Town & Country BMW مراجعة

لا شيء مميز. لم تكن لدينا زيارة ناجحة. لا تتمتع أسعار سياراتهم بمرونة كبيرة على الإطلاق. بشكل عام ، سعر سياراتهم غير قابل للتفاوض ، ولكن ربما يكون هذا هو الحال في جميع وكلاء BMW. توقع دفع دفعة مقدمة ضخمة يصنفونها على أنها الشحن والشحن والضرائب على السيارة. كان من الممكن أن تضع ذلك في الاعتبار في دفعتك الشهرية ولكن ذلك لن يؤدي إلا إلى زيادة المبلغ المطلوب دفعه. بخلاف ذلك ، كان التاجر قياسيًا ، مثل أي وكيل آخر مع صالة العرض وموظف الاستقبال للترحيب. إنهم يسألون عما إذا كان لديك موعد لذلك ربما يكون من الأفضل الاتصال وإعداد واحد قبل الذهاب حيث قد تضطر إلى الانتظار لرؤية شخص ما.

اشتريت سيارة جديدة من السيدة ميشيل فونغ. يسعدني أنها على دراية كبيرة وتجاوزت كل توقعاتي. ثابر على العمل الجيد!

نشكرك على كل المساعدة التي قدمها لنا البائع ، باتريك - لقد حظينا بتجربة رائعة مع شراء أول سيارة BMW X6.

اشتريت سيارتي BMW هنا ، قسم مبيعات مذهل! بالتأكيد أوصي بـ Kelvin (إذا كان لا يزال هناك).

الشيء الوحيد هو أن قسم الخدمة لديهم سيحاول خداعك. كانت سيارتي تحت الضمان ، وبعد أن تم تغيير إطارات الشتاء مباشرة قالوا إنني بحاجة إلى محاذاة السيارة وإلا سيكون من الخطر القيادة. كانت المرة الأولى التي أدخلها في الخدمة ، ومالك سيارة لأول مرة - اعتقدت أنهم أوصوا بها وأنه تمت تغطيتها. تبين أن 300 دولار. بعد ذلك ، اكتشفت من خلال أصدقاء آخرين أنه غير ضروري وسيكون أيضًا أرخص لدى وكلاء BMW الآخرين أو متاجر السيارات. تاون آند كانتري ، يجب أن تتوقع بالتأكيد المزيد من فريق الخدمة الخاص بك! غير أخلاقي تماما. أنا متردد في إعادته إلى خدمة سيارتي بغض النظر عن عدد المرات التي تتصل فيها.

أفضل تجربة مررت بها. كان مايور صريحًا وصادقًا. لقد كان واسع المعرفة ، رائعًا للتوافق معه ، وقدم نصائح ممتازة. أوصي به بشدة لأي شخص في السوق لشراء سيارة جديدة وآمل أن يظل موجودًا عندما يحين وقت استئجار أو شراء سيارتي التالية. لا أستطيع أن أرى نفسي أتعامل مع أي شخص آخر.

عندما كنت في السوق لسيارة BMW ، كنت قد ذهبت إلى عدد قليل من الوكلاء ولكن جودة الخدمة والاحتراف هنا رائعة.

ساعدني القاسية خلال العملية برمتها. من النقطة التي دخلت فيها التجار إلى عندما كان لدي مفاتيح السيارة. كان صادقًا وشفافًا. السيارة بها شريحة حجرية صغيرة وما إلى ذلك لكنهم لم يحاولوا إخفاءها (هذه علامة جيدة). أود بالتأكيد أن أوصي بهذا البيع والقاسية لاحتياجات الشراء الخاصة بك.

يتمتع سامي بخدمة ممتازة عندما نحصل على سيارتنا الجديدة. نحن سعداء للغاية ودائمًا ما نكون عميلاً عائدًا لهذه الوكالة.

استأجرت والدتي سيارة X3 2018 من هذا الموقع مع Pirout محمدي. أجاب على جميع استفساراتنا وتأكد من أن السيارة مطابقة تمامًا لمواصفاتنا. تم تصميم سلوك Pirout الاحترافي والرائع من أجل تجربة سلسة في جميع الأنحاء. أوصي به بشدة لسيارتك القادمة!

كان التاجر الخاص بي Pirout والمستشارة ليلى رائعين ومفيدين للغاية. أوصي بشدة بهذا الوكيل وموظفي المبيعات. يستحق القيادة من بيرلينجتون للحصول على تجربة شراء سلسة لبيع السيارات.

ممثل الخدمة ودود للغاية وفعال. خمس نجوم. ومع ذلك ، فإن الأجزاء باهظة الثمن للغاية ، حتى أن مقطع فتحة التهوية المركزية يكلف أكثر من 600 دولار لاستبداله لأنه يتعين عليك استبدال فتحة التهوية المركزية بالكامل ، فهي تأتي في قطعة واحدة. لا يمكنني تصديق مثل هذه السيارة عالية التقنية (2017 X5 40e plugin hybrid) مع مثل هذا العيب في التصميم.

قامت Town + Country BMW ببناء بنية تحتية قوية تشجع خدمة العملاء المتميزة الموجهة للعملاء مع تقديم أخلاقيات عمل صادقة وشفافة. في حين أنه ستكون هناك دائمًا أوقات يتم فيها التواصل بشكل خاطئ ، فإن المفتاح هو مدى جودة مبيعات الخطوط الأمامية في توفير حل على الفور (يكون مثمرًا مع الحفاظ على رضا العملاء). بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم ارتكاب أخطاء في إظهار التعاطف والاعتذار عن عدم القدرة على الوفاء بوعود معينة وتوفير البدائل ، فمن المؤكد أن الأمور ستؤدي إلى تصحيح الأمور وهذا المستوى من الإخلاص يقطع شوطًا طويلاً

هذه هي التجربة التي مررنا بها أثناء بحثنا عن سيارة جديدة. شعرت تفاعلات العملاء الأولية والتبادلات العاطفية بالإيجابية ، وتم الرد على أسئلتي على الفور بردود واعية. على الرغم من وجود سوء تفاهم إلا أنه تم التعامل معه دون تصعيد. في يومنا هذا ، شعرت بالتقدير وسأوصي بالتأكيد Town + Country ، ومثل أي مسائل تجارية أخرى ، كن واضحًا وموجزًا ​​واقرأ النصوص الدقيقة بوضوح.

أحد أكبر متاجر BMW في أونتاريو. أتيت وعملت على الصفقة مع مايكل يي. كان السيد يي لطيفًا ومفيدًا للغاية لتوضيح كل شكوكي حول السيارة والخيارات المناسبة لي. بعد بعض المفاوضات سأتمكن من الحصول على صفقة معلقة منه ويوافق عليها مديره. بالإضافة إلى ذلك ، كانت سيدة صينية تُدعى ميشيل لطيفة للغاية وساعدتني في كيفية تشغيل كل وظيفة من وظائف السيارة وعرض جميع القوائم من نظام الملاحة. شكرا على الصفقة. كما أن جميع الممثلين هنا أناس لطيفون وهذا المكان خالٍ تمامًا من المتاعب.

كان من دواعي سروري العمل مع تيري. لقد اشتريت 4 سيارات BMW من Terry خلال الـ 12 عامًا الماضية وتلقيت دائمًا خدمة رائعة. شكرا تيري.

كن مستعدًا للتمييز إذا لم تكن متوافقًا مع معايير مندوب المبيعات لما يبدو عليه مشتري BMW. جئت إلى هنا مع والدي لشراء سيارة ، وكان البائع نفد صبره ، وأظهر لنا سيارات على الكمبيوتر ولم يبذل الكثير من الجهد لإحضارنا إلى سيارات معينة والسماح لنا باختبار قيادة أي مركبات. ملاحظة إلى BMW Town + Country: لون بشرة الشخص لا يعكس حساباته المصرفية ، يجب معاملة كل عميل بإنصاف. خدمة العملاء هنا غير مقبولة.

هذه مراجعة طال انتظارها ، لكنني كنت مشغولاً للغاية وأردت التأكد من أن لدي الوقت المناسب لتقديم مراجعة رائعة حقًا. للحصول على سيارتي تواصلت مع شخصين رائعين. أولاً ، Pirot (مبيعات). يا له من رجل محترم ، يعمل بجد ، مريض ، متفهم ، يركز على العميل. لقد مر بي خلال كل ذلك خطوة بخطوة واستمتعت بحضوري في 5 مناسبات وحضور منفصل حتى قررت أخيرًا شراء سيارة. لم يشكك أبدًا في المواصفات المحددة الخاصة بي وجعلني أشعر أنه سيحصل لي بالضبط على ما يرغب فيه قلبي وأكثر من ذلك. في يوم استرداد السيارة ، كان محترفًا للغاية ومتعاونًا وواسع المعرفة وأظهر عناية واهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل للمعاملة بأكملها. لقد ذهب أيضًا إلى أبعد مما كنت أتوقعه في جميع الأوقات. يتابع معك للتأكد من أنك سعيد ولديك أي أسئلة أو مخاوف يتم الرد عليها بعد استلام السيارة. أشعر بالفساد الشديد وتلقيت بالتأكيد علاجًا ملكيًا من PIROUT - لقد أكسبني ولائي. ملاحظة: ربما اتصلت به أكثر من 12 مرة بعد أن قررت شراء سيارة وكان دائمًا متاحًا وسريعًا للغاية وسريعًا للرد والتسليم - لا يمكنك التغلب على الموثوقية مثل هذا خاصة في تقديم خدمة مهمة للسيارة. PIROUT يجعل كل شيء عنك # مدلل ولا أحد غيرك. شكرا لك شكرا لك شكرا لك.

ثم اتصلت بأخصائي منتجات LAYLA. أنا لا أعرف اسم عائلتها ولكن عار علي لذلك. هذه السيدة هي أكثر إنسان مهني صادفته. لهجتها وسلوكها لا مثيل لهما. لقد كانت على دراية كبيرة بكل جانب من جوانب BMW ، فهي شخص خبير في التكنولوجيا مليء بالتوصيات الرائعة لجعل عملية الانتقال الجديدة الخاصة بك فعالة وسهلة الوصول وممتعة. أحد الأشياء التي استمتعت بها حقًا هو كيفية استخدامها لاسمك بطريقة تجعلك تشعر بأنك مهم.
تعرف كيف تتواصل وتنقل اقتراحاتها بطريقة يسهل فهمها. لقد كانت صبورة للغاية ومفيدة ويسعدني أن تكون في الجوار. إنها تتابعك وتجعلك تشعر براحة شديدة لطرح أي سؤال. صدقني ، سيكون لديك الكثير من الأسئلة ، ومن الرائع أن تعرف أنك لا تثقل كاهل شخص ما لأن ليلى تصر على أن تكون هناك لتيسير عليك استخدام جميع الأدوات الرائعة الجديدة التي تقودها BMW في سياراتهم. أنا سعيد جدًا بالتجربة بأكملها. لا يتعلق الأمر بالسيارة فقط لأن الأشخاص الذين تتواصل معهم يمكنهم إحداث فرق كبير في التجربة بأكملها. LAYLA هو نوع الشخص الذي سأنتظره للحصول على موعد إذا تم حجزه لأن هذا هو مدى استمتاعي بقدراتها وصفاتها ونهج الاتصال الفريد. شكرا بيروت وليلى.

المعرض جميل. سوف تجد خيارات واسعة لسيارات BMW المستعملة في صالة العرض لأنها واحدة من أكبر السيارات في البلاد.

لكن تجربتي الشخصية مع البائع هنا لم تكن ممتعة للغاية.

لقد كان رجلاً لطيفًا للغاية (لن يذكر أي اسم هنا) وكان مفيدًا ولكن أثناء متابعة المبيعات عندما اتصل بي أخبرته أن السيارة التي كنت أبحث عنها لا تتناسب مع ميزانيتي.

على هذا الرد انزعج وقال لي لماذا إذن اختبرت قيادة تلك السيارة إذا لم تكن مناسبة لميزانيتي ؟؟ لا تتوقع هذا النوع من التواصل مع العملاء.

على أي حال ، فإن صالة العرض لطيفة للغاية والأسعار هنا تنافسية للغاية مقارنة بصالات عرض BMW الأخرى في المدينة.

خدمة ما بعد البيع سيئة للغاية ، سيئة للغاية ، الوباء يؤثر على سيارتي ولا يمكن صيانتها ، ولكن عندما يمكن إجراء الصيانة ، ينتهي الضمان ، اتصل لتتساءل عما إذا كان بإمكانك إجراء الصيانة الأخيرة ، لأن الوباء يتأخر قالت امرأة مباشرة لا ، قلت ليس لديهم حالات خاصة ، ومن الواضح أنه يجب أن أحصل على خدمة الصيانة. بسبب الوباء ، استخدموا الوباء في الواقع لإنقاذ الخدمات التي يجب أن يتمتع بها مالكو سيارات BMW. لذلك ليس لدي ما أقوله ، لا يمكنني الحديث عنه إلا. لا ترعى bmw markham في المستقبل ، ولا توصي بها للأصدقاء! ما قالوا إنهم سيفعلونه لي بأكبر قدر ممكن بعد الصيانة هو أمر مزيف ، أريد فقط سداد الرصيد

أنا غير راضٍ عن مستوى الخدمة التي تلقيتها اليوم. هذه هي التجربة الأسوأ التي حصلت عليها حتى الآن ، لقد جئت إلى هذا المكان عدة مرات في الماضي ، وكانت دائمًا خدمة سريعة بأقل وقت انتظار ، وكان علي الانتظار 30 دقيقة بعد موعدي لكي يراكم مستشار الخدمة ، انتظر مرة أخرى 30 دقيقة لتأجير السيارات. تلقيت مكالمة في الساعة 4 وقيل لي أن السيارة جاهزة. لقد ظهرت في الساعة 7 والسيارة ليست جاهزة ، لقد كنت أنتظر ما يقرب من 45 دقيقة فقط لالتقاط ، وهذا أمر سخيف. لهذا السبب ، لا أعتقد أنني أريد التفكير في Bmw في هذه الوكالة

واجه والدي اليوم مشكلة بعد العمل ، إطار مثقوب على وجه التحديد. نظرًا لأن والدي اشترى سيارته من خلال Town and Country BMW ، فقد اتصل بخدمة BMW Roadside Assistance وأوضحت خدمة القطر أن الشاحنة ستكون في غضون ساعة تقريبًا. يطلب والدي سيارة للتنقل من وإلى العمل ، لذلك اتصل بـ Town and Country لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تخصيص سيارة مستأجرة له ، ولكن تم إغلاق قسم التأجير لهذا اليوم. نفد من الخيارات ، اتصل بستيف تشوي ، المدير مما قيل لي ، ومن خلال طريقة أخرى تمكن من إعداد الأمور وتأكد من أن كل شيء سيكون جيدًا لوالدي عند وصوله. جاء السحب مبكرًا بـ 40 دقيقة وهو ما كان مفاجئًا بالنظر إلى أنها كانت ساعة الذروة وقد اهتموا بشكل مذهل بسيارته أثناء تحميلها على الشاحنة. قصة قصيرة طويلة ، لم يكن على ستيف أن يخرج عن طريقه ليفعل ما فعله ، لكنه فعل على أي حال. بفضل مجموعة Steve ، أفضل وكلاء BMW الذين ذهبنا إليهم ، كانت الخدمة مذهلة منذ اليوم الأول. أيضًا ، شكرًا جزيلًا لبوبي مستشار الخدمة على السحب ، فقد قدر والدي رعايتك وعملك (:

مندوب المبيعات على دراية كبيرة وموظفو الخدمة محترفون للغاية. شكر خاص لجوزيف لين وراشيل لاو

الأجزاء المشتراة من قسم القطع. شعب عظيم. ودية للغاية

نعم خدمتها الحقيقية تمتص حقًا !!!!!!!!! حتى موظفي الاستقبال في مكتب الخدمة ليسوا ممتعين للتعامل معهم. يكاد يكون الأمر على هذا النحو ، هل تأخذها أو تتركها ، وحتى عندما تترك سيارتك للخدمة ، فإنها لا تقدم لك سيارة BMW أخرى لاستبدالها دائمًا ببعض السيارات الأقل سعرًا ، فأنا لست سعيدًا بالخدمة على الإطلاق!

كانت مفيدة جدا ولطيفة. على استعداد للتفاوض على السعر. استمتعت ، لكنني لم أذهب مع أي مركبات منهم.

ستستمر الخدمة الممتازة من markham bmw في الشراء من هذا التاجر والثقة في سيارتي.

تعامل مع روهان بيرسا ، مدير الخدمة وديف سامبروك ، المدير العام. كلاهما كانا محترفين وذهبا إلى أبعد الحدود في مساعدتي في تلبية حاجة الخدمة. يوصى بشدة ومواصلة العمل الرائع في Pfaff حيث يضعون الخدمة ورعاية العملاء قبل كل شيء آخر.

كل من سامي وميشيل استثنائيان. من الناحية المهنية ، فهم على دراية كبيرة بمنتجاتهم. كشخص ، فهم مهذبون وودودون. إنه لمن دواعي سروري التعامل معهم لأنهم ودودون للغاية وصادقون. سوف يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء عملائهم. ممتاز لكليهما.
بالتأكيد سأوصي أصدقائي لهم.

المبيعات جيدة ودافئة (كما هو الحال في كل مكان) وسعر السيارة جيد ، ولكن قسم الخدمة بيروقراطي للغاية ويركز على المال ، وليس مفيدًا ويصعب الوصول إليه. لشيء واحد بسيط اتصلت به 3 أيام متتالية بالإضافة إلى رسالة نصية لهم لكنهم لم يهتموا ولا رد على الإطلاق.

الجزء جميل جدا بالنسبة لي ولصديقي!
شكرا لك !

أثبتت راشيل وألين أفضل تجربة شراء بالنسبة لي من خلال سيارتي BMW اليوم. شكرا لك واستمر في العمل الشاق

توسعت الوكالة للتو ولديها دائمًا خدمة عملاء رائعة. يوجد مقهى في الطابق الثاني في حالة الشعور بالجوع. تحتوي على منطقة جلوس لراحتك إذا قررت الانتظار أثناء صيانة سيارتك.

لقد كان إيدي هائلاً في عملية البيع ، وهو بسيط وسهل ، بدون تفاوض ، أعطني أفضل صفقة في السوق. أثناء اصطحابي ، ساعدت ليلى في إجراءات شرح الموقف ، لقد كان رائعًا لذا لم أضطر إلى تعلمه بنفسي بعد ذلك.

حوالي نقطتي خدمة ، وصلت أيضًا في الوقت المحدد. بدأت أقول إنني أستطيع أن أنهيها من الساعة الخامسة إلى السادسة. يمكنني الاتصال بنا على 6:15 لأقول أنه يمكنني القيام بذلك في 15 دقيقة. في الساعة 6:30 ، ننتظر حتى تخبرنا السيارة أن الأمر سيستغرق بعض الوقت. في الساعة السابعة الماضية ، لم أحصل على السيارة التي تم أخذها الساعة 7:15. كانت آخر سيارة تقريبًا بعد قراءتها. لم يكن هناك اعتذار وتفسير طوال الرحلة. اسأل الموظفين يلعبون أيضًا عيون قذرة روتينية. إنه أيضًا هاه. هل يستغرق إجراء الصيانة في شركتك أكثر من خمس ساعات؟ هل مازلت تسمح للآخرين بالقفز في قائمة الانتظار ووضع ترتيبنا في الترتيب الأخير؟ إذن ما معنى التعيين؟ آمل أن أحصل على تفسير معقول لسيارات bmw.

اشتريت سيارة BMW AS IS هذا الشهر من هنا. تم بيع سيارة بمفتاح ريموت واحد فقط. استفسرت في BMW Autohaus للحصول على مفتاح مكرر وعرفت أنه سيكلفني حوالي 600 دولار. لذا يرجى توخي الحذر أثناء شراء السيارات من هنا. مستشار المبيعات هنا سوف يخفي التفاصيل عنك ولن يخبرك بكل التفاصيل. إنهم يريدون فقط عمولتهم لإغلاق الصفقة.

كنا نحصل على سيارتنا من قسم الخدمة في سيارتنا الأخرى ومع مساحة وقوف السيارات المحدودة أوقفنا سيارتنا قليلاً أمام المرآب. أخبرنا أحد الموظفين بوقاحة أن تضيع ولا تستطيع إيقاف سيارتنا هنا وطرق بوقاحة على الجزء الخلفي من سيارتنا. كانت هناك سيارات أمامي وخلفي ، لذا لا يمكنني حتى التحرك لأنني منعت ، وكنت بالفعل في وضع الرجوع للخلف مع إضاءة مصابيح الرجوع للخلف. لماذا يخبرنا أي شخص ولا يتوقف عند هذا الحد بينما نحاول الخروج من المكان؟ لقد تم تحذيري من أن الخدمة كانت سيئة في هذه الوكالة الآن أعتقد ذلك حقًا. ربما لأننا استقلنا سيارة BMW في سيارة تويوتا قديمة؟ عقلية BMW النموذجية. لهذا السبب تحولنا إلى أودي.

لقد مررت بتجربة إيجابية للغاية في BMW Markham ، وسأوصي بهم بشدة إذا كنت تفكر في سيارة BMW.

لم أشعر بأي ضغط للشراء بسرعة ، على عكس الوكلاء الآخرين الذين زرتها. كان ناصر ، الذي ساعدني ، مرنًا للغاية وسمح لي باختبار قيادة سيارات متعددة للتأكد من أنني أفضل فهمًا للموديلات التي كنت مهتمًا بها. لقد كان على دراية كبيرة ومنظمة مما جعل الصفقة سلسة إلى حد ما. من الشراء إلى التسليم ، كان ناصر على اتصال طوال الوقت للإجابة على الأسئلة أو تقديم التحديثات.

بشكل عام ، أنا سعيد جدًا بالخدمة المقدمة ، ونهجهم في عدم المساومة. كما كان اتجاه السيارة موضع تقدير كبير أيضًا. بفضل ناصر وكاثرين.

لطيفة جدا تجربة تركيب جزء OEM !! سلمان الرجل الجزء أمسك بي بآخر عادم متوفر في كندا !! أيضًا ، كانت صالة الانتظار هي الأفضل بين مواقع BMW الأخرى.

لقد كنت أقود GLS و GLE على مدار السنوات العشر الماضية ولم أدرك أن BMW تتمتع بتحسن كبير في الداخل والخارج. لقد تأثرت حقًا بالتقنيات الجديدة في X7M الخاص بي. أيضا بفضل المبيعات جاك والتكنولوجيا ألفين لخدمتك المهنية! نوصي بشدة BMW Markham كوكيلك القادم!

تجربة بيع نموذجية للغاية. لا شيء مميز. كان مندوب المبيعات الذي استقبلنا محترفًا بدرجة كافية ، ولكنه لم يكن مفيدًا للغاية. يبدو وكأنه أحد وكلاء البيع ذوي الحجم الكبير الذين يركزون على المبيعات بدلاً من خدمة العملاء.

لقد كانت تجربة شراء سيارة دفع رباعي من هذه الوكالة تجربة رائعة. كان Pirout في المبيعات مفيدًا للغاية من خلال عرض خيارات مختلفة لي وأخيراً العثور على سيارة أحببتها. كانت عملية التسليم سهلة وأعدت ليلى عرضًا تقديميًا لخيارات مختلفة للسيارة وأطلعتني على استخدام تقنيات مختلفة مثل تطبيق الهاتف المحمول.
أنا سعيد للغاية لأنني اخترت BMW Town + Country

لقد اشتريت 530i (G30) الأسبوع الماضي.

قبل زيارة هذا الوكيل ، أجريت القليل من البحث حول أسعار التجزئة وحصلت على تقييم لصفقاتي بمساعدة منظمة معروفة لمساعدة المستهلكين.

كان تفاعلي مع قسم المبيعات مريحًا وضغطًا منخفضًا. لقد خرجت راضيًا عن سعر سيارتي وعرضها لاستبدالها. أعطتني زيارة ما بعد البيع لقسم الأعمال نفس الانطباع.

عند التسليم ، تعرفت على "عبقرية المنتج" اللطيفة. أمضت حوالي ساعة تتعرف عليّ بأنظمة ومميزات السيارة المختلفة. كما ساعدتني في تحديد التفضيلات الشخصية للإضاءة الداخلية وأقفال الأبواب والهاتف والملاحة. قمنا أيضًا بجولة سريعة في مناطق مختلفة من الوكالة.

حتى الآن ، كانت لدي تجربة إيجابية مع Town + Country.

بعد قراءة بعض المراجعات ، يبدو أن BMW T&C تهتم فقط بعملائها الذين يشترون سياراتهم بينما تتجاهل العملاء الذين يأتون لصيانة سياراتهم.

أريد أن أغتنم هذه الفرصة لأشارك قصتي. لقد عملت مع BMW T&C منذ حوالي 6 أشهر حتى الآن ، وكان مستشار الخدمة الخاص بي يوفر لي دائمًا خدمة عملاء رائعة.

ومع ذلك ، منذ حوالي أسبوع ، أحضرت سيارتي لفحص صندوق التروس DCT ، (لدي سيارة مكشوفة m3). لا تزال سيارتي في الوقت الحالي تحت الضمان الكامل من BMW ، وأعطاني كين مكالمة ليخبرني أن سيارتي جاهزة للاستلام.

في الساعة 6 مساءً ، أذهب لاستلام سيارتي واستغرق الأمر حوالي ساعة لإحضار السيارة. عندما ذهبت لرؤية السيارة ، كانت مجمدة ، وعندما فتحت الباب ، صُدمت عندما رأيت مدى اتساخ الأرضية. كانت هناك علامات على الأحذية على كلا الجانبين وأشياء صغيرة أخرى وجدتها في الداخل. من الواضح أنني شعرت بالإحباط لعودة سيارتي في هذه الحالة ، لذلك طلبت إعادة فحصها ولم يكن هناك أحد في تلك الليلة. في وقت لاحق من ذلك المساء ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى روهان مدير الخدمة مع جميع الصور لشرح مخاوفي بشأن حالة سيارتي BMW.

على افتراض أنني سأواجه صعوبة في معالجة مخاوفي ، فقد تفاجأت بسرور لتلقي مكالمة من مستشاري الخدمي كين وروهان ، اللذين اعتذرا وأخبراني أنه سيتم إصلاح سيارتي على الفور.

فقط المنظمة ذات الإدارة الجيدة والقيمة الجيدة للعملاء هي التي ستعترف بأخطائها وتتخذ الخطوات المناسبة لحلها. أتقدم بالشكر الجزيل لشركة BMW T&C لمعالجة هذه المشكلات ، والتحلي بالصدق والعمل معي طوال هذه العملية برمتها.

أود أن أشكر بشكل خاص كين وروهان لأنهما تميزا من بين الآخرين لتلبية احتياجاتي وتزويدني بخدمة عملاء ممتازة

سأشتري بالتأكيد سيارتي BMW القادمة من T&C وأواصل خدمة سياراتي في BMW T&C

مبيعات كبيرة ، خدمة رائعة بالإضافة إلى صفقات جيدة
مدير John T & Luke رائع !!!

لذا كان العمل مع سيندي وليلى رائعين. محترفة جدا وممتعة!

خدمة عملاء سيئة للغاية. ذهبت إلى هنا مرتين لشراء سيارة مستعملة. الزيارة الأولى ، ساعدني مندوب مبيعات مملوك مسبقًا وأخبرته أنني أتطلع فقط لاختبار قيادة سيارة BMW لأنني لم أمتلك واحدة من قبل. ثم أخبرني بجميع السيارات المستعملة التي يمتلكها الوكيل ولم يساعدني في اختبار قيادة السيارات التجريبية. أخبرني فقط أنني يجب أن أذهب إلى "قسم السيارات الجديدة" لكنه لم يرشدني هناك. لم أكن أعرف حتى مكانها ، ولم أكن أعرف أن هناك منطقتين مختلفتين للسيارات المستعملة والجديدة. نظر إليّ مندوب المبيعات هذا أيضًا لأنني ما زلت طالبًا كما لو لم يكن لديّ نقود لشراء السيارة وأنا فقط أنظر حولي لاختبار القيادة من أجل المتعة. أنا متأكد من أنه لا يريد مساعدتي في اختبار قيادة السيارات لأنه يعتقد أنني لست جادًا في شرائها. لذلك عدت إلى المنزل خالي الوفاض ، ولم أختبر حتى قيادة سيارة BMW على الرغم من أن هذا كان طلبي الوحيد. خدمة عملاء سيئة.

كانت زيارتي الثانية هي شراء سيارة مع براندون ستير. خدمة العملاء السيئة كذلك. لا أخلاق ولم يهتم بالمشترين المحتملين. كما يبدو أنه ينظر إلي. لا أعرف لماذا تتعامل BMW مع عملائها بهذه الطريقة ، لكن وكالة البيع في هذه المدينة تدفع العملاء مثلي بعيدًا. لم يساعدني مندوب المبيعات هذا في تقليل السعر ولم يبذل جهدًا للتحدث إلى مديره. كسول للغاية. أخبرته أنه إذا كان السعر لا يناسب ميزانيتي ، فلا أعتقد أن هذه هي السيارة المناسبة لي. ثم يبدو أنه لم يعد يهتم بي ، وعندما غادرت ، لم يقف ويقول أي شيء. ظل جالسًا ويحدق في جهاز الكمبيوتر الخاص به كما لو لم أكن هناك. لا تقول حتى شكراً أو على الأقل أن تقول الأشياء المناسبة التي قد تقولها لإنهاء محادثة مع عميل. بدون أخلاق. خدمة العملاء سيئة. لم يساعدني بأي شيء. بي ام دبليو فعلت هذا مرتين. امتلكت عائلة BMW منذ وقت طويل جدًا وباعتها في غضون عام لأن أداء السيارة لم يكن جيدًا. حاولت إعطاء فرصة أخرى لشراء هذه العلامة التجارية وهذه هي الطريقة التي عاملوني بها. لا أعود أبدًا ولا أنصح أي شخص بالذهاب إلى هنا لشراء سيارة مستعملة. أشكركم على تخريب وجهة نظري حول BMW. لن تشتري أبدًا أي منتج من منتجات BMW.

حجزت موعد خدمة في الساعة 8:30 صباحًا فقط لتغيير الزيت. عندما سئلوا عن إيجار منذ أن اضطررت إلى العمل (لأنني أعمل خارج منطقة النقل الخاصة بهم) ، قالوا إنهم لا يوفرون إيجارات لتغييرات الزيت. غرامة. أخبرني أن الأمر سيستغرق ساعتين ، لذلك وافقت وقررت الانتظار. حضرت ولم أتحدث إلى مندوب الخدمة إلا بعد 30 دقيقة. كانت لطيفة ومفيدة لكنها أخبرتني انتظر 2.5-3 ساعات. بعد 2.5 ساعة من الانتظار ، أرسلوا لي رسالة نصية تفيد بوجود تأخير ، والآن لن تكون السيارة جاهزة حتى الساعة 2 مساءً. 6 ساعات لتغيير الزيت؟ أذهب بسرعة للدردشة مع ممثل الخدمة وأذكر أنه كان عليّ الذهاب إلى العمل حقًا وكل ما قالوه هو أنهم يحاولون ولا يمكن التغلب على التأخير.

لماذا عناء المجيء إلى هنا؟ من السخف كيفية تشغيل الخدمة هنا. إنهم لا يقدرون وقتك على الإطلاق.

تجربة جيدة مع BMW Town and Country - حصلت على قدر كبير وكانت الخدمة سريعة !!! سوف يعود!

لقد جئت إلى هنا أبحث عن شراء أو استئجار سيارة جديدة. لا أعرف ما إذا كان على وشك الإغلاق أم ماذا ، ولكن لا يبدو أن أحدًا يريد مساعدتنا.
أثناء اختبار القيادة ، ذكّرتني مبيعاتنا باختبار السائق ، وأخبرتني فقط إلى أين أذهب ، ولم تشرح أيًا من ميزات السيارة. انتهى بنا الأمر بشراء السيارة من وكالة أخرى.

خيبة أمل كبيرة في الخدمة هنا. أشتري سيارة CPO وضمانات إضافية. لقد أنفقت ما مجموعه 4500 دولار + ضريبة على الضمانات وفي كل مرة أستقل سيارتي يخبرونني أن الخدمة غير مغطاة ولا يمكنهم حتى رؤية أنني اشتريت ضمانًا على نظامهم! عندما يتم تغطية شيء ما ، لم يكن لديهم أبدًا سيارة BMW الوحيدة ، بل أرسلوني إلى مكتب الشركة الذي أعطاني فولكس واجن بيتل لسلسلتي الخامسة! بيتل حقا؟ لا تشتري أو تخدم سيارتك هنا.

جوزيف هو وكيلنا لـ 531i. نجد خدمته ممتازة. لقد قدم لنا نصائح جيدة وموثوقة. كما كان مفصلاً للغاية في خدمة الشراء وما بعد البيع. بالتأكيد سوف نوصي أصدقائنا وعائلتنا بخدمته. كذلك شكراً جزيلاً لجينا على خدمتها لتشرح لنا مميزات ووظائف السيارة. لقد طرحنا العديد من الأسئلة وكانت صبورة جدًا في الإجابة على أسئلتنا. شكرا مرة أخرى لكل من جوزيف وجينا.

متحمس لقيادة سيارة جديدة لي. كل الشكر لجوستين وألفين! 10 من أصل 10!

لم تأتي بطاقة المفتاح الرقمي مع سيارتي الجديدة 2019 X5 منذ أن تسلمت السيارة في مايو 2019 ولا يمكن للوكيل توفير حل لمدة 7 أشهر حتى اليوم. لا أعرف مدى صعوبة برمجة بطاقة مفتاح رقمية ، لكنني أعتقد أن 7 أشهر يمكن أن تنتج مئات السيارات الجديدة بالفعل حتى لا أقول برمجة بطاقة رقمية بسيطة. ربما لدي معرفة محدودة عن تقنية BMW. محبط جدا هذه المرة.

يستحق مستشار الخدمة ، بوبي تشان ، الكثير من الاعتمادات والثناء لأنه دائمًا ما يطمئن العملاء مثلي بالمهنية ومعرفة المنتج والصبر والأمانة. عندما يحتاج X3 2010 إلى اهتمام ، أعيده دائمًا إلى Bobby Chan من TCBMW. .
لقد عرفت بوبي منذ ما يقرب من 8 سنوات منذ أن احتاجت سيارتي إلى خدمة الصيانة لأول مرة. بغض النظر عما إذا كانت الوظيفة تافهة أو كبيرة ، يقدم لي بوبي دائمًا شرحًا واضحًا عنها قبل وبعد حتى أثق في سيارتي للذهاب إلى أي مكان بعيدًا أو بعيدًا أو قاب قوسين أو أدنى مع راحة البال.
لقد وجدت أن بوبي تشان مستشار خدمة يتمتع بدرجة عالية من النزاهة. نصيحته بشأن الخدمة المطلوبة جديرة بالثقة. يتقاضى بوبي رسومًا فقط للوظائف الضرورية اللازمة للسيارة.
يحترم العملاء ويشرح التفاصيل حول المشاكل والوظائف بصبر بطريقة واقية من الوهمي. يقترح بوبي تشان أيضًا طرقًا عملية للحفاظ على سيارتي لفترة خدمة أطول لمساعدتي في توفير المال على المدى الطويل. بغض النظر عن الخدمة أو الوظيفة التي تحتاجها سيارتي ، فإن الاسم الأول الذي يتبادر إلى ذهني هو بوبي تشان.
شكرًا لك يا بوبي ، أنت أفضل مستشار خدمة قابلته على الإطلاق مع تقديم خدمات احترافية وصادقة ممتازة. أنت تستحق أكثر من 5 نجوم من أصل 5.

خدمة عملاء رائعة من البداية إلى النهاية ، بفضل Alice Zhu (ومديرها جون). شكرا جزيلا أليس!

خدمة رائعة من جوستين وألفين. إنها بالفعل سيارة بي إم دبليو التاسعة من جوستين وبي إم دبليو ماركهام. بالتأكيد سوف أوصي به لمزيد من العملاء!

شكرا لك مايكل وجينا. أنا سعيد جدًا بسيارتي الجديدة.

أخذ سيارتي لإجراء صيانة للجدول الزمني بسبب وجود إطار به مسمار ، وكان الموعد الساعة 12:30 مساءً وتحدثت إلى قسم قطع الغيار في اليوم السابق ، أخبرني الرجل أن الإطار سيكون في اليوم التالي وهو موعد الجدول الزمني الخاص بي. لكن الرجل الذي أخذ مفاتيحي قال إنه لا يفعل ، وانتظرت حوالي 3.5 ساعة مشيًا إلى الوكيل وتلقيت مكالمة من CSR ، أخبرني أنهم نظروا إليها ولم يفعلوا شيئًا واحدًا. وعليهم طلب الإطار وتقديم مطالبة ، أخبرني المستشارون وما إلى ذلك الإجازات في الساعة 5 مساءً ، لذلك أشعر كما لو أنني قد كذبت بشأن مدة الصيانة. أسأل السيدة ما الذي يفعله فنيو الصيانة؟ قالت الموظفين قصيرة. حسنًا ، هذه ليست مشكلتي ، فهذا شيء يجب أن تخبر به العميل في البداية. خدمة واتصالات احترافية للغاية. يبدو أنهم سيفقدونني كعميل. من الغريب أن قسم خدمة هوندا / تويوتا / هيونداي يقدم خدمة متميزة.

كان ألبرت مذهلًا وواسع المعرفة ومفيدًا! أوصي به الجميع

واجهت مشكلة (حسنًا ، الكثير من المشكلات) مع '08 335xi. أنا مندوب مبيعات في وكالة Chrysler المحلية وأحتاج إلى فحص BMW لعميل خاص بي.
تحدث مع السيدة الشابة في مكتب الاستقبال التي كانت لطيفة بما يكفي للضغط علي لإجراء التشخيص.

جاءت الخدمة الاستثنائية من مستشار الخدمة الخاص بي ، كيفن دوسويل. كان يقظًا ومتجاوبًا ، وكان قادرًا على التعامل مع مخاوفي بسهولة. كما أنه أخذ الوقت الكافي للذهاب إلى السيارة مرة أخرى مع العميل مباشرة وجعلني أبدو جيدًا بالتأكيد. أوصي بقسم خدمة T + C لأي مالك BMW ، والمستشار Kevin Dowswell على وجه الخصوص. شكرا يا شباب.

خدمة فائقة! وأفضل فريق بيع رأيته في حياتي. كان سام سعيد هو شخص البيع الذي تعاملت معه عند شراء سيارتي C300 المستعملة. لقد كان مذهلاً ومفيدًا جدًا. تواصله معي جعل العملية سهلة للغاية. سام يجعلني أخطط لشراء سيارتي المستقبلية من الآن! حافظ على الأداء الجيد ، BMW Markham ... شكرًا مجددًا على عملك.

اتصل بـ tc Mini بخصوص استدعاء مستشعر حصيرة الكشف عن ركاب مقعد الراكب الأمامي 06 Cooper. استفسر عما إذا كان هذا المصباح قد يتسبب في إضاءة ضوء عطل الوسادة الهوائية SRS. هذه السيدة من قسم الخدمة بعد عدة حجز لم تتمكن من تأكيد سؤالي والإجابة عليه

القليل من Googling لديه الإجابة. يجب أن يعرف ممثل / مستشار الخدمة هذا من أعلى رؤوسهم!

سألت عما إذا كان من الممكن أن يتسبب في ظهور ضوء ، وليس ما إذا كان هو سبب الضوء الآن الذي يجب بالطبع تشخيصه من أجل الإجابة.

الوكلاء كبير جدًا ولا يتواصلون جيدًا بين مختلف اللاعبين في الوكالة. إنهم بحاجة إلى إصلاح التنسيق من أجل خدمة عملائهم بشكل أفضل.

لا توجد مشكلة في بيع السيارة. مشكلة إصلاح السيارة كبيرة جدًا.

خبرة جيدة في التعامل مع خدمة العملاء.
حسن اختيار المنتجات.

Omg يبدو وكأنه في المنزل Philip n Leila هي الأفضل ، لذا فإن خدمات المرضى التفصيلية تشكل فريقًا رائعًا. سأوصي بهم بالتأكيد لمن يريد شراء سيارة (رائع !!)

أنا فقط أعطي 0! خدمة سيئة للغاية لصيانة السيارة ، لا يوجد غسيل سيارات ، لا يزال جهاز كمبيوتر السيارة جالسًا يظهر الحاجة إلى الخدمة هل فعلوا ذلك حقا؟ أو توقفت هناك لمدة 3 ساعات؟ أشعر انني خدعت.

ودية للغاية ، كانت الخدمة جيدة ، وغسلت السيارة ، فقط الوقت الذي كان علي الانتظار فيه كان قليلاً ، لكن مرة أخرى كانوا مشغولين للغاية ، لكن بشكل عام جيد جدًا

حصلت على تجربة مثالية هنا ، المبيعات والخدمات سريعة ولطيفة ، بالتأكيد ستعود مرة أخرى!

خدمة رائعة وودودة واعية وسريعة الاستجابة في جميع المجالات. هذه رابع عملية شراء هنا!

اشتريت للتو سيارة هنا مع ناصر. تجربة رائعة من البداية إلى النهاية. لم أشعر أن أحداً كان يحاول سرقي. شعرت وكأنني كنت أتلقى تعليم العملاء بدلاً من "عرض ترويجي" مع أي قلق أو سؤال. بعد الانتهاء من بيعي ، قابلت سيسيل ، وهو أيضًا لطيف للغاية ومحترف. شرح خيارات الضمان دون أي تكتيكات عدوانية وكانت الأسعار المعروضة جيدة. كان أخصائي التوصيل ألفين ، على دراية كبيرة وأطلعني على كيفية استخدام سيارتي.

المرفق نفسه كبير ونظيف ومريح ويبدو أنه تمت إدارته بشكل جيد للغاية خلال زيارتي.

سأكون سعيدًا بالتأكيد بالتعامل مع ناصر وهذه الوكالة مع عملية الشراء التالية.

سابقًا كان لديه خبرة في التعامل مع أودي وجاكوار.