تأخر ليوم واحد وحصلت على سيارتي في اليوم التالي ، فأنا أقدر حقيقة أن مشكلتي تم الاعتراف بها .. لم يتجاهلوها فقط قائلين إن الضوضاء طبيعية .. أو أنها إطارات سيارتك .. إنها مجرد سطح الطريق. استغرق بيتر وقته في عزل الضوضاء وإصلاحها. اختفت الضوضاء تمامًا ، قاموا بتغيير الدعامة وحامل الدعامة وقاموا بمحاذاة تحت الضمان. شكرًا لـ Kevin على التأجير وتوصيل كل شيء في الوقت المناسب. استمروا في العمل يا رفاق.

كانت تجربة سيئة مع البائع إيدي هوانغ. تحدث إلينا وهو بدون حذاء. يمكنك شم رائحة قدمه النتنة على بعد خمسة أقدام.

شكر ألبرت وليلى على خدماتهم المهنية في سيارتي BMW الجديدة.

كانت الخدمة التي كانت تقوم بها السيارتان هنا من قبل جيدة دائمًا ، حتى التقت بسائق السباق اليوم .... كان للمكوك نفس الشعور بالطيران. إذا لم يكن الأمر يتعلق بإشارات المرور ، أعتقد أنه يمكنه القيادة بشكل أسرع. قال له أن يتوقف خلف السيارة التي أمامه. لقد كان غاضبًا قليلاً (كنت أزعج سرعته ؟؟) لم يكن هناك سوى شاحنة صغيرة سوداء أمامنا. واحد فقط كان الوحيد! ! بعد كل شيء ، كان سائقًا محتقرًا مع السخرية والسخرية. "هذا كثير من السيارات في هذا الشارع؟ أي واحدة هذه؟" سائق سيارة السباق هو سائق سيارة سباق. إنه مختلف عما نراه. بعد العطس رفع يديه وقال إنه عاجز! ! ! ! آسف ، لقد أخرناك لتصبح سائق سباقات فخور. لن تحتاج إلى مكوك مرة أخرى لاحقًا. سأقوم بخدمة وسأعود! لا تفعل ذلك إذا كنت لا تحب ما تفعله! ! ! ! ! !

أفضل تجربة بيع حصلت عليها - كانت ميشيل فونغ رائعة ووجدتني بالضبط السيارة التي كنت أبحث عنها. كما أن فريق المبيعات الخاص بهم ليس في أي مكان انتهازيًا / عدوانيًا مثل العديد من الوكلاء الآخرين (ينظرون إليك في BMW Newmarket).

كان من دواعي سروري العمل مع طه حياة في قسم السيارات المستعملة. أولاً ، إنه متحمس حقيقي لسيارات BMW وهو أمر مفيد. ثانيًا ، إنه مهذب وعادل وسريع الاستجابة ومحترف. إنه بائع شاب على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك. لقد جعل تجربتي في Town and Country إيجابية وأنا أوصي به كشخص للعمل معه.

على الإطلاق أسوأ فنيي خدمة العملاء وخدمة العملاء. لقد اشتريت سيارة BMW 3 Series جديدة تمامًا ، منذ 10 أشهر وكل ما أواجهه هو المشاكل. مشاكل متعددة مع الشركة لا تعرف كيفية إصلاح مشكلاتها. في غضون الأسبوعين الماضيين ، كان علي أن أعود ثلاث مرات عن نفس المشكلة. علاوة على ذلك ، لديهم الجرأة في مطالبي بدفع رسوم الخدمة ورسوم الإيجار. لم يكونوا يعرفون كيفية حل المشكلة ، واضطررت إلى التوقف لعدة أيام عن العمل مع خدمة عملاء سيئة للغاية. فقدت كل الثقة في العلامة التجارية والشركة ككل ، كيف يمكنني معرفة سيارتي إذا كانت مخدومة بالكامل إذا اضطررت إلى استعادتها 3 مرات في غضون أسبوعين بسبب نفس المشكلة بالضبط !!!

من الأفضل لك شراء سيارة هوندا سيفيك 1999 مستعملة ثم بي أم دبليو. الكثير من المشاكل في غضون عام فقدت المسار.

سيضع 0 نجوم إذا أتيحت الفرصة.

مركز الخدمة فظيع. تجنب التعامل مع روهان وكيث. سوف يعطيك كلاهما فرصة للتجول إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص أي عمليات استدعاء للضمان. إنهم لا يمثلون علامة BMW التجارية جيدًا ولا يبدو أنهم يهتمون عندما يتعلق الأمر بمساعدتك في الحصول على تعويض. الخدمة غير متسقة. كنت أتجنب هؤلاء الرجال - فهم في حالة من الفوضى

كان قاسي مندوب مبيعاتي وكان مذهلاً تمامًا! لقد جعل هذه العملية برمتها سريعة وسهلة للغاية. أنصحك بالحضور إلى هذا الموقع ورؤيته !! خدمة رائعة وتبحث دائمًا عن أفضل اهتماماتك. سوف يعتني بكل شيء حتى لا تقلق بشأن أي شيء. تجربة رائعة حقًا وعمل رائع حقًا قاسي!

كانت تجربة جيدة بالفعل. كانت أليس أنيقة للغاية وصبورة. لدي جدول أعمال مزدحم وكانت ملائمة جدًا لذلك. كان ألفين لطيفًا جدًا ، أجاب على جميع أسئلتي. 100٪ سيوصي

سعيد للغاية لاتخاذ قرار شراء سيارتنا من هذا الموقع. كان الجميع متعاونًا ومحترفًا وفعالًا. بالتأكيد تستحق القيادة من برامبتون !!

طلب مبيعات للمساعدة في شراء سيارة جديدة. لقد جعلنا نقف ونتحدث بدلاً من أن نجلس. عندما سأل عن السعر ، كان يتحدث وجعلني أحسب على هاتفي. هل حقا؟!؟؟ هل هذه هي الطريقة التي تفترض بها أن تتعامل مع عملائك؟

لقد اشتريت سيارة هنا ، وكانت تجربة لائقة ، ولكن بعد عودتي لسيارة جديدة مرة أخرى ، تحدثت مع مندوب مختلف بدا جديدًا جدًا ولم يفهم حقًا الجانب المالي لمبيعات السيارات ، لذلك لم ينتهي بي الأمر بالشراء منه.

خدمة مذهلة هي كل ما يمكنني قوله. كان جايسون أفضل مندوب مبيعات صادفته على الإطلاق. كانت ليلى رائعة. كان لديها الكثير من الصبر معنا في إظهار ملامح السيارة. كل ما يمكنني قوله .. طريقة الانتقال T&C لديك أفضل فريق !!

تجربة مخيبة للآمال للغاية. تم استدعائي في وقت مبكر للذهاب للنظر في السيارة وتأكدت من أن السيارة لا تزال متاحة
القيادة لأكثر من 60 دقيقة للوصول إلى هناك لمعرفة أن السيارة قد تم بيعها قبل 5 دقائق فقط من وصولي إلى هناك. لقد استغرق الأمر أكثر من 60 دقيقة للوصول إلى هناك واستغرق الأمر أقل من 6 دقائق لمعالجة ذلك من الموظفين. واحدة من أسوأ تجاربي هناك ولن أوصي أبدًا بهذا البيع لأي شخص.

خدمة ممتازة منذ اللحظة التي دخلت فيها الوكالة حتى التسليم. هكذا يجب أن تكون تجربة شراء السيارة. شكرا لك تيري على الخدمة الرائعة!

أخذت سيارتي BMW 535i 2011 لتغيير الزيت وفحص 55 نقطة في 11/10/17 ، كان يجب أن أعرف أن هناك خطأ ما عندما كان المستشار يحضر أمر العمل لفحص 55 نقطة وليس تغيير الزيت الذي ذكرته في وقت حجز موعدي (هذا الاتصال هو واحد من العديد من القضايا). لأنه بعد مغادرة الوكالة عندما استلمت سيارتي ، ظهر رمز LAMP OUT & ADAPTIVE HEADLIGHTS على لوحة العدادات ولا يزال قيد التشغيل ، اتضح أنه ليس لدي الآن إشارة انعطاف يسار كانت تعمل سابقًا ولم تعد المصابيح الأمامية التكيفية تعمل سأعود إلى الوكالة يوم الاثنين وسأتابع المراجعة الثانية بشأن تجربة حل هذه المشكلات التي لم تكن مشكلة أبدًا ، وأنا متأكد من أنهم أجروا فحصًا مسبقًا قبل العمل على سيارتي لمعرفة القضايا التي قد تكون موجودة !!!!

تجربة ممتازة بشكل عام. فريق T&C BMW محترف للغاية وسريع في الرد على الأسئلة والتعليقات. شكرا جزيلا!

قسم الخدمة الرهيبة. بامتلاك سيارة BMW 328i GT موديل 2015 ، تضرر أحد الإطارات ويلزم استبداله. لم أضطر أبدًا إلى تغيير الإطارات في الماضي ، ولكن عندما أخذتها لتغييرها في مرآب إطارات / خدمة آخر ، أدركت أن هذه السيارة كانت تفتقد صامولة القفل وخياري الوحيد هو الذهاب إلى سيارة BMW لإنجازها .

لقد اتصلت بقسم الخدمة أكثر من 15 مرة في غضون ساعتين لأتمكن أخيرًا من الوصول إلى شخص ما عبر الهاتف. عندما تحدثت معهم عبر الهاتف وشرحت الوضع ، أخبروني أنني سأحتاج إلى الانتظار حتى منتصف سبتمبر. حاليًا هو الأسبوع الثالث من أغسطس فقط. تساءلت بعد ذلك كيف أن استبدال إطار واحد سيتطلب وقت انتظار طويل ، خاصة وأن هذه الوظيفة يجب أن تكون أ) سريعة جدًا وب) لا يمكن قيادة هذه السيارة على الإطلاق. أخبرني الشخص بعد ذلك أنه يمكنني القدوم من سيارتي ويمكنهم النظر إليها عندما تسنح لهم الفرصة لكنهم أكدوا أن ذلك سيستغرق عدة أيام.

وغني عن القول ، لقد تم ثني بي أم دبليو عن طريق عدم تضمين صمولة القفل المطلوبة لخلع العجلة أولاً. ومرة أخرى ، بجعلي أنتظر عدة أسابيع لاستبدال إطار واحد.

أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب افتقار BMW إلى خدمة العملاء ، بل إنني أشعر بخيبة أمل أكثر من الطريقة التي تعامل بها الشخص على الهاتف مع مخاوفي. لم يحاول المساعدة ، وأغلق الهاتف حتى قبل أن أجد حلًا. 0/10

*تعديل*
إلى الشخص أدناه ، يرجى التحقق من سجلاتك مرة أخرى.

لقد أحضرت نفس السيارة منذ أسبوعين لإصلاحها ، كانت هناك مشكلة في الأزرار الموجودة على جانب السائق. بما أن هذه السيارة مؤجرة فهي مؤمنة. نظرًا لأن موقع فوغان بعيد بالنسبة لي ، فقد كان هذا هو أقرب موقع لي.

تركت السيارة لمدة يومين وبعد استلامها قيل لي إنها إصلاح مؤقت ، حيث لم تكن هناك أجزاء متوفرة. قيل لي أن الأجزاء ستكون يوم الاثنين. (بعد أسبوعين من الإصلاح الأولي) اتصلت يوم السبت وقيل لي أن الأجزاء لا تزال غير موجودة وستأتي يوم الأربعاء. كان علي الاتصال. لم تهتم شركة Bmw بالاتصال وإخطاري. تعال يوم الأربعاء ، ما زلت أجزائي غير موجودة وأنا أجلس فقط أحاول انتظار مكالمة.

هذه بالتأكيد ، الخدمة الأكثر فظاعة التي تلقيتها على الإطلاق.

لا أفعل هذا عادةً وأحب أن أعطي ميزة الشك ، ولكن يحتاج هذا الوكيل إلى مراجعة سياسات خدمة العملاء بجدية. إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل اتصلت بهم عدة مرات دون إجابة من قسم الخدمة لديهم ، لذلك تركت بريدًا صوتيًا لتلقي مكالمة مرة أخرى لتحديد موعد. لم أتلق مكالمة منهم قط. أول تجربة سيئة ، لكنها مفهومة بسبب COVID.

بدافع الإحباط ، ذهبت إلى الوكالة بنفسي وأخبرني الشخص الموجود في موعد الخدمة أنهم يأخذون المواعيد عبر الهاتف فقط. أخبرته بأدب أن سبب مجيئي هو أنني اتصلت عدة مرات دون إجابة ، وأنني تركت بريدًا صوتيًا معهم لمعاودة الاتصال بي ولم أتلق أي رد بعد أسبوع. كان هذا هو السبب في أنني قررت الحضور لتحديد موعد. لا بأس ، لقد احترمت طلبه مني للاتصال وتحديد موعد. ثاني تجربة سيئة.

تماشياً مع تجربتي السابقة ، لم يرد قسم الخدمة على الهاتف مرات عديدة حاولت الاتصال بها بعد ذلك. في مناسبتين إضافيتين منفصلتين ، تركت بريدًا صوتيًا على أمل معاودة الاتصال. لم أتلق مكالمة مرة أخرى. إذن ، هناك ثلاث رسائل بريد صوتي منفصلة ولم يستجب لها أحد. هذه خدمة عملاء مروعة ، ويجب أن تخجل الإدارة من هذه الممارسة المتمثلة في تجاهل طلبات العملاء. أنا أقدر أن قسم الخدمة مشغول ، ولكن على الأقل لدي المجاملة لمعاودة الاتصال بي. لا أتوقع معاودة الاتصال حتى في اليوم التالي - لقد مضى أكثر من شهرين + منذ محاولتي الأولى! السبب الوحيد الذي جعلني أتركه هذا طالما أن موعدي لم يكن عاجلاً.

آمل أن تصل هذه التعليقات إلى قسم الخدمة وإدارة هذه الوكالة لأنك لطخت سمعتك معي وأنا متأكد من أنني لست الوحيد.

فقط كملاحظة - اتصلت بـ Maranello BMW وتمكنت من التحدث إلى شخص ما في المكالمة الأولى وتحديد موعد محدد بدون مشاكل. هذه هي خدمة العملاء!

مرحاض رائع من 407 ، وهذا هو سبب زيارتي عندما أقوم بذلك.

أسوأ وكالة تشغيل للسيارات زرتها على الإطلاق. غير منظم للغاية. كنت سأذهب في خرف ولكن لن أفعل. باختصار خدمة سيئة حقا. إنهم حتى لا يعترفون بك. تحدثت إلى عدد قليل من الأشخاص في الطابور الطويل للخدمة التي انتهيت بها ويبدو أن الجميع يكره هذا المكان.

بصراحة لن أشتري BMW أخرى فقط حتى أتمكن من تجنب هذا المكان مثل الطاعون

خدمة رائعة من ناصر وتوجيه السيارة ليلى. هذه هي عملية شراء السيارة الثانية في العامين الماضيين والخدمة دائمًا متسقة ومن الدرجة الأولى ، المدير جوستين ومدير الأعمال سيسيل دائمًا محترفون ويحرصون على الابتعاد سعيدًا بعملية الشراء.

أوصي بهذا البيع لأي شخص! كانت لدينا تجربة رائعة مع مندوب مبيعاتنا ناصر. لقد اعتنى بنا جيدًا وساعدنا كثيرًا. كان مدير مبيعات السيارات المستعملة ، جاستن بيرنز ، مذهلاً أيضًا. ساعدنا بعد أن قمنا بعملية الشراء وقدمنا ​​خدمة عملاء ممتازة. كان الفني أندرو متعاونًا للغاية أيضًا وتأكد من صيانة السيارة جيدًا. شكرا جزيلا سوف يوصي 100٪!

خدمة رائعة من أوين وألفين. تمت الإشارة إليه من قبل صديق وسيوصي بالتأكيد صديقًا آخر ليأتي.

الأسوأ من أي وقت مضى حيث استغرق الأمر 3 أيام لتشخيص المشكلة في سيارتي BMW 750i. لا يوجد جواب حول ماهية المشكلة ومتى سأعيد السيارة.

خدمة سيئة حقا! لا يهتمون بعملائهم على الإطلاق. شعب فظ جدا. سيارات BMW بالتأكيد لا تستحق شراء سيارتي 2016435i لديها بالفعل مشاكل ولم يكن حتى عام. نأسف لهذا الشراء كثيرا. نوصي بشدة بعدم الحصول على BMW

كان جان رائعًا وقدم لي خدمة رائعة. قام بعمله بشكل جيد وقام بجميع واجباته. كما أن كل ما احتاجه وأطلبه تم إنجازه بطريقة احترافية. أود أن أوصي بـ Jan لأي شخص ذاهب إلى Town + Country BMW. لقد أوصيت به لعائلتي وأصدقائي أيضًا. علاوة على ذلك ، ساعدت جينا في فهم كل شيء عن السيارة وشرحت جميع وظائف السيارة. لقد سهلت الأمر مع الأشياء التي لم أفهمها عن السيارة. أوصي بـ Jan و Gina لكل من يذهب إلى BMW Town + Country. واحدة من أفضل تجاربي.

شكرًا لك harsh and gina على السيارة الرائعة والخدمة الجيدة والعرض التقديمي عن سيارة BMW ، لذا فإن عائلتي ممتنة لهم على الخدمة الرائعة

لقد تم صيانة سيارتي هنا الأسبوع الماضي. كرهته. إنهم يعاملونك معاملة سيئة وإذا كنت تخطط لأخذ سيارتك لأي نوع من أعمال الخدمة - حظًا سعيدًا. لم يكونوا مفيدين على الإطلاق ويبدو أنهم قاموا بتكاليف نفس العمل لنفس السيارة التي يمتلكها ابن عمي بنسبة 30٪ على الأقل !!! وفر نقودك. من الصعب جدًا التعامل مع مدير الخدمة. في البداية يجعلونك تشعر وكأنهم يريدون المساعدة ولكن في النهاية ستخرج وأنت تشعر بالفراغ والاستفادة منها. لن أستقل سيارتي مطلقًا للخدمة في T + C.

الخدمة الممتازة من قبل السيد جيسون لين هي السبب وراء استمرار عائلتي في الحصول على Bimmer!

اشترينا سيارة BMW 2017 X5 وكانت لدينا تجربة رائعة في التعامل مع مندوب مبيعاتنا هارش ثكار. كان واسع المعرفة ومفيد وودود. لقد جعل العملية برمتها تتحرك بسلاسة. نوصي بشدة بـ Harsh في المرة القادمة التي يهتم فيها شخص ما بالحصول على سيارة.

شكرًا لك على الخدمة الممتازة .. كانت شرائي أفضل تجربة على الإطلاق .. شكر خاص لشين وأراش وجيني!

التقطت X7 قبل يومين. احبه كثيرا! جو واسع ومساحة شاسعة. أفضل سيارة لعائلة كبيرة. سيوصي الآخرين بشراء السيارات هنا في المستقبل. شكرًا على خدمة Alvin و Justin الرائعة والمظاهرة. انت متعاون!

كل خدمة مرة واحدة في هذا الموقع هي ألم في المؤخرة. مطالبة العميل بالانتظار لمدة 30 دقيقة أو أكثر لمجرد استلام مفتاح السيارة التي يُدّعى أنها جاهزة للاستلام. تم إرسال سيارتي لأكثر من 4 ساعات فقط من أجل "فحص السيارة" وإعادتها بدون غسيل بالإضافة إلى وقت انتظار غير معروف لأكثر من 30 دقيقة. يُتوقع وقت انتظار معقول ، ولكن لا أحد يرغب في إفساد خططه طوال الوقت بسبب ضعف إدارة الوقت في وكالتك. عليك أن تفهم أن الأشخاص قد خططوا لجداولهم الزمنية ، وليس كل شخص يقود سيارة BMW وأيضًا مجانًا ليس لديهم ما يفعلونه لمجرد البقاء في وكالتك! ليس لدي أي فكرة عن كيفية تعريف وكالتك لخدمة العملاء. سوبر بخيبة أمل كل مرة خدمة هنا.

موعد الخدمة -
اتصل بي رجل حوالي الساعة 4:50 مساءً. تخبرني أن سيارتي جاهزة وجاهزة للاستلام. طلبت الحافلة في الساعة 6 مساءً. (متأخرًا مرة أخرى) ووصل الوكيل حوالي الساعة 6:20 مساءً. لالتقاط سيارتي. السيدات في مكتب الجبهة مرة أخرى ليست مفيدة للغاية. طلبوا مني أن أجلس أو أتسكع لالتقاط مفتاحي. لذلك درت في المتجر وانتظرت ما يقرب من 30 دقيقة وطلبت مفتاحي مرارًا وتكرارًا ، ثم أخبروني أن سيارتي تنتظر غسلها !!! لا بد أنك تمزح معي !! ألا يفترض أن يتم ذلك قبل أن يتصل بي الشخص في حوالي الساعة 4:50؟ بعد أكثر من ساعة بالإضافة إلى 30 دقيقة من وقت الانتظار ، ثم تخبرني أن سيارتي لم يتم غسلها. هيا! لدي اجتماع لأركض إليه في الساعة 7:30 مساءً ، وإذا كان غسل سيارتي هو ما كنت أنتظره ، يمكنك أن تخبرني عندما وصلت لأول مرة. كنت عاجزًا تمامًا عن الكلام وطلبت من السيدة في مكتب الاستقبال أن تعيد مفتاحي فقط ، وأحتاج إلى المغادرة! لا يهمني ما إذا كانت سيارتي قد تم غسلها في اللحظة التي يتم فيها الاندفاع للذهاب إلى مكان ما.

احجز موعد خدمة -
منسق خدمتهم كارمن لي هو أسوأ مندوب خدمة واجهته على الإطلاق. عادةً ما أذهب إلى موقع BMW في تورنتو ، وكانت تجربتي هناك رائعة. حاولت حجز موعد خدمة في Town + Country ، كان كارمن صبورًا جدًا يبحث عن مواعيد الخدمة التالية المتاحة لي ، وكان مترددًا في حجز خدمة النقل أو شرح الأشياء لي. أنا مندهش لتلقي هذا النوع من خدمة العملاء! لقد استفسرت أيضًا عن تحديث نظام الملاحة الخاص بي ، ولم تخبرني أن هناك رسومًا عليه ، وبدلاً من ذلك أخبرتني فقط أن أترك سيارتي ليوم كامل فقط لتغيير الزيت ... سأعطي نجمة 0 إن أمكن .

سيارات جميلة ولكن لا يمكن اختبار قيادة السيارة التي تهمك.

مكان رائع لشراء سيارتك BMW. موظفون لطفاء. التركيز جدا على العملاء. (واجهت بعض المشكلات في سنوات قليلة مضت ، لكنهم حلوها بشكل استباقي)