Lenovo (Raleigh-NC-USA) مراجعة

هذا الرقم هو BS بالنسبة لـ GEICO. كيف أجد الرقم الصحيح ؟!

خدمة عملاء سيئة للغاية ، مشاكل مع جهاز كمبيوتر جديد تمامًا واضطررت لدفع ثمن مشكلات البرامج ، عار !!!!

خدمات العملاء سيئة للغاية!
جهاز الكمبيوتر المحمول rec'd المعيب
حصلت على لابتوب C930 يوغا 1600 دولار ، سجلنا مشاكل في الشاشة ، طلب الاستبدال يستغرق 5 أيام للمعالجة ..... مثل نهاية العالم على الهاتف ، ساعات وساعات وأيام ..... خدمات العملاء سيء جدا

لقد كانت Lenovo مضيعة كبيرة للوقت والمال. كان من المفترض أن يتم تأجيل النظام الذي طلبته 4 أسابيع وعندما قمت بالتحقق من حالة الطلب بعد 4 أسابيع ، كان تاريخ الشحن بعد 4 أشهر من تاريخ الطلب. بعد مكالمتين لهم قاموا ببناء النظام وشحنه لي في غضون أسبوعين آخرين.

تعذر تثبيت Windows 7 64 بت على النظام بسبب فقدان برنامج تشغيل الجهاز. اتصلوا بدعمهم ، ولم يتمكنوا من المساعدة وأرسلوا المكالمة إلى مجموعة دعم الأجهزة في IBM. لم يستطع رجل الأجهزة مساعدتي ، فاعتذر بغزارة ، أمضى حوالي 10 دقائق في محاولة العثور على الشركة المصنعة لمحرك أقراص DVD حتى تركته بعيدًا عن الخطاف وقلت إنني سأبحث. أخيرًا ، تمكنت من تثبيت الإصدار غير المزود بحزمة الخدمة SP1 من نظام التشغيل Windows 7 ولكن سيتم تثبيت أقل من نصف برامج تشغيل الجهاز الموجودة على قرص برنامج التشغيل المتضمن مع الجهاز. أتخيل أن برامج التشغيل موجودة بالفعل لأنها تبيع أنظمة محملة مسبقًا ، لكنني أتساءل الآن ما إذا كان هذا h / w مختلفًا عن الأنظمة المحملة مسبقًا. بغض النظر ، بعد 6 ساعات من التعامل مع هذا النظام ، أقوم بتخفيض خسائري وإعادتها. أوه نعم ، هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪. كما سبق في المراجعة السابقة - لن أتعامل مع Lenovo مرة أخرى.

خدمة الضمان رهيبة للغاية. الكمبيوتر المحمول المعيب لم يعمل حتى لمدة شهرين. متعود حتى التمهيد. ثم قالوا إنهم لا يستبدلون الأجهزة ولكنهم سيصلحونها دون أي تكلفة ... أعتقد أن فكرة إصلاحها تمنحنا الفرصة للتغلب عليها. يرسلون بريدًا إلكترونيًا إلى الوقت الذي من المفترض أن يأتي فيه الفني ومن ثم لن تظهر التقنية أبدًا. ثم أرسلوا بريدًا إلكترونيًا بوقت جديد ... نفس الشيء. هذه هي أسوأ تجربة على الإطلاق. لا تشتري LENOVO! أبدا!

لن أعرف أي شيء عن منتجاتهم لأنه كان من المستحيل طلبها من Lenovo. القصة القصيرة هي أن خدمة عملاء Lenovo لن تفعل أي شيء لمساعدتك. قصة طويلة ، حاولت شراء جهاز كمبيوتر محمول ، وقاموا بإلغاء الطلب لأن عنوان الشحن الخاص بي كان مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير الخاص بي. كان الأمر صعبًا بشكل خاص لأنني كنت أتحرك وفي الوقت المحدد. لم يقوموا برد أموالي مقابل الطلب الذي تم إلغاؤه إلا بعد 4 أيام ، على الرغم من أن خدمة العملاء الخاصة بهم تطلب مني رد المبلغ المدفوع لمدة 24 ساعة كل يوم كنت أتواصل معهم. كان من المقرر تسليم هذا الطلب في غضون أسبوع واحد. عندما قدمت طلبي الثاني ، أعطاني موقع الويب الخاص بهم تاريخ تسليم بعد أسبوعين من تأكيد الطلب. لم ينجح هذا بالنسبة لي منذ أن كنت أتحرك. حاولت تغيير عنوان الشحن في اليوم التالي لتقديم الطلب الثاني. أخبرتني خدمة العملاء الخاصة بهم أنه لا يمكنهم تغيير العنوان في هذه المرحلة بالترتيب ، على الرغم من أن موقع الويب الخاص بهم قال إنه لم تتم معالجته بالكامل. لقد ألغيت الطلب في هذه المرحلة. كانت Lenovo هي أسوأ شركة حاولت شراء شيء منها على الإطلاق.

لم أحاول أبدًا بجد أن أعطي شركة 3500 دولار
كما أنني لم أتعرض لمثل هذه التجربة السيئة في خدمة العملاء.
يمكنني أن أذكر الحقائق التي من شأنها أن تجعل Lenovo تبدو مروعة للغاية. لكنني متعب جدًا من كتابة كل شيء.
سأقول فقط إنني قضيت 4 ساعات في محاولة إقناع الناس بمساعدتي. واليوم كان آخر ما يمكنني قضاء وقتي في محاولة إنفاق الأموال مع هذه الشركة. حتى عندما تحدثت إلى الناس ، كانت أسوأ خدمة تلقيتها في حياتي.

خدمة العملاء مساومة ومن ثم الغاء الطلب بدون خصم وعدوا ... يا له من مضيعة للوقت.

اشتريت Lenovo Yoga Hd 10 Tablet. بعد فشل 2 منهم طلبت استرداد أموالي. لقد مر أكثر من شهرين حتى الآن. أخيرًا استلمت 40 دولارًا أمريكيًا لا تزال تنتظر أكثر من 390.00 دولارًا
اتصلوا بالشركة عشرات المرات وهو ما يستغرق ساعات وساعات.
ما زلت لم أستلم أموالي.
الدعم الفني في الخارج. رهيب

لا تشتري أي شيء من هذه الشركة

أرجوك إسمعني.

لقد اشتريت Samsung سعيدًا جدًا بدعمه هناك

خدمة العملاء الرهيبة! لن أشتري Lenovo مرة أخرى. لم يكن جهاز الكمبيوتر المحمول الجديد الخاص بي باليوغا سوى المشاكل. حاولوا إصلاحه مرتين. أخيرًا أرسلوا لي استردادًا لكن كان علي أن ألاحقهم. لن ترد على مكالماتي أو تعيد رسائل البريد الإلكتروني. رهيب.

خدمة عملاء سيئة للغاية. لا عجب لماذا حظروا قسم المراجعة على موقعهم على الانترنت !!! اشتريت جهاز كمبيوتر محمول منذ 7 أشهر ولم يعمل بشكل صحيح. بعد 3 إصلاحات ، 11 أسبوعًا من الإصلاحات ، أكثر من 15 مكالمة (وقت انتظار طويل) ، لا تريد Lenovo استبدالها وفقًا للقانون. تم نقلي أخيرًا إلى خدمة التصعيد ، واستغرق الأمر 4 أيام عمل للحصول على رد الاتصال. طلب مني مدير الحالة الرد على رسالة بريد إلكتروني أرسلها إلي مع التاريخ التفصيلي. بعد 5 أيام ، اتصلت بالوكيل مرة أخرى وقال إنه لم يتلق كل من رسالتي البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني الأولي + تذكير بعد 3 أيام) وأنه سيحقق في مشكلة البريد الإلكتروني ويعيد الاتصال بي في غضون 15 دقيقة وخمس عشرة دقيقة. لم يعاود الاتصال به ولم يرد على مكالماتي الهاتفية ، لذلك تركت رسالة. لم يتصل بي مرة أخرى. بعد 3 أسابيع من التصعيد ، أرسلت خطاب إشعار رسمي إلى المكتب الرئيسي ورفضوا ذلك.

احصل على العديد من ThinkCentre Tiny في واحد مع معالج M73 w / i5 .... قطعة رائعة من المعدات !! الجودة أعلى بكثير من المنافسة والأداء رائع. أثناء عملية البحث والشراء ، كان الدعم الفني واستجابة موظفي المبيعات مفاجأة سارة. لقد كانت Lenovo بالتأكيد شركة مصنفة 5+.

خدمة عملاء أسوأ على الإطلاق.
ابق بعيدا!!!
لقد طلبت مؤخرًا Thinkpad للعمل الذي كان من المفترض أن يصل يوم الجمعة ومن معلومات الطلب لم تتم معالجة طلبي !!!

لقد اتصلت بخدمة العملاء من خلال الدردشة عبر الإنترنت ولا يمكن لأحد أن يخبرني بأي شيء!

أخبرني الشخص الأول أنه تمت إعادة الطلب ، وسيستغرق الأمر أسابيع قبل أن أحصل عليه.
أخبرني الشخص الثاني أنه سيتم شحنها في الثامن وسألت عما إذا كان بإمكاني شحنها في اليوم التالي. وقال انه سيقدم الطلب. من المؤكد أنها لم تشحن اليوم.

لقد اتصلت بهم مرة أخرى اليوم وأخبرني الشخص أن هناك مشكلة في طلبي وسيشحنونه بعد ظهر اليوم. ثم سألته عما إذا كان من الممكن شحنه في اليوم التالي ، كما أخبرته أنني سأدفع مصاريف الشحن ، ثم أبلغني أن Lenovo ليس لديها مثل هذا الخيار. الساعة الآن 6:30 مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ) ولم يتم شحن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولم تتم معالجة طلبي.

هذه خيبة أمل ، كيف أن هذه الشركة المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمول باهظة الثمن لديها خدمة عملاء سيئة.

من المضحك أن التعليق الجيد الوحيد كان من أحد موظفي Lenovo :(

سأقوم بتسجيل مراجعة سيئة بعد فترة وجيزة من بلدي إذا لم تقم Lenovo بإصلاح جهاز E540 الخاص بي بشكل صحيح بدلاً من إطلاق النار عليه. تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها سيئة للغاية. إنهم لا يعرفون ماذا يفعلون حتى الآن. سوف نرى. انا سوف أعلمك بكل جديد :)

خدمتي لم تكن جيدة. لقد كان تيري إل شاكلفورد ينام ويقضي الوقت معه وهو يعمل في نفس الشركة يا له من عار. هذا الرجل زوجي منذ 27 سنة.

2 تأخير وكذبت الوعود في وقت لاحق .. لا يمكنني العودة إلى المدرسة وإكمال واجباتي أو الاستمرار في إدارة عملي الصغير. لا يمكن لخدمة العملاء أن تربطني بأي شخص يمكنه بالفعل اتخاذ القرارات.

خدمة العملاء الرهيبة. لقد اشتريت Idea Pad في فبراير 2018. حتى الآن ، واجهت مشكلتين تتطلبان استبدال الضمان أو الإصلاح. بالنسبة لأحدث إصدار (الشاشة تتحول إلى اللون الأسود أثناء الاستخدام) ، تم إرسال الكمبيوتر المحمول إلى مستودع Lenovo في إصلاح 11/21/18 fr. اعتبارًا من 12/30 ، لم أستلمها واستمر في عدم تلقي أي معلومات من Lenovo. على الرغم من التصعيد والوعود بالإصلاح ، لم يحدث شيء ولا يزال لديهم جهازي. هذه شركة مروعة للغاية. لا أحد يتحمل المسؤولية عن إنجاز الأشياء. يتم تدريب خدمة العملاء في الخارج على قراءة الأشياء التي تظهر على الشاشة فقط ؛ لا يوجد تفكير مستقل أو تمكين لمساعدة العملاء. ابتعد عنهم وعن منتجاتهم: فهم الأسوأ على الإطلاق.

** حذار من المشتري ** أجهزة كمبيوتر Lenovo - حاولت طلب كمبيوتر محمول للعمل من Lenovo منذ أكثر من أسبوعين. عندما أصدرت طلبي ، قال "السفن بحلول" التاريخ "في غضون 9 أيام". اعتقدت أن هذا كان معقولًا ، لذلك طلبت الجهاز. مرت بضعة أيام ، وتحققت من حالة طلبي عبر الإنترنت - للعثور على يوم شحن في 24 يناير 2012 !!! لقد اتصلت بـ Lenovo عبر الدردشة على موقع الويب الخاص بهم والذي كان بلا فائدة ، لذلك اتصلت. لم يقدم أي من مشغل دعم الدردشة ولا مشغل الهاتف (Jeeva Jyothi Victor) أي مساعدة على الإطلاق. لقد كانت جيدة لإخباري أن كل شيء سيكون على ما يرام ، وسيشحن جهاز الكمبيوتر الخاص بي في غضون أسبوع. مر أسبوع ، ولم يرد أي رد من Jeeva أو أي شخص آخرLenovo ... لذلك قمت بعد ذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى CSR (Jeeva) مرارًا وتكرارًا طالبًا بتحديث الحالة دون رد. عندما اتصلت أخيرًا ، مرة أخرى - اعتذرت جيفا عن عدم إعادة أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وأبلغتني بأنني لن أتلقى جهاز الكمبيوتر الخاص بي أبدًا ، ولكن لا داعي للقلق لأنهم قاموا بشحن الفأرة وملحقات الأكمام للكمبيوتر الذي لم يذهبوا إليه تزود. بعد جدال مدته نصف ساعة ، وافقوا على رد جميع أموالي وإعادة توجيه ملحقات الكمبيوتر إلى المستودع الخاص بهم .... خمن ما استلمه مكتبي للتو ..... غطاء الكمبيوتر والماوس .... لقد كان هذا أسوأ تجربة عميل في حياتي وأتمنى أن لا يكون لشركة Lenovo سوى الأسوأ!

المنتجات المعيبة السيئة والسيئة والسيئة. شركة رهيبة ، مروعة ، مروعة

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! أمتلك جهازي Lenovo لكنني لن أشتري أخرى ولا أوصي بمنتجاتها لأي شخص بسبب افتقارها إلى المرونة وسوء خدمة العملاء. النجوم الصفرية.

خدمة عملاء Lenovo ليست مروعة. الكمبيوتر المحمول بحاجة إلى الإصلاح بعد 3 أشهر. بعد إرسالها للإصلاح ، فقدها وقاموا بالمتابعة. أمضى ساعات على الهاتف. كل ما قيل أنني سأتلقى تحديثًا خلال 24 ساعة دون متابعة.

لقد اشتريت جهاز كمبيوتر IdeaCentre AIO 5i (27) في أواخر نوفمبر 2020 وشهدت قفله مع شاشة سوداء عدة مرات خلال الأسبوع الأول. 22 يناير ، مات! تم شراء Premium Coverage ويتم إخبارك الآن أن الأمر سيستغرق شهورًا لإصلاحه نظرًا لعدم توفر أجزاء. هذا الكمبيوتر جديد تمامًا ومن الواضح أنه بنية سيئة. قام الفني بتفكيك الكمبيوتر بالكامل ولم يتمكن من العثور على المشكلة. يجب على Lenovo فقط استبدال الكمبيوتر بالكامل ، ولكن لا ، ستجعل العميل ينتظر شهورًا لإصلاح جهاز كمبيوتر جديد معيب. كبار المشترين ندم. ما زلت لم أتلق أي رد بعد أسبوع منذ أن قامت Lenovo بتصعيده! توعية المشتري! تم تقديم شكوى إلى Better Business Bureau ولم يتم الرد حتى الآن. لينوفو لا تهتم بعملائها! راجع للشغل .. عنوان مراجعة 5 نجوم هذا منذ عامين! هذه الشركة في ورطة.

كل من يعمل هنا لطيف للغاية وهم منظمون للغاية. مواقع جميلة أيضا

ادفع نقودًا جيدة لمكالمة المنتج الخاصة بك واتصل بأحد لن يساعدك على الإطلاق حتى يقال إن هذا هو رقم 5 الخاص بي والأخير

لا تشتري Lenovo أبدًا! خدمة العملاء الرهيبة !! لا أستطيع التعبير عن هذا بما فيه الكفاية. انصهر جهاز الكمبيوتر المحمول الذي تبلغ قيمته 2300 دولار تمامًا بعد 10 أشهر فقط. لقد كلفني 98.84 دولارًا لشحنه إليهم في 14 سبتمبر ، وقد حصلوا عليه الآن منذ 9:30 صباحًا. 20 سبتمبر. ليس لديهم الأجزاء الثلاثة اللازمة لإصلاحه. تم "تصعيد" قضيتي إلى قسم غامض في نورث كارولينا يسمى علاقات العملاء. لا يمكنك الاتصال بهؤلاء الأشخاص - لا يوجد بريد إلكتروني ولا رقم هاتف - وفي الوقت نفسه ، كنت بدون جهاز كمبيوتر لمدة شهر كامل الآن. أتصل بمكتب الدعم الفني يوميًا ، وهم يزعمون أنه ليس لديهم رقم هاتف. يعدون بالاتصال بي في كل مرة ، لكنهم * لا *. أتمنى لو لم أسمع عن Lenovo أبدًا! لا تشتري هذه الماركة أبدًا !!

أنا هارديك ميهتا ، إسق. من الهند. بادئ ذي بدء ، اشتريت سطح مكتب بقيمة روبية. 75000 / - تحمل الرقم التسلسلي S100FRA8 ورقم الموديل F0AU00F6IN. تاريخ الفاتورة هو 14.12.2015 ، ولكن تم تثبيت الجهاز في 16.12.2015 ، الأربعاء في حوالي الساعة 17:15. يمكن أن ينعكس هذا في نظام الشركة المصنعة ، حيث يجب على المستخدم تسجيل الجهاز مع "Lenovo". تعطلت الآلة يوم الخميس 24.12.2015. هناك 7 أيام من الوقت (باستثناء يوم الأحد) حتى تعمل الآلة من جانبي. وفقًا لما يسمى باقتراح Lenovo الصديق للمستهلك ، إذا تعطلت الآلة في غضون 7 أيام (التعريف شخصي لصالح الشركة الأخرى لصالح المستهلك) ، فسيتم استبدال الجهاز بالكامل. لدهشتي وصدمتني ، تم إرسال المهندس في 28.12.2015 مع شاشة LCD بديلة دون أي دليل على أن نفس الشيء جديد. أصر موظفو مركز الخدمة المسمى Binita بدلاً من فهم خطورة الأمر ، على استبدال شاشة LCD وإلا ، لا يمكن للشركة تقديم أي شيء. لم يكن لدي أي خيار آخر ، كان علي المضي قدمًا في الاستبدال ، لكن هذا البديل لم يحل المشكلة ولم ينتبه أحد / يهتم بالأمر نفسه حتى استخدمت Twitter كوسيلة للتواصل.

الآن ، الشركة مصرة على عدم إعطاء بديل ، ومن المخزي أن أصرح بأن المهندس يقول إنه يتعين عليه زيارة الموقع مرة أخرى للتحقق من الجزء المطلوب. لا جدال في أن المهندس قام باستبدال شاشة LCD يوم الاثنين الموافق 28/12/2015 وقام بفحص جميع الأجزاء الموجودة بحضوري وأخبرني أن "البطاقة إذا تم استبدالها قد تحل المشكلة ولكن ذلك على أساس التجربة والخطأ" . منذ أن كنت أواجه هذه المشكلة منذ 24.12.2015 ، وبدعم قليل من "Lenovo" ، أجد نفسي عالقًا مرة أخرى مع لعبة "beating around the bush" ، وهو أمر مؤسف جدًا لما يسمى بعلاقات "Lenovo" "الصديقة للمستهلكين". لا يمكنني تسليم جهازي مرارًا وتكرارًا مثل "عاهرة" لاستخدامها على أساس التجربة والخطأ. الآلة بالكاد عمرها 7 أيام. وفقًا لاتفاقية الشراء ، يتم ضمان ضمان لمدة 3 سنوات من قبل الشركة المصنعة ولكن لسوء الحظ لأسباب معروفة لهم ، لا يتم تمديد / تنفيذ نفس الشيء عندما يتم طلب ذلك / ضمانه.

لذلك ، أدعو "Lenovo" لتقديم جهاز كمبيوتر بديل في أقرب وقت ممكن. لا استطيع الانتظار لمدة 15 "يوم عمل". يتم تقدير الرد / التأكيد الفوري ، وإلا فسيتم اتخاذ قماش قانوني / إعلامي مناسب.

أكثر الشركات المرعبة التي تعاملت معها على الإطلاق. تشققت شاشة اليوجا 700 الخاصة بي وبعد أسبوعين. لديهم الآن جهاز الكمبيوتر الخاص بي لمدة 3 أسابيع ولا يمكن للممثلين إخباري بأي شيء عن حالة الإصلاح. إنه مثل الثقب الأسود في التعامل مع Lenovo. اقرأ المراجعات الأخرى ولن تشتري أبدًا من هذه الشركة

اغتنم فرصة الحصول على كمبيوتر محمول Lenova - ليس كمبيوتر محمولًا سيئًا وخفيفًا وسريعًا - وليس خدمة عملاء سيئة. بالطبع ، يشعر الجميع في الغرب بالقلق بشأن ما تضعه برامج التجسس الصينية في تقنيتهم ​​... لا يمكنهم إلا تخمين ذلك ، ولكن يبدو أن الكمبيوتر المحمول يستحق ذلك ؛-)

لقد اشتريت جهاز كمبيوتر Lenovo Yoga 910 منذ 15 شهرًا. لا شيء سوى المشاكل. تم شراؤها في Best Buy وإحضارها إلى Geek Squad عدة مرات ناهيك عن 800 دعم هاتفي منهم. في عدد قليل من المشكلات ، لم أتمكن من توصيل شاشة خارجية (ASUS) عبر منفذ صغير C USB بالكمبيوتر دون أن أشعر بالارتعاش. بعد العديد من الرحلات إلى Geek Squad ، تم تحديد أن الاتصال في اللوحة الأم بالمنفذ C كان مفكوكًا ولم يكن هناك أي شيء يمكن القيام به باستخدام المنفذ C. كبديل ، أعطاني Geek Squad اتصالاً بمنفذ B. ما زلت أعاني من الفشل ولكن ليس الكثير في المنفذ B. على سبيل المثال ، يعمل الماوس اللاسلكي ، وغالبًا ما تكون شدة الفيديو ضعيفة ، ولست متأكدًا مما إذا كان الاتصال في المنفذ B معيبًا أيضًا.

يشتمل دعم Lenovo على خط دفاع أول (يصعب فهم لغته الإنجليزية) يُعلمني بأنك لم تحصل على الضمان لمدة 5 أشهر ولا يمكننا مساعدتك. لقد طلبت تصعيد مشكلتي ولكن مركز الاتصال يتعامل فقط مع المكالمات الروتينية ويخيب الآمال لمحاولة إجراء مناقشة متماسكة للقضايا.

على الرغم من أنني قرأت العديد من المراجعات التي تؤيد المنتج ، إلا أنني أعتقد أيضًا أنه من المهم للشركة التي تبيع منتجًا بقيمة 1200 دولار أن يكون لديها شبكة دعم تستمع إلى مشكلات العملاء المتعلقة بفشل منتجاتهم وتقدم بدائل للإصلاح والاستبدال وما إلى ذلك. .

يا لها من تجربة لا تصدق! لم يسبق لي أن أهدرت الكثير من الوقت حتى انتهى بي المطاف بلا شيء سوى المشاكل. اعتقدت أن شركة IBM كانت شركة موثوقة لها تاريخ حسن السمعة وموثوق ، أعتقد أنني كنت مخطئًا. لقد كنت أتعامل مع أكثر من 15 شخصًا مختلفًا في ثلاثة بلدان مختلفة وما زلت لا يوجد كمبيوتر وظيفي. سأبذل قصارى جهدي لمشاركة تجربتي مع العالم. اكرهها!

منتجات رائعة جدًا بجودة عالية أثناء Pandemic for Kids.

هذه الشركة تصنع منتجًا جيدًا حتى تحتاج إلى الخدمة. خدمات العملاء غير موجودة. أود أن أخبر أصدقائك وعائلتك وشركتك إذا فشل منتجك ، فسوف تقع في حفرة كبيرة تتساءل عما يحدث لمنتجك. لن تشتري هذه الماركة!

لقد اشتريت Y40-80 من Lenovo في نهاية الصيف الماضي. طوال العام تحت الضمان ، عمل الكمبيوتر بشكل مثالي دون مشكلة واحدة. بعد حوالي يومين من انتهاء الضمان وبدأ الكمبيوتر في الانهيار لدرجة أنه كان بالكاد صالحًا للاستخدام. قد تعتقد الآن أنني زرت موقعًا إلكترونيًا سيئًا أو شيئًا ما ، لكنني زرت فقط مواقع ويب موثوقة للغاية مثل Google و YouTube و Facebook وما إلى ذلك. عندما اتصلت بـ Lenovo قالوا إنها سيئة للغاية بالنسبة لي لأن الضمان قد انتهى قبل هذه المشكلة مباشرة لكنهم اقترحوا أن أقوم بإعادة ضبط المصنع. انا فعلت هذا. في البداية عملت بشكل جيد ولكن بعد أسبوع تحطمت قليلاً وهناك. لقد فعلت أشياء مختلفة لمحاولة إصلاحها.

أخيرًا توقف الانهيار بعد بضعة أسابيع ، لا بفضل Lenovo. بحلول هذا الوقت ، لن يتم شحن بطارية الكمبيوتر (التي كان عمرها أكثر من عام بقليل في هذه المرحلة). أمارس حماية جيدة للبطارية عن طريق فصلها بمجرد شحنها. نادرًا ما يتم تركها موصولة بالكهرباء طوال الليل ، وعدم ترك البطارية تنخفض إلى أقل من 20 ٪ باستثناء بضع مرات خلال أيام الانهيار الأخيرة حيث كان عمر البطارية قصيرًا وكنت في الفصل. بعد الإنفاق إلى الأبد مع Lenovo ، أخبروني عن البطارية التي يجب شراؤها ، 76 دولارًا أمريكيًا (102 دولارًا كنديًا في ذلك الوقت).

نظرًا لأنني طالب وأحتاج إلى جهاز كمبيوتر محمول للفصل الدراسي ، فقد اخترت طريقة شحن أسرع ثم الشحن الأرضي لمدة 7 أيام عمل حيث كان يوم الثلاثاء ولم أستطع الوصول لمدة أسبوعين وهذا يعني. لم أكن أعرف سوى القليل ولكن طريقة الشحن التي اخترتها لم يتم تقديمها إلى كندا. قررت Lenovo ترقيتي إلى الشحن بين عشية وضحاها ، على نفقي بأكثر من 200 دولار كندي. عندما اتصلت بالشركة وقلت إنني لم أعطي الإذن بذلك ، عرضوا القليل من المساعدة في البداية ولكن بعد يومين اتصلت بمشرف. قال المشرف إنه يمكنهم رد الربح الذي حققوه من الشحن لي (50 دولارًا كنديًا). كانوا يتقاضون ربحًا من البطارية والشحن ، وهو ما لم أطلبه. أريد أيضًا أن أشير إلى أن "الشحن بين عشية وضحاها" الذي تم تحصيل رسوم مني مقابله لم يصل حتى يوم الجمعة بعد أن طلبت ذلك. نعم ، لقد كان الشحن بين عشية وضحاها ، أخبرني الممثل الذي تحدثت إليه أنه كان وكذلك المشرف. وصلت فاتورة الشحن أيضًا بعد حوالي 24 ساعة من طلب المنتج ، لذلك لم تكن على علم بالرسوم إلا بعد فترة طويلة.

عندما وصلت ، ذهبت إلى تخصص في علوم الكمبيوتر أعيش معه وكان لديه الأدوات المناسبة. ليس من الصعب إزالة البطارية ، فقط البراغي. كلا ، كانت المسامير ذات جودة منخفضة وبعضها لم يخرج كما هو الحال عندما حاولنا التراجع عنهم قاموا بتجريدهم. اضطررت إلى أخذها إلى متجر كمبيوتر ودفع 35 دولارًا لإخراج البراغي ، وكان هذا السعر أقل مما حاول المكان تحصيله مني لكنني تفاوضت.

كان دعم عملاء Lenovo طوال هذه الرحلة بأكملها غير مفيد للغاية ، ومتهور ، ومارس ممارسات تجارية سيئة للغاية ، واستغلني.

لقد تعاملت مع خدمة عملاء لشركات التكنولوجيا الأخرى مثل Apple و HP و Rogers و Monster و Sony ، ودائمًا ما كانت لدي خدمة جيدة. لكن كانت هذه أقل خدمة عملاء تعاملت معها حتى الآن في حياتي ولم يبدوا على استعداد للمساعدة. أشعر بخيبة أمل شديدة.

في العام الماضي ، كان لدي عميل يستخدم منتجات Lenovo ، وعلى الرغم من أنني وجدت دائمًا منتجهم كافٍ ، إلا أنني لا أستطيع أبدًا استخدام موقع الويب الخاص بهم لتهيئة المنتجات أو طلبها منهم. لقد قدمت لهم هذه التعليقات عدة مرات الآن ، وأظهرت لهم جميع المتصفحات المختلفة التي اختبرتها وقاموا فقط بدفعني من خلال إعادة بيع المبيعات ومكالمة هاتفية للحصول على طلبي.

اليوم أثناء محاولتي الاتصال للحصول على عرض أسعار لتكوين جلست واستمعت إلى رجل يتحدث إلى جاره عن كرة القدم وشخص حصل على عقد بقيمة 40 مليون دولار بينما كنت أحاول جذب انتباهه. عندما صرخت أخيرًا في الهاتف ، تم نقلي على الفور إلى استطلاع رضا.

لحسن الحظ ، لم أضطر إلى استخدام دعمهم لأي شيء ، لكنني مستعد لبدء تغيير المنتجات التي يستخدمها العميل ببساطة استنادًا إلى حقيقة أنني لا أستطيع أبدًا الحصول على ما أحتاجه من هذه الشركة.

هذا هو أسوأ منتج اشتريته على الإطلاق ، لقد سعدت بامتلاك الكمبيوتر المحمول Lenovo Flex 6 لمدة 3 أشهر واستخدمته 3 مرات لإرسال بريد إلكتروني والآن لا يعمل ، لقد اتصلت بقسم خدمة العملاء الخاص بهم وقاموا بإرسال بسبب التكنولوجيا ، لم تتمكن التقنية من إصلاح المنتج ، لقد أرسلوا لي USB للتنزيل على جهازي وما زال لا يعمل ، لذا اتصلت مرة أخرى وقاموا بإعادة ضبط هذا الجهاز وما زال لا يعمل. لحل المشكلة لمدة شهر تقريبًا وكل ما يستمرون في فعله هو إعطائي الفرصة للتجول من فضلك لأن المستهلك يبتعد عن منتجهم ، فهذا لا يستحق الوقت والتفاقم.

دعم الضمان الرهيبة. بالتأكيد الأسوأ. نجمة واحدة أكثر من اللازم لهذه المراجعة.

لقد اشتريت جهاز كمبيوتر محمول 2 في 1 (Flex5) مرة أخرى في نوفمبر 2017. 4 أشهر في الملكية (مارس 2018) تتوقف الشاشة التي تعمل باللمس بشكل متقطع عن الاستجابة للمس. يصبح أكثر تواترا مع مرور الوقت. توقف عن الاستجابة تمامًا بعد فترة وجيزة.

3 أشهر من "الدعم عن بعد" فشل في إصلاحه. 3 أشهر من الانتظار حتى تتوفر "الأجزاء المطلوبة" لاستبدال الشاشة التي تنتهي بدون توفر. عُرضت عليّ وحدة بديلة ، ولكن بسبب "التوافر المحدود"

كان علي أن أوافق (وفعلت ذلك) على بديل بمحرك أقراص ثابت أصغر. 3 أسابيع الآن في انتظار الوحدة البديلة الخاصة بي. لدي الآن (نوفمبر 2018) جهاز كمبيوتر محمول 2 في 1 لا يحتوي على أي وظائف تعمل باللمس على الإطلاق. 8 أشهر من الدفع والتفجير من قسم إلى آخر.

شراء Lenovo يعني ....

سوف تحصل على 4 أشهر من الاستخدام العادي من منتجهم. بعد ذلك ، سيكون لديك 3 أشهر من المكالمات الهاتفية وجلسات الدردشة في محاولة لحل مشكلة مع منتجهم. بعد ذلك ، سيكون لديك 3 أشهر من الانتظار على قطع الغيار لإصلاح منتجها دون أي اتصال مطلقًا من فريق الضمان ما لم تتصل بهم وتنتقل من خلال 3 أقسام. ثم شهرين من الانتظار على Product Fairy لإرسال بديل لك فقط لتشعر بخيبة أمل عندما تدرك أنك اشتريت من الشركة الخطأ.

في هذه الأثناء >>> خدمة العملاء غير مجدية. تتنقل من شخص إلى آخر أثناء قراءة نص غير قادر على تقديم إجابة بسيطة. لم أتحدث بعد مع ممثل لا يقرأ نصًا واضحًا.

لا تقف Lenovo وراء منتجاتها. إنهم ببساطة يدفعونك إلى أن تستسلم.

في المرة القادمة التي تشعر فيها برغبة في شراء أحد منتجات Lenovo ، تفضل بنفسك: ارمي أموالك في القمامة وألصق شوكة في عينك.

أحب هذا المكان وأحب أجهزة الكمبيوتر المحمولة ثينك باد وجودة المنتجات

أجهزة الكمبيوتر المحمولة المعيبة في كل مرة وبيع جهاز الكمبيوتر من المخزون التي لا ترسل بحذر مع هذه الشركة.

لقد طلبت Thinkpad الخاص بي في 10/28/2019 ، وأذنت Lenovo بطاقتي ، من 1-3 أيام عمل للشحن لن تقوم Lenovo بشحن الكمبيوتر المحمول الخاص بي. خدمة عملاء Lenovo هي مزحة كان من المفترض أن تشحن وحدتي في 11/6/2019 واليوم ؛ 11/12/2019 لن يفعلوا ذلك
شحن المنتج أو تحرير بطاقة الائتمان الخاصة بي !! أسمي ما يسمى بخدمة العملاء وهم يحبون الأطفال بدلاً من إيجاد حل. حتى الآن أنا أخذهم إلى مطالبات صغيرة !!!

على الرغم من أن وصولهم عن بعد قد حل مشكلتي إلا أنه خلق مشكلة أخرى! نتيجة لذلك ، تم اختراق حسابي المصرفي بأكثر من 3000 دولار.

اطلب لاب توب في 7/26/2017. تلقيت رسالة بريد إلكتروني في 8/3/2017 تفيد بأن الكمبيوتر المحمول الذي طلبته لم يعد متاحًا وعرض علي بديلاً كان بمثابة تخفيض عن ما طلبته. عندما اتصلت بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كانوا سيستبدلونها بواحدة مماثلة لتلك التي طلبتها (كان الاختلاف الوحيد هو اللون) ، وضعني ممثل خدمة العملاء في الانتظار للتشاور مع Simon Jaimes الذي أرسل البريد الإلكتروني الذي يعرض الدرجة السفلية.

كان رد Simon Jaimes (في قشرة الجوز) أن ما تم تقديمه هو الخيار الوحيد. خذها أو قم بإلغاء الطلب. لقد ألغيت الطلب. بناءً على ما قرأته ، أنا سعيد لأنني فعلت. الآن عليّ أن أقلق بشأن استعادة أموالي. عندما قدمت الطلب ، قالوا إنهم لن يدينوا حسابي حتى يتم شحن العنصر. إذا اتبعوا سياستهم ، فسيظل حسابي في حالة إيجابية وكل ما كان عليهم فعله هو إخباري بأن العنصر الذي طلبته لم يعد متاحًا وإجراء اختيار آخر

في الخارج كانت نعمة مقنعة.

8/11/2017

ألغيت طلبي في 8/4 عبر البريد الإلكتروني. 8/7 عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى وتم الاتصال للتأكد من إلغاء الطلب. تحدث إلى ممثل خدمة العملاء وأكد الإلغاء لكنه قال إنه قد يكون هناك احتمال أن يتم الشحن لأنهم كانوا قادرين على تلبية طلبي ولكني حصلت على الحزمة للاتصال بملصق الشحن لاسترداد كامل المبلغ. من المثير للدهشة أنني استردت كامل المبلغ في 8/8.

لقد حصلت على الكمبيوتر المحمول في 8/9 ولكن لم أكن هنا للتوقيع عليه ، لذا استلمته في 8/10. اتصل على الفور للحصول على ملصق الشحن وشحنه في 8/11 ومن المقرر أن أصل إلى موقع Morrisville NC في 8/15.
لقد فرضوا علي حسابي مرة أخرى !!!!!! أنا ذاهب إلى هناك على صفحة Facebook وأطلق سراحهم. إذا لم يكن لدي حسابي رد كامل بحلول يوم الإثنين ، فأنا أتصل بـ Better Business Bureau! هذا سخيف! لا يهمني مدى جودة أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم في خدمة العملاء والمراجعات السيئة ستفعل ذلك! ومع ذلك ، وبكل إنصاف ، كان ممثلو خدمة العملاء الذين تحدثت إليهم لطيفين للغاية ومحترفين ، ولم يكن لديهم أي موقف.
أكره أن أكون متعبًا جدًا ولكنني أواجه هذا النوع من الخدمة التي سأحصل عليها إذا كنت بحاجة إلى دعم فني أو إصلاح؟ أنا سعيد لوجود بعض النتائج الرائعة وأنت سعيد بشرائك. بالنسبة لي ، لا شكرا!

حصل الدعم الفني الذي تم الاتصال به على إرشادات فعلية حول كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل ، اتصلت به مرة أخرى. كنت واضحًا جدًا أنني لم أتوقع أي شيء منهم لأن منتجي كان خارج الضمان ولكني كنت بحاجة إلى معرفة ما يمكن أن يكون أيضًا. تم فصلي وأعطيت "آسف للإزعاج". لكن بصرف النظر عن ذلك الرجل الذي تحدثت إليه كان مترددًا في إخباري بأي شيء. راجع للشغل كان مجرد تحديث. أنا متأكد من أنني إذا دفعت 1600 مقابل منتجك ، فأقل ما يمكنك فعله هو تضمين الدعم الفني.

لن تشتري. خدمة العملاء الرهيبة. توقف الكمبيوتر عن العمل بعد 6 أشهر من الاستخدام. 3 أشهر وما زلت في انتظار الاستبدال. عار على بست باي لبيع القمامة.

سأعطي نجمة صفرية إذا استطعت. تجلب هذه الإدارة الصينية السيئة سلوكًا فظيعًا وطرقًا لمعاملة العملاء من الصين إلى الولايات المتحدة. لقد فرضوا علي رسوم إعادة تخزين ضخمة بقيمة 15٪ مقابل الإرجاع حتى لو كان منتجًا معيبًا. لا تشتري من Lenovo أبدًا.

تستخدم Lenovo أساليب الطعم والتبديل لجذب اهتمام العملاء بمنتجاتهم. سوف يعلنون عن العناصر ثم لا يحترمون هذا السعر.

حصلت على ثلاث سنوات من التجارب الجيدة مع Lenovo Yoga 900 وكان الإصلاح في الموقع جيدًا أيضًا. لكنني اضطررت مؤخرًا إلى إرسال الجهاز لإصلاحه في المستودع ، وكنت بدون الكمبيوتر المحمول لمدة ثلاثة أسابيع الآن! لا يوجد إجابة من فريق الدعم حتى الآن. لذلك ، أقوم بتخفيض تقييمي ، لكنني على استعداد لتعزيزه بنجمة أو نجمتين إذا تم حل حالتي قريبًا (PF0GLAKK).

أجهزة كمبيوتر سيئة ، مواصفات سيئة ، أجهزة كمبيوتر سطح مكتب سيئة. لكن الهواتف تبدو جيدة.

في اللحظة التي أدركت فيها أن Lenovo أدخلت برامج التجسس في أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم ، فهذا يعني حرفياً وداعًا لمبيعاتك. سأقنع عائلتي بشراء بعض العلامات التجارية الأخرى بدلاً من ماركاتك.

Lenovo Ideapad 350 - تقنية عالية؟
-
1 - بطيء جدًا في التمهيد.

2- سلك الطاقة و USB على الجانب الأيسر من الوحدة ، لذلك يجب أن يمر سلك الماوس حول الجزء الخلفي من الكمبيوتر المحمول لاستخدامه من قبل الأشخاص الذين يستخدمون اليد اليمنى (79٪ من الناس في العالم يستخدمون اليد اليمنى).

3 - الشاشة ليست بألوان "حقيقية".

4 - لا توجد طريقة لإيقاف تشغيل لوحة اللمس المزعجة.

5 - لا توجد طريقة للعثور على أسهم المؤشر أثناء الكتابة - لا يتم فصلها عن لوحة المفاتيح الرئيسية مثل بعض لوحات المفاتيح ، وليس لديك "نتوء" للإصبع للعثور عليها ، عليك في الواقع إيقاف الكتابة والنظر لأسفل للعثور على أسهم المؤشر.

ليست عالية التقنية.
-

لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي للإصلاح. كل من تحدثت معهم كانوا لطفاء للغاية. لقد تلقوا الكمبيوتر وأبلغوا عن طريق البريد الإلكتروني أنهم حصلوا عليه. قال البريد الإلكتروني إنهم سيبلغونني برقم تتبع عند إعادة الكمبيوتر. كان هذا يوم 29 مايو.
في 31 مايو ، اتصلت بي Fedex قائلة إنهم يواجهون مشكلة في تسليم الطرد الخاص بي. اتضح أنهم أرسلوه إلى عنوان قديم. لقد أخبرت الممثل عنواني الجديد قبل إرسال الكمبيوتر. أكد لي أنه من خلال تحديث حسابي ، سيتم إرساله إلى عنواني الجديد. خاطئ! احتاجت Fedex الآن إلى إذن من Lenovo لإعادة توجيهها إلى عنواني الجديد حيث كانت Fedex ستفرض عليها رسومًا إضافية لإعادة إرسالها. لقد حاولوا الاتصال بـ Lenovo للحصول على هذا الإذن. في الثاني من يونيو ، اتصلت بشركة Fedex لمعرفة أنهم لم يسمعوا شيئًا عن Lenovo حتى الآن ، لذلك اتصلت بشركة Lenovo. يقع مركز الخدمة في الفلبين ويمكنهم فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مركز الشحن / الخدمة. أكدوا لي أنهم سيفعلون ذلك. في الرابع من يونيو ، أعدت التحقق من Fedex لأجد أن الكمبيوتر لا يزال في موقعه في انتظار جهة اتصال من Lenovo ، لذلك اتصلت بـ Lenovo مرة أخرى. قالوا إن كل ما يمكنهم فعله هو إرسال بريد إلكتروني آخر. أكدوا لي أنه سيكون لدي جهاز الكمبيوتر الخاص بي في غضون 48 ساعة. خاطئ. في اليوم التالي ، كانت الحالة مع FedEx هي نفسها. حصلت على نفس المعلومات من مركز الخدمة. قيل لي ألا أقلق من أنني سأحصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. في اليوم التالي ، أبلغتني Fedex أن كل ما يمكنهم فعله هو إعادة الطرد إلى الشاحن. قال مركز الخدمة إن كل ما يمكنهم فعله هو إرسال بريد إلكتروني آخر! جميع الأشخاص في مركز الخدمة لطيفون جدًا ، لكنهم لا يستطيعون فعل أي شيء! لا أعرف متى سأحصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لقد طلبت أن يتم تعويضي عن هذا اللغط ، وسأفاجأ إذا حصلت على أي شيء. آمل أن يكون لدي جهاز الكمبيوتر الخاص بي في غضون أسابيع قليلة إذا حدث ذلك!

أنا أكره أن أقدم مراجعات سلبية ، لكن تجربتي مع lenovo كانت بصراحة سيئة للغاية. اشتريت y_40_70 وحصلت عليه في نهاية ديسمبر وتوقفت بطاريته عن العمل في نهاية فبراير (بعد شهرين فقط). ظنوا أنه الشاحن ثم لم يكن كذلك واضطررت إلى إرساله. استعدته في نهاية شهر مارس. بعد أسبوع ، توقف نظام صوت الكمبيوتر عن العمل وبدا أن هناك ضوضاء نقر. لقد جعلوني أعيد تعيين الكمبيوتر إلى حالته الأولية (محو جميع البرامج التي كنت أستخدمها). نظرًا لأن لدي أفضل خطة ضمان ، فقد قالوا أولاً إن أحد الفنيين سيتصل بي مرة أخرى ، لكنهم لم يفعلوا ذلك مطلقًا. ثم قالوا إنهم سيرسلون واحدة إلى منزلي ؛ لم يأتِ قط. عدت إلى المنزل في الصيف (لا أعيش في الولايات المتحدة) وأرسلته للإصلاح وقالوا إن هناك مشكلة في اللوحة الأم ، ربما منذ أن أرسلتها من قبل للإصلاح. قالوا إنهم لا يستطيعون إصلاحه حتى وصلت إلى الولايات المتحدة بعد 9 أشهر ، أتمنى أن أقول إنني أكتب هذا التعليق أخيرًا باستخدام كمبيوتر lenovo الذي اشتريته ، ولكن بدلاً من ذلك أفعل ذلك مع كمبيوتر عمره 8 سنوات ...

لا تقدم شركة Lenovo بطارية شحن للهاتف المحمول من طراز Motorola X play XT1562 ti أي متجر معتمد في بنغالور كارناتاكا ، الهند منذ 8 أشهر الماضية

أهلا،

أكتب إليكم للتعليق على خدمة الكمبيوتر المحمول lenovo في متجر Megalink Systems في 170 Upper Bukit Timah Road ، # 05-06 / 07 ، سنغافورة 588179.

كانت الخدمة فظيعة. تناولت غدائي في بوكيت تيماه ، ثم ذهبت إلى المتجر لصيانة حاسوبي المحمول من لينوفو. سكب شرابي عن طريق الخطأ ولطخ قميصي قليلاً.

ادعت امرأة في المتجر أنها رئيسة الشركة ، ورأت أنني أرتدي قميصًا به بعض البقع ، وأخبرتني أن المتجر لا يمكنه مساعدتي في صيانة جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي من نوع lenovo. لم أخبرها حتى بمشاكل الكمبيوتر المحمول lenovo الخاص بي. كنت أنوي محاولة خدمة الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، وإذا كان لا يزال لا يعمل ، كنت آمل في الحصول على كمبيوتر محمول جديد من طراز lenovo.

أسوأ خدمة على الإطلاق في سنغافورة. علمت من أحد الموظفين في المحل أن السيدة كانت زوجة الرئيس. لقد كتبت تعليقًا على Google بخصوص هذه الخدمة السيئة وغير المقبولة. لقد كنت أتعامل مع lenovo منذ أن بدأت وقبل ذلك ، كنت أستخدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة من IBM. هذه المرة ، كانت خيبة أمل كبيرة بالنسبة لي. لقد نصحت مؤسستي بمراجعة شراء شركتنا لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية من lenovo للسنوات القادمة. قد لا نستمر في استخدام lenovo مرة أخرى لأن خدمة العملاء سيئة للغاية.

لا أنصح أي شخص بشراء منتجات لينوفو!

يغطي ضمان الشركة المكتبي الذي مضى عليه أقل من ثلاثة أشهر الأجهزة لمدة سنة واحدة فقط. قيل لي إنني بحاجة لشراء ضمان البرنامج. تلقيت رسالة "استرداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتاج إلى الإصلاح. رمز الخطأ 0xc0000185 استخدم أدوات الاسترداد". لا تشتري هذه الماركة. لقد ارتكبت الخطأ لأنه كان معروضًا للبيع. سألتزم بشراء منتجات Toshiba ، فهي تأتي مع برنامج استرداد ، ولم أضطر أبدًا إلى استخدامه. هذا لم ينته وسوف أحصل على بديل أو إصلاح.

حاولت استرداد أموالي لأن UPS لم تتمكن من تسليم الطرد في سبعة أيام ، وستقوم Lenovo بتعليق استرداد أموالي حتى يستلموا العنصر مرة أخرى من UPS .... غدًا.

لقد دفعوا السفينة إلى أبعد من ذلك. لقد دفعوا بها حتى الآن لدرجة أن قانون التجارة الأمريكي جعلهم يعرضون علي الإلغاء. هذه الشركة هي فوضى ملعونه!

أنفقت 1700 دولار على جهاز كمبيوتر متطور ، قيل لي إنني سأحصل عليها في غضون ثلاثة أسابيع. الآن تقول 2 شهور .... 2 شهور !!! في كل مرة أحاول فيها الاتصال بخدمة العملاء ، أحصل على نفس الردود المعلبة ، وفي كل مرة يخبرونني أنهم سينظرون في حالتي ، يتم دفع تقدير تاريخ الشحن بطريقة سحرية إلى أبعد من ذلك. هذا مبلغ 1700 دولار من الائتمان يطفو في طي النسيان بينما أجلس هنا في انتظار الآلة التي اشتريتها لكسب المال حتى أتمكن من دفع الائتمان الذي كان علي استخدامه لشراء الشيء الملعون !! هذا جنون!!! أعدك أن هذا هو أول العديد من المراجعات التي أجريها على المغادرة. يا لها من وظيفة خادعة هذه الشركة. يا إلاهي.

لقد اشتريت جهاز سطح مكتب LONOVO الكل في 1 وواجهت مشكلات في التقاط شبكة wifi. كنت على الهاتف لمدة 1.5 ساعة وقالوا إن شخصًا ما سيتصل بي لتحديد موعد تقني. عندما اتصلوا ، حاولوا إبقائي على الهاتف مرة أخرى. أخبرتهم أنني فقط بحاجة إلى شخص تقني ليخرج. قاوموا. أعطيتهم خيارًا ، أو أرسل شخصًا تقنيًا أو سأعيده. حسنًا ، سأعيدها!

لن أشتري Lonovo مرة أخرى! هذا ما يحدث عندما لا تكون خدمة العملاء خدمة!

أنت محظوظ إذا كنت تعمل هنا. وقوف السيارات سهل للغاية.

لا تطلب أبدًا من Lenovo. لقد قدمت طلبًا في 17 سبتمبر لشراء جهاز كمبيوتر مكتبي. أرسلوا الكمبيوتر لكن الخيارات كانت خاطئة. أرسلوا جهاز كمبيوتر ثان بخيارات خاطئة. الآن هو 21 أكتوبر واكتشفت أنه لا يزال لديهم الخيارات الخاطئة. لقد عرضوا بديلاً لكن الأسعار تغيرت منذ سبتمبر ، والآن أصبح سطح المكتب أكثر بثلاثمائة دولار. تمتلك Lenovo منتجات جيدة ولكنها لا تستحق الشراء عبر الإنترنت.

طعام الكافتيريا ليس جيدًا ، لكنك عالق نوعًا ما لتناول الطعام إذا كنت تعمل هناك. مساحة المكتب رائعة

لا تشتري منتجات Lenovo. لقد عفا عليها الزمن قبل انتهاء الضمان ولن يلتزموا بضمانهم. ما فائدة الضمان أو المنتج الذي لا يمكن استخدامه قبل انتهاء صلاحية الضمان. Lenovo مضيعة للمال.

لن أشتري أبدًا منتجًا من هذه الشركة _ كان المنتج غير مرغوب فيه ومكلفًا وخدمة عملاء منعدمة - لا تشتري أبدًا LENOVO. "اعتقدت" أن هذه الشركة تتمتع بسمعة طيبة - ولكن أرى كل مئات العملاء المحبطين - إذا كان بإمكاني منح هذه الشركة صفرًا ، فسأشعر بالفزع من المنتج وخدمة العملاء وعدم الاستجابة والرغبة في المساعدة - لا تفعل ذلك اشترِ من هذه الشركة أو ستسجلها.

أنا أحب الكمبيوتر. أكره: أن يكون لدي حساب Lenovo بالإضافة إلى حساب Microsoft الخاص بي. الكثير من الحسابات تريد الكثير من المعلومات الشخصية! أنا أكره الإشعارات المنبثقة و Lenovo-vantage أو أيًا كان اسم TF الذي يطلق عليه. أكره عدم تمكني من التحقق من أن تحديثات BIOS شرعية. أكره أن تنبثق Lenovo رسالة تطالبني بمعرفة المزيد عن الأمان اللاسلكي ، وعندما أنقر عليها ، فإنها ترسلني إلى بعض مواقع الويب العامة ، لذا إذا كنت أرغب في التعرف على الموضوع ، فلا بد لي من تصفح موقع الويب بالكامل (PS ، Lenovo: لا أفعل. ضاعت لك الفرصة). أنا أكره bloatware. أكره أنه لا يمكنني إلغاء تثبيت معظمها ، حتى الألعاب الغبية مثل Candy Crush Saga. أنا أكره عدم وجود خدمة العملاء. أكره أن أول شركة Lenovo قد ماتت في غضون شهرين. أكره اتفاقية الترخيص التي تنص على وجوب التمسك بـ "الإيصال الأصلي". حقا؟؟!؟ في الواقع ، أنا أكره اتفاقية الترخيص. اقرأها في وقت ما. قرف. أكره أن Lenovo يبدو أنها تعتقد أنني اشتريت الكمبيوتر ليكون هدفًا إعلانيًا لشركة Lenovo ، وليس لاستخدام الجهاز فعليًا. كبروا أيها مصنعو الكمبيوتر ، الأمر لا يتعلق بكم. يتعلق الأمر بسهولة استخدام منتجك.

جرب هذا. اتصل بخدمة العملاء. اطرح سؤالاً يتطلب أكثر من الوكيل أن يقرأ ببساطة ما هو متاح له على بطاقة جديلة. لقد أجريت عملية شراء مؤخرًا تطلبت خدمة العملاء. اتصلت ثلاث مرات ، واحدة لمجرد التحقق من الحالة وطلب شحنة أسرع على نفقي. كل المرات الثلاث التي تم فيها قطع الاتصال. لا تصدقني؟ جربها. العجيب أن هناك شركة تعمل بهذه الطريقة في هذا اليوم وهذا العصر.